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“新生儿”的试探中国药店：www.ydzz.com
健康管理指以预防和控制疾病发生与发展，降低医疗费用，提高生命质量为目的，针对个体及群体进行健康教育，提高自我管理意识和水平，并对其生活方式相关的健康危险因素，通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监看管理方案、健康干预等手段持续加以改善的过程和方法。具体来说，健康管理机构基于客户的健康体检结果，建立专属健康档案，给出健康状况评估，并有针对性提出个性化健康管理方案 (处方)，并由专业人士提供一对一咨询指导和跟踪辅导服务，使客户从社会、心理、环境、营养、运动等多个角度得到全面的健康维护和保障服务。中国药店：www.ydzz.com
据了解，健康管理计划在美国、日本等发达国家早已成熟，有专门的系统和完善的营运方案。而疾病特别是慢性非传染性疾病的发生、发展过程及其危险因素具有可干预性，是健康管理的科学基础，因此，国内药店的尝试大多从慢病入手。其中，健康体重管理是最为常见的管理手段。因为许多慢性病都与肥胖息息相关，而且体重管理见效快、更易于建立起良好的健康生活习惯，同时起到推动患者慢病管理的作用。中国药店：www.ydzz.com
比如天津瑞澄大药房推出的健康减重训练营，通过邀请天津本地三甲医院的医生给用户做理论指导，同时配备健康管理师团队的方式对顾客的亚健康状况进行管理。顾客在进入训练营的30天内，由医生进行健康评估，并制定科学合理的饮食、运动计划，每天早晚运动15分钟，饮食严格遵循计划执行，学员需每天在群里打卡汇报自己的血糖、血压和尿酸等各种身体指标，同时有健康管理师跟进监督，帮助学员养成健康的生活习惯。“最明显的变化是，身体的各种指标趋向稳定，体重直线下降，且不易反弹。”亲身体验过的天津瑞澄大药房连锁有限公司运营总监宋擎如是说。中国药店：www.ydzz.com
此外，至仁同济也针对亚健康顾客推出了为期六周的七项健康管理服务，包括健康生活形态管理、健康体重管理、健康容颜管理、压力健康管理、血压健康管理、血糖健康管理与骨骼健康管理，通过电话、短信及到店复查等追踪回访方式，帮助顾客重建运动、饮食、营养、睡眠、抽烟、喝酒、体重及环境共九大方面的健康风险因子，帮助他们从现在就改变。中国药店：www.ydzz.com
暂时的困境中国药店：www.ydzz.com
当下药店的竞争不再是产品的竞争，更是服务能力和水平的竞争。业内人士认为，与国外的健康管理经验和制度相比，当前国内健康管理模式的发展存在着如下问题：中国药店：www.ydzz.com
一、行业缺乏标准中国药店：www.ydzz.com
健康管理理论框架没有形成，缺乏系统、权威的理论支持。健康评估、鉴定与管理没有国家标准。健康信息数据管理没有统一标准与规范。健康评估、维护、管理技术装备、手段参差不齐。没有权威的健康管理行业协会、学会组织，更没有健康管理师的认证与管理制度。中国药店：www.ydzz.com
再者，除药店外，还有健康技术软件开发、互联网信息技术平台服务公司、健康咨询公司、健康保险公司、保健品公司、美容保健中心、养生馆、足疗、按摩中心、健身康体、健康管理、俱乐部等服务公司都有提供类似服务。健康管理服务机构良莠混杂，健康管理服务市场无序竞争，健康产品商业信誉有待提高。中国药店：www.ydzz.com
二、公众认知度和接受度不高中国药店：www.ydzz.com
欧美等发达国家的健康管理，包括疾病管理、二次健康福利、第三方管理、IT解决方案、HMO组织 (健康维护组织)、PPO组织 (优先选择提供者组织) 等多种形式，但我国目前还仅仅停留在疾病管理方面。公众的认知度还不高, 而且健康管理的一些理念，比如, 为预防疾病的发生而预先付费等还不能被公众普遍接受，再加上经济因素等方面的原因，目前的健康管理服务对象主要为高端人群，服务对象过于狭窄。中国药店：www.ydzz.com
