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守正创新,用中医药特色引领养生新潮

【2021年12月上半月刊 总第285期】【作者:张笑雨】【阅读量:40743】【 】【打印



  从消费者层面看,大多数人的中医药养生意识和习惯并没有完全形成,药店可借助中医药文化节,培育中药品类消费的土壤。中国药店:www.ydzz.com

  越来越多的零售药店热衷于举办中医药养生文化节,尤其是以中医药为特色的连锁药店,更加重视通过这种体验式的营销活动来大力宣传中医药文化,提升中药品类的销售占比。中国药店:www.ydzz.com

  中医药养生文化节之所以能在药店圈流行起来,与当下的市场环境利好密切相关。东方慧医山东分公司总经理高健认为,从国家层面说,政策导向愈加重视和倡导传承中医药文化;从连锁药店的发展现状看,受国家集采、非药下架等政策影响,中药品类被定位为能够给药店创造更多利润的高毛利产品,是销售增量的利器,药店不得不重视中药品类;从消费者层面看,大多数人的中医药养生意识和习惯并没有完全形成,药店希望借助中医药文化节,培育中药品类消费的土壤。中国药店:www.ydzz.com

  中医药养生节的常见形式中国药店:www.ydzz.com

  在一场中医药养生文化节中,特惠商品品类齐全、货源充足是根本。例如当下黑龙江华辰大药房正在举办的中药养生节,中药全场75折,并提供免费加工、免费包装等多项服务,还把中药品类按照价格带区分,分为20元区、50元区,用不同的价格和服务满足不同消费者的需求,对中药品类的销量有很大的促进作用。中国药店:www.ydzz.com

  张仲景大药房的中药养生节活动现场设置了名中医义诊、现场熬制阿胶膏、幸运大抽奖、节目表演等环节,提供药食同源的枸杞、大枣、葡萄干、山药粉、仲景卤鸡蛋、仲景膏方、仲景养生花茶等产品供消费者免费品尝。进入冬季后,活动陆续在张仲景大药房指定的门店开启,通过养生节造势,吸引客流,利用免费咨询、免费品尝/饮用体验、趣味互动和养生知识传播等,驱动销售转化。中国药店:www.ydzz.com

  有的药店对“膏方节”“参茸节”“花茶节”不断进行细分,形成差异化营销;也有药店注重“中医”与“中药”的结合,邀请名医坐诊、品鉴精品中药,鼓励全民参与互动。中医药养生文化节在零售药店的各种创新模式下,一届又一届地举办着,影响力持续扩大,并随着品类的不断扩展,给消费者带来多种新鲜的体验感,消费者认可度也在逐渐提高。中国药店:www.ydzz.com

  如何形成特色、扩大影响中国药店:www.ydzz.com

  截至2021年,桐君阁大药房的中药养生文化节已举办16届,早已超越用促销打折吸引客流的初级阶段,它将中医中药的体验感无限扩大,把中药养生文化节做成了行业的标杆。列举曾经在中药养生文化节上出现的经典活动项目,即可窥探出桐君阁大药房的中药养生文化节特色。中国药店:www.ydzz.com

  一、专家义诊。桐君阁大药房荟萃了数量众多的知名中医专家,由他们坐镇中药养生文化节的义诊专区,吸引了不少顾客慕名而来。中国药店:www.ydzz.com

  二、由非遗文化传承人在活动现场展示国家级非物质文化遗产“桐君阁传统丸剂制作技艺”,将珍贵的非遗技艺近距离展示给消费者。中国药店:www.ydzz.com

  三、现场举办中药技能大赛。桐君阁要求店员人人认中药、人人学中药、人人懂中药,每位员工的学习目标是必须熟识400味常见中药饮片。将每年举办的“认药大师赛”搬到中药养生文化节活动现场,由药师们现场演示“蒙眼识药”技能,向消费者展示桐君阁大药房的员工在中医药方面的专业能力,树立企业的专业形象,赢得消费者的信任;现场开展“常用中药有奖竞猜”趣味活动,吸引现场观众有奖竞猜,增加活动的互动性和趣味性。中国药店:www.ydzz.com

  四、在中药文化节期间推广“小小中医”活动。由中药房的药师向孩子们传授有趣的中草药知识,初步认知中草药的形状特征、色泽、气味等,让孩子们体验观察舌象等中医特色诊疗方法,培养孩子们对中医药的兴趣爱好。中国药店:www.ydzz.com

  五、由金牌熬胶师现场演示古法熬胶,提供乌鸡药膳汤、滋补羊肉汤、卤驴肉等药膳和养生膏给消费者免费品尝。中国药店:www.ydzz.com

  桐君阁大药房自成立起就以中医、中药特色经营为安身立命之本。16届中药养生文化节的连续举办让中医药文化走近更多人,通过古法膏方熬制、名医义诊、专业药师服务、健康养生讲座,为消费者普及接地气的养生知识,提供优质的道地药材,让更多人认可桐君阁大药房的名医名药。中国药店:www.ydzz.com

  存在的问题与突破之道中国药店:www.ydzz.com

  以上案例中的张仲景大药房和桐君阁大药房都是以中医药为特色的连锁药店,享有中医药资源的优势,消费者可以通过中药养生文化节购买“物美价廉”的中药产品,也有机会学习品鉴高品质的中药产品,达成“双赢”局面。中国药店:www.ydzz.com

  但对于目前更多的由中小连锁药店筹办的中药养生文化节,多年深耕中药饮片市场的高健给出的评价是“水平参差不齐”。中小连锁药店当前面临的最大挑战是生存问题,首当其冲要提升销量,但中药养生文化节对消费者的影响是一个缓慢的过程,如操之过急反而欲速则不达。为此,高健提出三点建议:中国药店:www.ydzz.com

  其一,推广和教育活动必须做到真正迎合市场需求。各药店为了让更多老百姓对中医药文化产生兴趣,都想在形式上不断创新,创新固然好,但如过于追求形式创新,反而容易失去文化节的本真,不如用通俗易懂的方式,更直接、更简单地让老百姓了解中药产品。中国药店:www.ydzz.com

  其二,中药养生文化节不能变成单品爆破的促销模式,活动策划要注重系统性,活动落地要讲究规范化。例如当前的中药养生文化节多举办于秋冬之际,因为这是公认的滋补养生季,其实中医养生讲究节气,而中国有24节气,这意味着每个节气或者每个季度都有可开发的重点品类,但是很多连锁药店对于节气的品类规划是模糊的。中国药店:www.ydzz.com

  其三,随着消费者对中医药产品需求的逐年提升,他们的求知欲越来越强,鉴别中药产品和使用中药产品的专业度也越来越高,故而药店传播中医药文化也需要更高的专业度。药店想要快速提升专业能力可以对员工的专业素养和综合素质进行分类、分级打造,每个级别对应不同的职能和责任,通过完善员工团队的专业能力,逐步健全中医药服务体系。中国药店:www.ydzz.com

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