零售药店的多元化发展之路，早已跳出不断拓展品类，把药店打造成“杂货铺”的初始阶段，更多药店聚焦大健康产业链上的各个环节，涉足医院、中医馆、养老院、月子中心、体检中心等业态，依靠各环节之间的相互引流，更高效地实现大健康产业帝国的完整闭环。中国药店：www.ydzz.com
这其中，健康体检行业被药店青睐已久，据中商产业研究院的数据，健康体检行业规模由2016年的1218.5亿元增至2020年的1767.3亿元，年均复合增长率为9.7%。庞大的市场需求吸引诸多药店在健康体检行业布局，足以证明药店看中健康体检行业的发展潜力，认可“药店+体检”模式能够赋能药店在多元化中寻求突破，形成差异化竞争力。中国药店：www.ydzz.com
药店体检业务的三大优势中国药店：www.ydzz.com
满足便利检测的需求药店渠道可以满足患者便利检测的需求，延伸药店服务空间。多种AI智能检测设备层出不穷，所涉及的检测项目不断扩容，技术的进步让原本只能在医院或体检中心完成的检测项目在药店场景中实现。户外健康体检车等更多便捷体检模式深入社区、乡镇，体检变成健康管理的习惯，人均体检的频次不断增加，县域和农村成为体检项目拓展的优势中国药店：www.ydzz.com
市场。中国药店：www.ydzz.com
满足慢病检测的需求药店与健康体检之间有天然的紧密联系，“测血压去药店”成为全民共识，导致药店慢病检测规模庞大。以老百姓大药房为例，全国超过4500家门店铺设了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂等慢病自测蓝牙智能设备，截至2020年末，累计服务自测超1700万人次。在慢病年轻化趋势之下，亚健康状态群体的体检需求日益增加，健康体检的主要客户群体和药店慢病客户群之间高度重合，药店的体检业务越来越趋向于为专业慢病管理服务。中国药店：www.ydzz.com
具有公益福利的属性体检对药店的赋能具有公益福利的属性，例如为员工体检，为环卫工人等特殊职业人员体检，能够增加药店的社会知名度和品牌价值。药店也常常利用这点，把公益与营销结合起来。中国药店：www.ydzz.com
药店与体检中心的融合中国药店：www.ydzz.com
药店自建体检中心（医院）的做法在10年前就已经非常常见：怀仁大健康产业发展有限公司在“零售-批发-工业-医疗服务”一条龙的大健康产业链中开设有阳光健康管理体检中心；以多元化店型和业务结构著称的云南健之佳健康连锁店股份有限公司早在2006年就建立健之佳体检中心；河北沧州的狮城百姓大药房连锁有限公司2013年投资成立河北狮城百姓集团健康（体检）医院；内蒙古通辽市泽强药业连锁有限责任公司2012年通过政府招商引资成立通辽慈铭体检中心，2016年成立通辽美年大健康体检中心，2018年在兴安盟乌兰浩特市成立兴安盟美年大健康体检中心。中国药店：www.ydzz.com
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“当代慢病患者多，没有检查出来的和有患病倾向的隐形患者更多，老百姓需要有更多的体检机会才能清楚了解自身的健康状况。”旗下拥有三家体检中心的泽强药业连锁有限责任公司副总经理李明翰认为，巨大的体检需求可以提升泽强大药房的专业度和顾客黏性。通过建立起当地百姓对体检中心和零售药店的双重信任，利用品牌效应和对患者进行全病程管理实现“药店+体检”的融合。中国药店：www.ydzz.com
泽强大药房旗下三家体检中心的客流量主要来自于30—50岁的中年顾客，以当地企事业单位、政府机构职员每年的例行体检，以及孕妇等特殊群体为主。这类人群健康意识强且具备较高的消费能力，是能够与连锁药店、中医院、蒙医特色医院、月子会所等相关健康产业深度连接的优质服务对象。中国药店：www.ydzz.com
