中国药店－中医药借力文化营销

　　近些年，养生一词被频繁提及，养生需求激增，而中医药有别于其他药品，其本身就具备文化属性，是我国传统文化的重要组成部分。所以对于中医药的文化营销也就成了经营中医药的重要一环。

　　近些年，养生一词被频繁提及，中医药文化正在重现辉煌。21世纪是文化营销的时代，消费者的消费需求正在逐渐向文化型消费转变。某机构对消费心理的研究表明，顾客在一定的文化影响下，会产生某种认同感，从而改变自己的消费习惯乃至寻求特定的生活方式，这一点从90后对养生需求的激增中可见

　　一斑。

　　近几年随着中医药政策的频频发布，国家将中医药上升为支柱性产业，尤其是中医药法的出台标志着中医药的经营迈进新的时代。市场竞争的加剧和消费者需求的变化使得文化营销具有广阔的发展前景。而中医药有别于其他药品，其本身就具备文化属性，是我国传统文化的重要组成部分。所以对于中医药的文化营销也就成了经营中医药的重要一环。

　　中医药文化产业化

　　在中医圈流行这样一句话：中医是门实践科学，亲身体验远比纸上谈兵更具实用性。而企业文化是企业的灵魂，是确保企业持续健康发展的精神动力，将中医生活化、生活中医化，将中医文化渗透于医馆的方方面面，更具说服力，许多药膳老铺都是这样经营的。

　　比如中华老字号同仁堂，其“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训是对同仁堂品牌文化最好的诠释，同仁堂也因此获得了消费者的认可以及来自行业内竞争对手的尊敬。

　　再比如近些年不断发扬阿胶文化的东阿阿胶，它利用文化营销主导阿胶价值回归，实现了品牌价值的提升。所以精准而独特的文化营销不仅是企业品牌形象重要的组成部分，更能使老字号的品牌价值与品牌号召力得到有效提升。在企业整合产业链资源、强化产业地位优势的过程中，品牌文化及其背后的品牌力量将是企业前进道路上的巨大助力。

　　如今，一些老字号企业将中医药文化产业化，建立了中医药博物馆和中医药产业园，中医药健康旅游大热。据统计，养生旅游占旅游交易总规模的1%左右，2015年中国旅游市场总交易规模为41300亿元，养生旅游的交易规模约为400亿元。未来5年，养生旅游的市场规模将呈快速增长态势，年复合增长率有望达到20%。作为大健康产业和旅游产业的复合型产业的中医药健康旅游，成为中医发展领域又一关注焦点。以旅游的方式带动中医药文化的传播，实际上是中医药服务得以创新和扩展的一种方式，在普及自身品牌故事的同时使得中医药文化可视可触，易于人们接受。比如以温州中医药历史发展为主线，以百年老字号“叶同仁”始创、重生、发展历程为主要脉络的叶同仁中医药博物馆。还有现为国家重点文物保护单位的专业性博物馆——杭州胡庆余堂中药博物馆等等。

　　这些中医药博物馆，不仅保管着与中医药相关的宝藏，还紧挨中医馆，既可以为消费者提供望闻问切的体验，又可以让消费者遍观泛丸、切片工艺，及乳钵、药捻等器具，让他们对中医药有客观直接的了解，是真实不虚无的植入中医教育的好方式。

　　和大部分博物馆一样，中医药博物馆一方面承载着旅游事业发展的使命，通过旅游这种轻松的方式带给民众有价值的中医养生观、生活观以及文化的宣导，进而带动区域旅游事业的发展。另一方面，由于博物馆是中医馆附带开设的，为医馆直接创造了品牌宣传的机会。

　　随着消费升级迭代，中医馆建博物馆不再被看成是不务正业，而是寻求品牌宣传、曝光的一种营销模式。因为现在大多数人旅游时习惯用拍照打卡并晒圈的方式来记录自己足迹，还有的人习惯写游记发表在网络上。朋友圈和网络自带强大的传播效应，一下子就能让品牌扩散出去。互联网时代下，医馆的口碑不止于疗效，医馆的业态升级，与众不同的玩法，乃至一个好看的场景……任何一个点都有可能戳中网友的心，为品牌带来强大的曝光几率。

　　中医药博物馆作为中医药的重要产业，运用场景化的方式为人们创造接触中医的平台，无论从文化的传播、人才的培养、品牌的宣传角度来说，都起了积极促进的作用。但是，目前也只有一部分老字号筹建有中医药博物馆，对于新型的中小型中医药企业来说，斥资打造规模化的博物馆似乎可行性并不大。只能通过在馆内设置一些老物件或者在装修上多花心思，尽可能增添博物馆的视觉感，增加医馆的趣味性。

　　传承从娃娃抓起

　　谈到文化，不得不说传承的问题，许多中医人士认为中医药文化的传承必须要从娃娃抓起，一些中医馆运营者也是这样做的，他们利用暑假策划了一系列适合小朋友参加的中医药文化活动。此举不仅可以宣传一波自身医馆文化和产品，最重要的是让孩子们对传统中医文化有一定的了解和传承。

