医药零售行业受政策以及市场变革等因素影响，产业链不断重塑升级，升级过程中面临的一个重要问题便是人才匮乏，如何打造专业人才梯队成为连锁药店迫切需要解决的问题。与此同时，随着互联网行业的发展，以及新冠肺炎疫情的持久化，医药零售企业掀起了数字化学习的浪潮。中国药店：www.ydzz.com
顺应这一浪潮，涌现了很多数字化学习平台，通过直播、会议等关键教学组合工具，为企业及员工提供全方位的在线智能学习落地支持。山东漱玉平民、燕喜堂、海宁老百姓等越来越多的药品零售企业通过实践摸索出了适合企业特点的培训方式。中国药店：www.ydzz.com
线上培训已成必然，趋向系统性发展中国药店：www.ydzz.com
从企业经营的角度看，传统的线下集中培训方式培训费用和时间成本高，同时存在人才培养不成体系、效率低、效果差，缺乏数据支持，效果难以评估和量化等问题。线上培训则能够实现组织便捷、效率高、成本低、覆盖人群全面、全程数据化，可通过碎片化时间学习，有效解决员工工作和学习之间的矛盾。线上培训还可以通过对培训大数据的筛选、分析，提升培训效率，保障培训效果，优化绩效考核。中国药店：www.ydzz.com
从企业员工的角度看，耗时耗力的线下集中培训让人劳累奔波，容易产生厌倦感，对于门店地理位置跨度大的企业来说这一问题更为严重。线上培训则能够大大节省时间成本和交通成本，因而更容易被员工接受。中国药店：www.ydzz.com
目前，大多数连锁药店已经普及了线上培训，线上培训的内容占比也在逐渐提高。据了解，很多企业线上学习的内容已经占到了整体学习内容的40%，一些实践较早的连锁药店这一占比甚至能达到50%。经过近几年的沉淀与累积，企业的线上课程库也在不断地丰富中，线上培训已开始趋向系统性发展。中国药店：www.ydzz.com
利用好线上培训平台中国药店：www.ydzz.com
要做好线上培训，必须借助线上培训平台。据多家连锁药店反映，云学堂和药宝儿使用体验比较好。药宝儿是中国药店杂志社联手众多知名药企、连锁药店及行业专家，倾力打造的一款赋能药店的知识平台，能够定制个性化企业专属系统，提供培训管理数据，且拥有海量知识库，为药店提供从管理到专业知识培训的完整赋能。云学堂则推出了企业智能学习解决方案——绚星“智能学习中枢”，依托绚星云平台、云内容、云服务为企业及其员工提供全方位的智能学习落地支持，帮助企业提升组织和人才价值。中国药店：www.ydzz.com
好的线上培训平台能够为连锁药店的人才培养提供一体化解决方案。培训平台可利用自身的软件优势，将学习内容与教学体验深度结合，以学习效果为导向，构建从学习效果到行为转变的学习体系。中国药店：www.ydzz.com
内容上，培训平台具备成熟的内容工厂体系和打造内容生态的能力，基于业务痛点和场景，选取优质、专业的行业通用课程提供给药店，同时支持药店在平台上开发、使用自创课件。中国药店：www.ydzz.com
服务上，培训平台可给予药店专业的咨询服务和运营服务，从现状和问题出发提出数字化学习全链条解决方案。中国药店：www.ydzz.com
功能上，培训平台稳定性高，功能强大，且保持不断的迭代升级。以云学堂的数据化管理和岗位晋升模型功能为例，通过数据全程支持，药店能清晰地知道平台沉淀了多少课程，安排了多少期培训，一次培训覆盖了多少人群，每次培训的执行细节……大到对各组织、部门的分析，小到员工个人学习档案的记录，都可以作为依据对培训效果进行评估。中国药店：www.ydzz.com
人才的培养最终还是要落在企业用人的标准上，人、岗、课需要整体串联，培训平台能够兼顾企业的实际用人情况，将人、岗、课进行深度匹配。比如，培训平台设有采购部、商品部、运营部等各职能岗位，以及片区经理、督导、店长、店员等岗位的晋升模型，可根据各岗位的要求，通过平台布置学习地图解锁任务，让店员能够清晰地知道职业晋升路径，高效辅助企业培养基层管理人才。中国药店：www.ydzz.com
线上培训平台虽好，但作为载体工具并非万能，企业不可产生过于依赖的心理。“不可能指望线上学习平台帮连锁药店解决所有的培训问题。线上学习平台只是我们公司培训系统大平台中的一个小板块，是对我们整体培训系统的有益补充。”山东燕喜堂医药连锁有限公司人力资源和员工成长中心负责人邢炳东说。中国药店：www.ydzz.com
不同的培训方式有不同的主导权中国药店：www.ydzz.com