三、中国特色的服务模式还有待探索中国药店：www.ydzz.com
据了解，在美国的健康管理服务业占GDP的10%以上，可以肯定的是，未来十年健康管理服务业依然会以惊人的速度增长，业内人士纷纷看好健康管理服务。在美国，社会福利保障体系、保险公司和大型企业是健康管理业的最大买单者。而国内很多提供健康管理的公司主要依靠私人或部分企业来买单，消费群体过小制约了健康管理服务和健康研发机构的积极性，没有保险和医保的支持也无法形成良好的盈利模式、稳定的产业结构。中国药店：www.ydzz.com
宋擎指出，“健康管理的顺利开展，需要通过我们的努力将医院、药店、医保和商保串联成一个畅通的闭环，如此，既能够为患者节省医疗费用，同时又能够最大程度改善患者的健康状况。同时从宏观的角度来讲，其实患者能够很快的改善他的健康指标，那么他在医保或者商业保险方面的支出就少，也是帮助医保控费的一种方法。”所以在健康管理产业成熟之前，国家、健康管理公司、医院、消费者、保险公司等相关方都应该为其进行投资，但目前各主体还未接受此观念。在此背景下，如何创建适合中国国情的运营模式是开展健康管理公司面临的难题。中国药店：www.ydzz.com
中医药、科技或成发力点中国药店：www.ydzz.com
国情不同，照搬国外的理念和做法显然是不可取的，所以找到合适的发力点是关键。中国药店：www.ydzz.com
一、与技术紧密结合中国药店：www.ydzz.com
健康管理服务与其他服务有一个最明显的区别，即它对现代数据信息通讯技术的依赖度极高，甚至可以说没有现代数据信息通讯技术作为其基本的运行支持平台就无法实现市场化、规模化的健康管理。所以健康管理的出现将为信息数据通讯技术的发展开拓出一个新的发展方向和巨大的市场需求空间。同时信息数据通讯技术的进步也将直接影响健康管理的服务模式、服务质量、服务效率、服务成本以及服务规模等。所以可以从技术研发着手，为健康管理公司和体检机构提供一些标准化的服务工具或服务。中国药店：www.ydzz.com
目前北京、深圳等多家软件、电子商务、医疗器械企业开始介入这种服务模式。提供诸如标准化的体检报告、体检过程控制及数据电子化、慢性病评估、心理素质评估、亚健康评估、运动处方、疾病在线或无线管理等服务。而一些可穿戴设备的出现也使得数据监测以及用户提醒等更加方便。中国药店：www.ydzz.com
二、发挥传统中医学特长中国药店：www.ydzz.com
健康管理的最终目的是对疾病的前瞻和预防，中医善于治未病，而且中医作为国粹，在群众中有大批的拥护者，具有深厚的市场基础。中医还拥有针灸、推拿、膏药等传统的内病外治方法，这些都可以成为健康管理的有效工具。所以可依托祖国传统医学文化，丰富健康管理服务的新内涵、创新服务模式与内容、研究产业运行规律和发展机制，建立“具有中国特色的健康管理”。在服务模式上还可采用会员制，发起者无非是希望会员制这种方式提高服务质量、提高客户满意度、建立与客户密切沟通的渠道，进而达到稳定市场与客源的目的。中国药店：www.ydzz.com
三、积极寻求各方资源中国药店：www.ydzz.com
推动健康管理的发展，光靠药店本身是不够的，必须充分利用和整合当地的资源，以最小的代价，推出符合市场需求的服务。例如杭州有一家健康管理公司就充分整合医大和医大附属三甲医院的稀缺人力资源及高端仪器设备，以连锁加盟的方式，为各大私人诊所和中小医院提供检验、检查、会诊等服务，在实现多方共赢的同时，提高了当地医疗资源地优化配置。此外，还要积极需求与保险的合作，保险业的介入，将解决健康管理服务消费支付的“瓶颈”问题，势必推动健康管理服务产业快速发展。中国药店：www.ydzz.com