　　当然，中医博大精深，活动自是异彩纷呈，据了解，目前医馆举办的少儿暑假活动课程大概可以分为文化、中医、中药三个方面。

　　1.学习经典著作来积淀文化，诵读《大医精诚》、《伤寒论序》等著作了解中医传统的职业操守，还有为人处世的传统经典，比如《弟子规》，《论语》等。此外，还可以加强小朋友们的传统文化的建设，比如组织学习茶艺、书法、武术太极等。

　　2.学习中医知识，首先是中医药基础知识课程，向孩子们介绍中医的阴阳、五行、藏象、经络等入门知识。其次是中医药健康知识讲座类，包括四季养生、中医体质调养、中医膳食基本原则及日常运用、脏腑自我保健等养生保健知识。为了增加学习的趣味性，调动孩子们的积极性，可以试着让孩子们互相脉诊，还可以教小朋友互相找穴位。

　　3.中药知识的学习，中草药种植实践课，通过视频、图片、药材实物展示、识药作画等方式认识中药，让孩子们了解中草药从种植、采纳、晾晒、储存、蒸煮、提炼、制作等过程。还可以通过制作中药香囊、制作药材标本等活动增强孩子们的动手能力。条件允许的情况下还可以组织孩子们体验一下外出采药的乐趣。

　　组织这样有意义的活动在丰富孩子们假期生活的同时，让孩子们不仅可以受到中华传统文化的启蒙，还可以通过体验、品尝、感知等多种方式，让他们体会到中医药文化的博大精深，为我们传统文化的继承与发扬作出

　　贡献。

　　丰富的营销活动趋向年轻化

　　一直以来，医馆宣传的方式无非就是：发传单、患者口碑、义诊、讲座、优惠活动等，能拉新的几率其实不大。现代社会的不断发展使得中医药的营销必须要符合年青一代的消费习惯和认知，近年来有一些新颖的营销活动引起了年轻消费者的关注。像山东漱玉平民大药房的“玉医直播间”，就会定期通过网络直播的形式，让老百姓足不出户学到各种疾病防治和规范用药的知识。看中医也不定期通过网络直播形式向大家介绍五禽戏等传统中医保健操，以唤起人们对传统中医药文化的

　　关注。

　　李时珍医药集团别出心裁的打造了“本草纲目养生村”模式，将中医药文化与体验式营销活动相结合，其中包含：“本草纲目”道地饮片体验区（优劣饮片辨识鉴定、中药面膜DIY、中药香包DIY、养生茶饮等）；节日文化体验区（端午“艾”文化体验：蕲艾精油、艾条、艾香、蕲艾牙膏、蕲艾洗手液、艾婴康等展示；“中秋博状元”文化体验；重阳敬酒文化体验：李时珍本草沉窖酒；腊八养生文化体验：道地饮片制作营养粥）；二十四节气养生文化区；麝香体验区；义诊区；中医药文化营销书籍签售区。

　　上述做法既能营造一个独立的全方位的中医药养生环境，又能以传统中医药文化融合现代生活实用技能，推动“本草纲目”牌道地饮片走入民间，还能帮助药店塑造品牌特色，拓展消费者对道地饮片的需求市场，成为药店的忠实用户，一举三得，效果不错，受到了药店和消费者的青睐。

　　此外，造节也成了业内的趋势，养生节、人参节、中药文化节等层出不穷。胡庆余堂中药文化节的形式多样，包含了中药传统技能展示、举办中药文化科普展、药材真伪鉴别的讲解，文化节期间胡庆余堂中药博物馆免费开放，馆内还开设各项互动体验活动，包括DIY包药、认药PK、中药猜谜等趣味游戏，除此之外还有养生药膳免费品尝。而漱玉平民的养生节在传播上下足了功夫，主要通过四种渠道进行宣传：

　　一是通过新媒体、楼宇广告：微信、微博宣传；楼宇广告附有二维码，扫码到店领取相应礼品，增加客流，增加销售机会。

　　二是H5小游戏互动。扫描二维码或者关注漱玉平民微信公众号，回复“中宁枸杞”即可参与活动；抽奖得礼品，参与人群广。

　　三是抖音大赛。主题：抖出枸杞，秀出养生；利用现有网红做宣传；自己打造网红。

　　四是通过今日头条、百度等网络平台进行精准触达。根据指定标签的顾客进行推送（自定义标签）；搜索相关词的人群；以任意点为中心，辐射3公里以外的顾客群里。

　　纵观现状，各个医馆采用的文化营销方式可谓是五花八门，但不管企业采用怎样的手段和方式来进行文化营销，只要能贴合医馆的实际情况，发挥出自身的长处，符合其发展战略规划都是可取的。

中国药店(上半月刊)封面

中国药店(下半月刊)封面

健康社区杂志封面

中医药借力文化营销

【2019年05月上半月刊总第254期】【作者：吴梦月】【阅读量：37221】【大 中 小】【打印】

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