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到药店买轻医美护肤品在美、日、韩等国早已形成购物习惯,而在中国轻医美护肤品也已经成为药店多元化经营的一个方向,在药品利润空间被进一步压缩的当下,轻医美护肤品无疑会是一个有益补充。中国药店:www.ydzz.com
轻医美+药店,1+1>2中国药店:www.ydzz.com
越来越多的轻医美护肤品牌开始同药店结缘有两方面的原因:中国药店:www.ydzz.com
其一,市场需求促使药店加快向不同类型的药店转型。中国药店:www.ydzz.com
在中国,随着国民可支配收入的稳步提高,在消费升级和新型数字媒体营销带来的消费者意识增强的双重影响下,消费者对医美的接受程度逐渐提高,医美行业需求加速释放,中国医美市场在过去的几年里增幅显著。在医美市场规模持续扩大的同时,政府不断出台政策支持医美行业的规范化。医美行业监管环境逐渐趋严,加速了行业洗牌。加上现在受疫情影响,消费者近期无法去国外购买轻医美护肤品,但市场需求一直都在。轻医美产品进入药店后,白领们不再需要去国外买或网上代购,在单位附近的药店就能买到,价格也实惠。药店的轻医美产品包括日本的舒缓精华产品、法国祛痘凝胶产品、德国的防晒喷雾等产品。中国药店:www.ydzz.com
由此可见,轻医美产品在国内有一定的市场需求,而遍布大街小巷的药店,可以为有轻医美护肤需求的顾客提供更便利的购买途径。中国药店:www.ydzz.com
其二,药店的专业化吸引轻医美护肤品品牌的“回归”。中国药店:www.ydzz.com
2020年,国药一致下属公司国大药房携手欧莱雅集团旗下活性健康护肤品牌薇姿,打造国内首个为药房渠道设计的O+O(线上线下渠道融合)皮肤健康科学管理中心,在上海正式启动。中国药店:www.ydzz.com
国大药房与薇姿双方共创的O+O皮肤健康科学管理中心将分为“旗舰店”模式与“咨询站”模式两大类型,“旗舰店”模式囊括咨询、检测、试用三大功能区;“咨询站”模式则较为精简,将设立产品试用货架或产品介绍区域;两者均融入了线下服务加线上商城购买的O+O新零售模式,配有专业药师提供咨询服务。据了解,O+O皮肤健康科学管理中心的差异化服务可侧重于解决消费者肌肤干敏、痘痘等问题,强化品牌专业形象。中国药店:www.ydzz.com
皮肤健康科学管理中心开辟了药师咨询、数字化皮肤状况检测和产品试用的集合式空间,消费者可享受一对一的专业咨询和皮肤检测服务。检测后,药师将针对相关皮肤问题邀请消费者试用合适产品,并开放“国大到家”小程序供消费者在线下体验后线上下单,享受产品直送到家的服务。此外,驻店药师将通过企业微信与消费者建立长期联系,根据产品使用反馈给出个性化皮肤健康全程管理方案。中国药店:www.ydzz.com
一心堂的药妆店店内也设有皮肤检测区、健康管理中心等。消费者可以在店内体验皮肤检测还能参与学习化妆护肤技巧,听取预防、保健、养生等知识。一心堂海南公司总经理黄武表示,这家药妆店与普通药店有着诸多不同,该店增加了许多新功能区,例如皮肤检测区、护肤美妆体验区,以及健康小屋等,可为消费者提供健康与护理的双重享受。一心堂与法国贝德玛、绽颜医疗美容开启战略合作,重点在线上发力。绽颜医疗美容代理下的法国贝德玛正式入驻一心堂电商平台“一心到家”、“一心优品”社交电商共享创业型平台,消费者可通过一心堂电商平台便捷选购法国贝德玛产品。中国药店:www.ydzz.com
通过健之佳官网可以看出,薇诺娜系列销售排名第一的是透明质酸修护贴敷料,第二位是舒敏保湿特护霜。除薇诺娜之外,其官网销售的还有森田、雅漾、一叶子、百雀羚、薇姿、理肤泉等产品。中国药店:www.ydzz.com
随着轻医美产品的风行,各大连锁药店都在通过线上渠道销售轻医美品类商品,如老百姓大药房O2O商城康乐优选经营的轻医美护肤产品薇诺娜、高丝、一叶子等。中国药店:www.ydzz.com
专业药店应如何经营轻医美产品中国药店:www.ydzz.com
轻医美产品不同于药店日常销售的品类,要做好这个新品类,首先要对顾客服务有清晰的定位:中国药店:www.ydzz.com
其一,轻医美护肤产品的品规设计很大程度上吸引了中青年客群进入药店,但品牌忠诚度的建立同样不能仅局限于“已经变老的人”,一定要重视“会变老的人”;中国药店:www.ydzz.com
其二,针对年轻客群的服务模式设计与产品的引进同样重要,很大程度上决定了产品能否在店里活下来,以及活得怎么样;要培训员工掌握轻医美消费者的心理,轻医美护肤产品是一个销售希望的行业。要思考创新,要借用销售化妆品和药妆品的思维来销售轻医美护肤产品,不断完善产品品类,提高专业服务质量。中国药店:www.ydzz.com
最后,药店的优势是可以为消费者进行整体解决方案的设计,比如轻医美产品与保健品的结合,与中医的结合等。加强售后服务,以优质的服务吸引更多的潜在客户,并强调轻医美产品的功效和安全性,这是吸引消费者的重要因素。中国药店:www.ydzz.com
围绕产品做营销定位 过去几年,不少功能性、针对性强的产品与药店合作取得了不错的市场反响,品类主要是祛痘和染发等产品。这些产品在营销服务上有一个共性,那就是与药店一起为消费者提供了很多自己做不了或者做不好的服务。中国药店:www.ydzz.com
目前很多品牌,尤其是国内品牌还处在接触不到消费者的阶段,而连锁药店则处于接触到消费者却不知可以做些什么的阶段,所以,双方不妨在产销环节共同摸索营销模式的创新。中国药店:www.ydzz.com
围绕营销回归药店定位 药店和医美机构最大的区别是什么?去医美机构,消费者是去做整形手术,而来到药店,他们买的则是立即需要用的东西。中国药店:www.ydzz.com
现在,北京的一些地铁站已经有了先做皮肤检测,再做匹配推荐的轻医美产品贩售机。所以,药店的专业属性不仅体现在药品经营上,对轻医美药妆产品也是适用的。中国药店:www.ydzz.com
纵观全球的轻医美护肤品牌,更多的是通过解决消费者的问题,靠实实在在的口碑打造出来的。作为专业药店,在轻医美护肤品经营中,就是要发现患者的问题,并把能解决问题的护肤品推荐给顾客正确的使用,这又何尝不是“对症给药”?中国药店:www.ydzz.com