“她经济”时代，打好“她营销”牌
【2022年04月上半月刊 总第289期】【作者：钟园园】【阅读量：30017】【大 中 小】【打印】
打折促销造势下，各药房的电商平台出现断货现象，线下门店也迎来消费高峰。这场年初大促不仅展现了各渠道商家招式万千的营销手段，也体现了女性的强大消费力。中国药店：www.ydzz.com
节日尚未到来，电商的“三八”大促便已拉开了帷幕。从2月27日开始，山东五洲大药房、湖南怀仁大药房、怡康医药、河北神威大药房、吉林省新药特药连锁等纷纷开启电商平台的直播带货和“三八”大促，从折扣到跨店满减，各种活动令人眼花缭乱。线下门店也毫不示弱，节前上新品类，节日期间推出各种活动，花式促销迎接女性顾客。中国药店：www.ydzz.com
打折促销造势下，各药房的电商平台出现断货现象，线下门店也迎来消费高峰。这场年初大促不仅展现了各渠道商家招式万千的营销手段，也体现了女性的强大消费力。中国药店：www.ydzz.com
“她经济”持续发电中国药店：www.ydzz.com
在微博#女性健康#话题下，微博的阅读量高达3.4亿，讨论近43万条。《2021年女性健康白皮书》显示，在“她经济”的催动下，女性健康服务行业聚焦女性多元化需求，极大地推动了行业的高速发展，其中美容、妇科健康、健康养生是女性健康服务市场的三大领域。中国药店：www.ydzz.com
从玻尿酸、烟酰胺，到“早C晚A”、药妆，女性消费者对“面子”的追求从来没有停止过。大多数90后、Z世代购买美妆护肤产品的频率为半年3—5次，她们已成为美妆护肤行业增长的主要推动力。“做精致的自己”，新消费群体对美妆护肤的诉求更加细分，与之相对应的产品从美瞳到精油泡腾片……层出不穷。即使在孕育期，女性也没有停止对美护产品的使用，近一年来，孕期人群线上个护消费增速超20%。中国药店：www.ydzz.com
中国人讲究养生，在众多滋补品中，燕窝长久以来都是中产贵妇们的心头好。但如今燕窝竟成功占领年轻一代的消费者心智，多少有些出人意料。中国药店：www.ydzz.com
有数据表明，2019年以来，燕窝开始成为90后追捧的滋补产品。而随着年龄层更低的00后群体的进入，燕窝消费群体中年轻一代的消费份额占比已经超过了50%。除了燕窝，花胶因富含胶原蛋白也赢得了女性的喜爱。中国药店：www.ydzz.com
不仅仅是新品牌发力滋补养生赛道，老字号也玩起了新创意。如果说啤酒杯里泡枸杞是调侃，同仁堂旗下的知嘛健康则把这句调侃变成了事实，让咖啡与养生相结合，推出了枸杞拿铁、山楂陈皮美式。此外，知嘛健康还推出了新品养生膏，包括丹凤冻龄膏、黑枸杞亮眼膏、咖啡熬夜膏、咖啡益发膏、秋梨固元膏、暖男膏等。总之，无论是冻龄膏还是暖男膏，知嘛健康的目标群体都指向了女性用户。中国药店：www.ydzz.com
根据第一财经商业数据中心（CBNData）发布的《年轻人养生消费趋势报告》信息，养生茶、枸杞、蜂蜜成为了最受90后欢迎的排名前三的传统营养滋补品。中国药店：www.ydzz.com
传统的养生保健被悄然改写，向着时尚化、多元化、年轻化发展，药食同源也成为当下热议的话题。与传统养生相对应的还有“现代养生”，打开年轻人的抽屉，能发现一堆类似于玻尿酸糖、胶原蛋白软糖、酵素、益生菌的功能性糖果、药片。中国药店：www.ydzz.com
除了消费需求更加细分和具象，女性消费者还更加重视品质、心理等各个层面的感受。中国药店：www.ydzz.com
女性消费市场如此巨大，把握住当代女性的消费诉求，也便掌握了女性消费的一部分“财富密码”。中国药店：www.ydzz.com
读懂“她需求”中国药店：www.ydzz.com
针对当前女性的消费需求，吉林省新药特药连锁有限公司运营部经理董国芬认为，以下品类将是现阶段“她需求”的优先选择。中国药店：www.ydzz.com
面部美容产品 后疫情时代，日常生活中因长时间佩戴口罩，女性脸部出现压痕和长痘，今年“三八”大促，怀仁大药房针对女性敏感肌护肤系列做了线上直播的促销活动，以提升药妆品类的销量增长。中国药店：www.ydzz.com