考虑到投入成本，有些药店没有引进第三方线上培训平台，但也摸索出了适合自己的线上培训方式。比如通过微课培训群定期举行线上培训，考虑到视频培训无法监督学员的学习状态，故而采取PPT模板讲解的办法，与学员一问一答保持互动。中国药店：www.ydzz.com
大多数中小企业往往借助工业企业提供的第三方培训平台进行线上培训，主导权在厂家，厂家与哪个培训平台合作，药店的员工就要在哪里培训。药店虽有自己的讲师团队，也主要依靠厂家的专家和讲师培训。中国药店：www.ydzz.com
“对专业性要求较高，是医药零售行业培训的特性。因此，业内一般将选择培训平台的连锁药店分为两种：一种是小连锁，没有商学院和二次开发学习平台的能力，对培训平台的内容和功能都较为依赖，因此选择行业里通用的平台比较适合；另一种是稍微大一些的连锁，有自己的商学院和专属化学习平台，具备二次功能开发和内容自创的能力，主导权在自己手中，这样的企业一般倾向于选择功能更为强大的平台。”漱玉平民大药房连锁股份有限公司相关负责人说。中国药店：www.ydzz.com
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内容、功能各有侧重的第三方平台中国药店：www.ydzz.com
很多企业在选择线上培训平台时，会进行多种尝试，甚至会多平台同时运行，争取在实践中选择最适合自身企业的平台。以云学堂和药宝儿为例，邢炳东认为两个平台各有特色和优势，零售药店可以根据企业的发展阶段和具体需求来选择。中国药店：www.ydzz.com
云学堂的培训管理功能较为强大，在课程记录、学习监控、学习数据提取、培训项目评估、学习档案的管理等方面提供管理支持。培训管理功能的增强，就是保障培训效果能力的提升。药宝儿则在内容上更胜一筹，平台上的课程在线更新，傻瓜式的查询功能很实用，比如，刚入职的新员工，在药宝儿上查找“风寒感冒”，平台会呈现所有与风寒感冒相关的内容，内容关联度高，搜索方便。中国药店：www.ydzz.com
不难发现，包括燕喜堂在内的大中型连锁药店大多会选择培训管理功能优势明显的平台，但邢炳东指出，工具用得好不好，取决于用的人或组织的能力，每个企业的使用效果是不同的。这种平台一般只是提供一个标准的框架模板，对企业的二次开发和利用的能力要求很高，能力越强的企业，越能达到1+1>2的效果，如果企业不具备二次开发和利用的能力，很可能会将其变成企业的累赘。中国药店：www.ydzz.com
据悉，培训平台上一半以上的课程是燕喜堂自己录制的，因为平台提供的一般是通用课程，而非符合某个企业的个性化课程，类似于企业文化课、公司特有的产品课程等，都需要企业自己开发，搭建课程库。中国药店：www.ydzz.com
具体到药店选择培训平台的操作层面，邢炳东给出了三点建议：一是选择模块体验好的平台。即用户的操作界面是以满足用户需求为目标进行设计的，更便捷、简单，易操作，有利于企业进行二次开发和设计，“每个企业有每个企业的习惯和风格，需求不同，因此，后台对二次开发空间的预留度是很重要的。”中国药店：www.ydzz.com
二是选择管理功能健全的平台。老一辈药店人靠人力记录学分、评估项目，但随着门店越来越多，则必须依靠系统进行管理，培训平台管理功能的重要性逐渐凸显出来。比如，上网签到、学习进度管理、学分记录、考试评比、按学习情况纳入考核等一系列工作都需要数据化管理，若培训平台管理功能不健全，培训就难以留下痕迹。中国药店：www.ydzz.com
三是选择课程丰富且实用的平台。每个平台都会自带一些系统推荐课程、在线更新课程，这些对于药店的课程开发有指导意义，药宝儿在这方面做得比较优秀，其平台上更新的课程可以作为药店课程的有益补充。中国药店：www.ydzz.com
漱玉平民的线上培训项目很早就已经开始了，经过近10年的沉淀，从PC端到手机端，最终选择了一家功能强大且支持线上线下一体化培训的平台。经过对多种模型的对比，相关负责人表示，目前业内线上培训平台大体分为内容型和功能型两种。若企业看重内容方面，则需要考察平台上的内容是否符合企业当下发展阶段的需要，比如，在快速成长期或者成熟期的企业，要清楚自己到底想在平台上学什么，而像药店人的职业化心态、药店人的职业素养等，这些内容的课程则较少有学习平台会为药店行业单独开发。若企业看重功能方面，除了以上提到的常见管理功能，一些平台还有开口讲、开口说、每日一练等特色功能，每个平台各有特色，功能各异，企业要根据自己的具体需求选择。中国药店：www.ydzz.com
