直播已经成为药品零售行业的标配，疫情更是成为药店直播带货的“催化剂”。随着直播的发展，主播也被赋予越来越多的职能，他们从给用户种草、推荐产品、提供服务到输出品牌价值和理念，起到举足轻重的作用。直播潮下，药店该如何培养主播？一场成功的直播需要一个给力的主播，好的直播代言人可以帮助企业在新赛道抢得先机，因此主播的选择、培养和打造对药店直播而言至关重要。中国药店：www.ydzz.com
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目前，大多数药店都没有专职的主播，一般是由内部讲师、执业药师、店长店员、电商工作人员等兼任，以及借助上游供应商的主播资源。中国药店：www.ydzz.com
养天和大药房股份有限公司商学院院长张思坤介绍，养天和的主播主要从总部和门店选拔，鼓励员工自主报名，并通过动员会告知直播人员的晋升晋级、公司的培养计划等。“这些人一方面来自加盟商，部分加盟商对新零售板块研究较多，比较精通社群管理，具备这一特质是有潜力做主播的；另一方面，总部的一些营运经理、市场经理对产品知识、品类宣传、市场营销等较为熟悉，也可以尝试做主播。”中国药店：www.ydzz.com
养天和把主播分为两种类型，一种是专业型主播，即给观众讲解专业的疾病知识、健康科普知识；一种是带货型主播，主要给顾客种草产品并销售产品。主播薪酬也分为相应的两大类：第一，专业类主播按场次计算课时费，比如一小时有80元补贴，每月根据月度计划结合场次排期兑现结算；第二，带货类主播涉及到商品带货，根据带货的金额结算，给主播和整个团队一定的提成。中国药店：www.ydzz.com
湖南九芝堂零售连锁有限公司商学院副院长陈金银提到，选主播时要考虑形象好气质佳、端庄大方、谈吐清晰、表达能力好、控场能力强的人，兼职主播考核的主要是流量、成交率、成交额等。中国药店：www.ydzz.com
湖南怀仁大健康产业发展有限公司培训主管尹萍补充，主播还需要专业能力强、有说服力、接地气，能说会道、敢想敢说、语言通俗易懂。中国药店：www.ydzz.com
主播的培育中国药店：www.ydzz.com
优秀的主播需要反复磨炼和有针对性、计划性的培养，通过不断学习、演练、实操，才能实现个人的提升、沉淀、升华。中国药店：www.ydzz.com
在主播的孵化过程中，养天和大药房采取线上线下相结合的方式，借助有成熟直播经验的上游工业，以及第三方新零售主播培训机构资源进行培训。据张思坤介绍，合作培养主播包括以下内容：第一，结合主播形象“立人设”，根据其形象定位孵化成IP，挖掘主播特征，规划其发展方向，比如确定属于专业性主播还是带货性主播等；第二，针对不同直播平台的操作方法、技巧、流程，对主播进行有针对性的锻炼和实战。一般而言，线下课程内容包括直播运营、主播形象打造、带货技巧等，涵盖产品卖点提炼、直播话术运用、直播间互动技巧、直播引流策略等系列内容。第三方培训机构更多的是传授基础的、通用的知识，如直播的技巧、形象的展示、直播间的打造、台词脚本撰写等。中国药店：www.ydzz.com
据陈金银透露，九芝堂主要通过三种途径培养主播，一是公司组织直播人员参加当地网红培养基地的线上课程学习，二是与厂家合作开展相关培训，三是鼓励兼职主播自我学习、自我提升。中国药店：www.ydzz.com
只有理论还不够，必须要与实践相结合。张思坤认为，“课程结束后，一定要独立实操，因为面对直播镜头直播和线下讲是两码事，很多操作看似很简单，真正要上手还有一个适应的过程。课程结束后，会安排实战训练，要求听课者自己录视频，在抖音、快手等平台发布及传播。”同时，公司也会布置线上任务，如给出一个模块，做某个保健品的直播，要求重点以此产品去做视频剪辑，大约给两个月的时间。线下PK由公司层面统一组织，比如有厂家赞助的直播就是很好的实战机会，可以把自己培养的主播放到直播间去锻炼。中国药店：www.ydzz.com
药品零售行业入主直播领域，受到的监管较多。主播必须对国家政策法规以及各级药监部门的要求有一定的了解，避免踩到监管“红线”。此外，各个不同的直播平台，也对直播间内容制定了严格的审核标准和管理规定。药店在主播培养过程中更要注重合规性培训。张思坤表示，为规避风险，公司在公域流量的平台上做直播之前，会对台词、脚本、文案等进行严格的审核，“平台处罚也分几个级别，如有些违禁词是不能讲的，如果主播讲了可能会导致被直播平台封号；有些敏感词汇先是警告，予以封号20分钟或一星期，如再被发现类似违规现象则终身封号。”中国药店：www.ydzz.com
流量主播的打造中国药店：www.ydzz.com
为了更顺利地搭上直播带货的班车，争夺更多的流量红利，药店必须加速打造品牌流量明星和IP，培养当红主播。那么，药店该如何打造品牌直播流量明星和IP？中国药店：www.ydzz.com
由于直播对主播的要求较高，既需要外在形象好，也需要专业能力强，还需要有较好的逻辑思维能力和表达互动能力等。在养天和已经完成的几期孵化课程中，从一百多人里选拔、培养出了七八个能够独当一面的成熟主播。张思坤提到几个引流的要点，一是主播的直播内容设计，对产品卖点的提炼，以及对专业性知识的把握，确保输出优质内容；二是活动力度，如设置相关的秒杀、红包、礼品、抽奖等吸引消费者进入直播间，进一步活跃直播在线人数，进而沉淀用户；三是与外部平台的链接，如利用公司微信公众号、视频号等平台推流，吸引更多更大的流量进来。此外，还要善于利用会员管理系统、社群管理等工具激活会员，让更多消费者进入直播间，增强顾客黏性。中国药店：www.ydzz.com
在选品和选择直播平台方面，陈金银表示，药店直播因为行业属性原因，很多产品上架会受限，网络直播首先要确保合法合规，最好选择公域流量大的平台；直播商品要大众化、受众面广，可以吸引更多观众进入直播间，增加人气。产品是直播带货的主体，也是主播建立个人品牌的基础，主播带一线品牌的一线产品，“以货带人”有利于提升自身的知名度。中国药店：www.ydzz.com
主播个人的辨识度和特点也要挖掘，性格特点、外在形象、专业技能，或者语言特色都可以成为主播的亮点，与其他主播形成差异化。比如网红主播李佳琦经常说的“oh my god”、“所有女生，买它”、“我的妈呀，这也太好看了吧”、“正点到爆炸”等，这些话成了李佳琦的语言标签，大家耳熟能详。中国药店：www.ydzz.com
张思坤表示，如果主播在直播间有了稳定的顾客群，粉丝数达到了一定的峰值水平，后期也可以让其在一个固定的平台做直播或者开通个人号进行直播。中国药店：www.ydzz.com
药店在培养主播方面也存在一些问题。尹萍认为，目前很多药店没有专职主播，缺乏稳定性，加之缺乏专门培训，主播在直播间的互动性不足，吸引力和影响力待提升。张思坤表示，主播未来会往专人专岗的方向发展，从培养计划到考核机制、薪酬制度的完善都很关键，这样更有利于直播人才的孵化和发展。中国药店：www.ydzz.com
