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见仁见智的儿童游乐区域中国药店：www.ydzz.com
历史经验告诉我们，新事物的出现总会带来一波热烈的讨论。对于药店附设儿童游乐区域，一些业内人士是看好的，他们认为如此一来，一是可以让顾客在购药时不被孩子打扰，安心购药，方便顾客；二是这样的人性化服务可以吸引更多的顾客进店，在增加人气的同时提高药店的口碑和形象，有利于增加经济效益。中国药店：www.ydzz.com
但也有一些药店经营者对附设儿童游乐区持反对态度，他们有以下几点顾虑：一是增设儿童游乐场所对药品经营面积、经营品种和数量有影响，可能会违反《药品经营质量管理规范实施细则》对药店的营业室环境及营业室面积的规定；二是从消费者的消费情绪考虑，儿童的吵闹声可能会影响患者情绪，不利于药品销售；三是药店对于儿童游乐设施的安全性管理不在行，小小的疏忽都有可能导致安全事故的发生，进而给药店带来经济和声誉损失。杭州博顾多企业管理咨询有限公司总经理郑金林认为，对于药店来说，附设儿童游乐区域有利有弊，是否增设还是应当视药店的具体情况，分析自身的运营可能，权衡利弊后再决定。中国药店：www.ydzz.com
安全健康是运营之本中国药店：www.ydzz.com
如今，消费不断升级，顾客的消费需求不断增多，消费者对药店的功能也有了更高的期待。正如和平药房董事长罗刚所说，“药房不能只是一些冷冰冰的药品，还需要一些有温度的互动，在门店增设儿童游乐区域就是一个不错的方式，但儿童游乐区不同于其他，家长们对孩子们的安全以及健康等方面十分看重，所以药店如何运营游乐区是关键。”据了解，重庆和平药房的儿童游乐区域主要设置在社区店，以“儿童角”的形式呈现。用门店2～3平米的角落布置些简单的，比如乐高、钓鱼等休闲游乐小玩具，来满足周边儿童的需求，既不会影响门店货品陈列，又不需要投入大量的资金和人员，何乐而不为？中国药店：www.ydzz.com
江苏百药世家大药房连锁有限公司则是专门在门店内划分出一个功能区域来作为儿童游乐区，孩子们可以在里面免费、不计时的玩耍。“但也不是所有门店都适合开设儿童游乐区，有两个衡量指标，一是门店必须是社区店，而且周边有足够多的居民，尤其是儿童，如此才有设置的意义；二是门店的面积较大，有足够的空间来摆放游乐和配套的安全设施，并且不会对门店的经营面积和经营品种、数量造成太大的影响。”江苏百药世家大药房连锁有限公司总经理肖斌如此说道。中国药店：www.ydzz.com
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据了解，百药世家的游乐设施都是由药店购买的，虽然投入成本较高，但经过一段时间的运营后，门店的客流得到了明显的提升，渐渐门店的效益也有了一定的增长，最重要的是与周边顾客的互动得到了加强，门店的口碑和品牌形象得以提升。“从目前的结果来看，投入还是值得的。下一步在不影响顾客体验度的情况下，考虑将儿童游乐区与门店的经营收益进行适当的结合。”肖斌如此表示。中国药店：www.ydzz.com
探索“儿童+”模式中国药店：www.ydzz.com
通过观察，我们不难发现，进店的儿童至少会一名家长陪同，那么抓住儿童在一定程度上也就抓住了陪伴儿童进店的家长。基于这个发现，药店进行了一系列“儿童+”的探索。比如，由门店员工看顾儿童，儿童在玩耍的时候组织老年家长进行适当的患教活动，或是请专业人士给年轻的父母们提供免费的育儿讲解和培训。此外，从产品延伸的角度，可以设立儿科专区，提供简单的诊疗服务，或是设立儿童专用产品组合柜，促进儿科用药销量的提升。从延伸服务深度角度出发，药店可以针对这些家长开展一些附加服务，简单的可以是提供免费的养生花茶，再进一步的话还可以提供一些免费的检测服务，通过这些软营销来带动其他健康类产品的销售。郑金林表示，未来，也许可以做的“儿童+”还有很多，不过还是应当以专业和温情为主，期待业内人士的探索与创新。中国药店：www.ydzz.com