在泽强大药房这条互相引流的产业链中，在体检中心备孕和已孕的女性能够被对接到月子会所和母婴生活馆，通过合理的套餐设置，让顾客选择一条龙的便捷服务可拿到更好的折扣价；体检中心对于某项重要指标呈阳性的患者进行重点通知，在全国安排绿色通道协助挂号；对于体检中筛选出的亚慢人群，由专业团队负责报告单的解读，由客服中心定期进行电话访谈，通过专业的医师科普保健、养生等知识，并给出用药建议；对有健康管理需要的顾客帮助对接至零售药店，继而形成多家单位之间的客源对流。中国药店：www.ydzz.com
依托体检中心的专业优势，泽强大药房有资源在门店落地更多的体检项目，在李明翰看来，药店做患者教育的一大难点是会员厌倦宣讲的“套路”，而体检中心带着专业设备和医师去药店做健康检测对会员具备更高的公信力。此外，越来越多的工业企业带着健康检测项目走进药店，帮助药店快速诊疗，有效解决了顾客不敢去医院，嫌麻烦、怕花钱的心理，让“药店+体检”的模式完成顾客“花小钱看病”的需求。中国药店：www.ydzz.com
药店体检业务的发展困局中国药店：www.ydzz.com
曾经在药店开发过多项体检业务的成都万华大药房，最终还是决定将门店的健康体检业务量精简至测血压、尿酸这样的基础项目。成都万华大药房连锁有限公司总经理万凯认为，检测设备和医用耗材投入高，消费者却习惯了药店应该免费提供检测，如果药店持续投入多样健康体检检测项目，对大多数药店，尤其是中小型连锁药店来说投入大回报低。中国药店：www.ydzz.com
万凯介绍，近年来成都万华大药房做慢病管理的思路也发生了大的转变，最初寄希望于慢病患者带动高毛利商品的销售，而现在，药店参与集采带来利润空间的急剧压缩，慢病管理和检测服务都只是药店为会员提供的增值服务，目的在于长期留稳顾客。中国药店：www.ydzz.com
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据刘峰介绍，竹海堂大药房曾经在1家药店同时运行7个体检项目，最后的效果却不尽如人意，原因在于很多体检项目检测后的环节是药店不能独立完成的，一是药店专业度欠缺，二是药店员工解读体检结果很容易变成非法诊疗，属违规经营。现在药店能够使用互联网医疗的工具来避免这些问题，这也是智能体检项目风靡药店的一个原因，但药店毕竟不是诊疗机构，运营过于繁杂的体检项目对应的服务就不能精准，建议药店追求“小而美”而非“大而全”。中国药店：www.ydzz.com
“体检+药店”的营销思路中国药店：www.ydzz.com
经过数年的摸索，刘峰认为保障体检项目运营成功的关键有三：中国药店：www.ydzz.com
其一，强大的专业服务支撑系统，包括中台系统和线上医疗系统。比如消费者在药店做一站式的疾病筛查体检，不仅要让消费者免受去医院的奔波之苦，更重要的是检查数据要同步传入后台系统，与合作医院联网，患者、医院、药店共享体检数据，作为后续诊断的参考，这需要医院和药店协同打通数据，建立起服务体系。中国药店：www.ydzz.com
其二，药店的产品结构要与体检项目匹配。除保障产品齐全，更要把免费检测的服务和产品的营销深度结合。湖南竹海堂大药房打破常规的营销思路，消费者不再通过购买商品获得免费检测的机会，而是依靠参与免费检测获得更低价格购买商品的机会。这种逆向思维的运作之后，会员慢病检测参与度和会员黏性大幅中国药店：www.ydzz.com
提升。中国药店：www.ydzz.com
其三，配套服务要齐全。专业的诊疗交给医院，药店要做好配套服务，加强服务属性。比如按照患者每天服药的品种、数量，按照日期进行个性化分装药品以方便顾客，做好雾化机的租赁等，通过各种细节赋能药店。中国药店：www.ydzz.com
互联网数据时代，药店面对面的服务体系是一种优势，推广任何项目的核心都应该是让消费者接受药店的服务，达到客流稳定，销售稳定的目的。中国药店：www.ydzz.com