减肥、肠道健康类产品 三月份全国各地受新冠肺炎疫情的影响，民众开始居家办公。每天高热量的饮食加上长时间宅在家里缺乏运动，导致体重上升。春末夏初一直是减肥产品需求的旺季，今年的需求将更加突出。江中制药联合漱玉平民共同发起“江中利活肠道健康中国行”公益直播活动，使得江中利活牌乳酸菌素片成为女性肠道健康的首选产品。中国药店：www.ydzz.com
妇科大健康产品 步长制药妇科事业部总经理何鹏飞表示，现阶段女性对自身保健卫生的要求有所提升，在经期炎症、经期不调、痛经、经期量大、放环前后经期紊乱出血多、产后经期恢复、经期私密清洁、经期卫生高质量防护上的需求越来越多。中国药店：www.ydzz.com
滋补类产品 经过新冠肺炎疫情的认知刷新，很多女性都意识到最有效的药物是自身的免疫力，因此补气补血类产品进入畅销期。从中医角度看，人不劳则伤气，长期缺乏运动会使人气虚无力，很多人感觉复工后工作不在状态，其实是气虚的表现，此时加强对消费者的教育和引导，补气类产品的销售会更上一个台阶。中国药店：www.ydzz.com
紧抓“她营销”中国药店：www.ydzz.com
女性的消费能力虽然不容小觑，但想让她们心甘情愿地掏腰包也不能急于求成，毕竟，对于女性的关怀和重视绝不仅仅是节日借势那么简单的，其中反映的是一个品牌对于一个消费群体的理解与认知。“她经济”盛行之下，药房应当把握女性心理与消费特征，实现精准营销破局。中国药店：www.ydzz.com
品类管理 五洲大药房电商专员赵丁一认为，应从客群健康需求出发，完整规划关联商品线。通常女性群体会在购买自己所需物品时产生连带消费，这时药房需要针对目标客群的显性/隐性关联进行关联导购。比如，可以把女性用药和儿童补益类、日常家庭药品、美容滋补类、减肥瘦身产品规划在一起，不仅方便了顾客，也可提升门店的关联销售率。中国药店：www.ydzz.com
结合人员销售与非人员营销工具，进行店员培训，营造关联导购店内氛围，划分出专业女性健康呵护专区，使用柔和色彩设计，树立药房的专业服务形象。中国药店：www.ydzz.com
善用短信和微信进行关联导购推荐、复购提醒，激发客户群体与相关女性健康用品的联系，从而刺激消费者通过线上或线下渠道购买。中国药店：www.ydzz.com
专业服务 湖南怀仁大健康产业发展股份有限公司的内训师谢冬梅表示，从客群健康需求出发，完整规划专业服务，针对不同的顾客给予不同的健康照护方案。为女性顾客提供健康风险测试及健康知识教育信息，帮助店员弥补专业不足的短板。中国药店：www.ydzz.com
针对进店的女性会员顾客赠送红枣等非药品类中体验感较强的产品试用装，附上温馨提示卡，展示产品优势，做好药用、食用如何搭配的说明，增强顾客对药店的信任感和对产品的认同感。中国药店：www.ydzz.com
建立“女性健康照顾站”，开展各种健康讲座，提供体验式服务，比如血糖健康管理体验、脑卒中防治“战斗”、美容养颜小妙招、女性更年期知识讲座、呵护卵巢讲座等。对积极参与到健康活动中的会员顾客颁发“健康生活大使”“慢病康复女神”等奖项及荣誉称号。中国药店：www.ydzz.com
品牌形象 要想让自己区别于其他的竞争对手，让更多的女性群体知道该店的存在并记得住，就一定要拥有自己的个性，拥有自己的独特之处。中国药店：www.ydzz.com
打造药房品牌形象的措施有很多，比如在门店营造温馨专业的女性健康专区氛围，使用白色、橙色、粉红等女性喜欢的颜色，吸引女性顾客驻足；在门头加入女性健康、减肥塑身等特殊女性健康品类小字标识，吸引对标的女性群体；灯光设计要柔和均匀，选取暖色调，调和药店内的冰冷氛围，让门店更显温馨；结合女性心理诉求，把时尚、独立的理念融入到内部装修设计中，打造符合女性审美需求的时尚药房；货架品牌、标识牌应尽量结合门店内部氛围摆放，搭配呵护女性的广告画面，保持陈列和品牌调性一致。中国药店：www.ydzz.com
