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而随着互联网和物联网技术的逐渐成熟，以及“新零售”概念的提出，如今的无人药柜虽小却很全面，不仅可以实现药店“7*24”小时售药服务以满足夜间售药的不足，而且作为载体可以支持多种交易场景的发生，同时，还可以集众多功能于一体，如连接互联网医院、支持药品查询、红外线测试体温等，备受药店和消费者的青睐。中国药店：www.ydzz.com
各具特色的无人药柜中国药店：www.ydzz.com
目前行业内可见的无人药柜林林总总，相同却又不尽相同，首先这不同就体现在“出品人”不同，药企、药店、第三方分别针对各自的需求按照各自对行业的理解设计着自己的无人药柜。中国药店：www.ydzz.com
我国有40余万家药店，却只有10%左右的药店提供24小时售药服务，消费者夜间买药的需求依然没有得到满足，问题的核心在于夜间售药的营业成本与产出不成比例，而通过无人药柜可以弥补24小时药店数量的不足，同时无人药柜可以接入远程问诊、网上送药等多种服务，满足中青年消费者的消费需求，可以更好的服务消费者。中国药店：www.ydzz.com
据武汉马应龙大药房连锁有限公司总经理沈熠介绍，马应龙与当地政府合作推出了一款自动售药机。消费者可以自助购药，同时还有远程问诊等服务，支持支付宝、微信、交通卡（即武汉通）、现金、学生饭卡等多种支付方式，方便快捷。目前，自助售药机放置在武汉的地铁、学校、车站、社区等区域。学生们因为课业繁重以及学校管理限制等原因不便购药，设置在学校的自动售药机既满足了他们的购药需求又节省了时间；设置在社区的无人售药机是对药店夜间售药的补充，满足社区消费者紧急购药的需求；在车站、地铁站、旅游景点等门面租金相对较高的地方设置占地面积较小的自动售药机无疑是不错的选择。中国药店：www.ydzz.com
药企推出无人药柜时更多的是为了配合整体产品策略的实施，比如康美智慧药柜是康美药业继康美智慧药房标准化建设之后，于2018年投入研发并成功推出的一款高科技、智能化、“互联网+”大健康管理的无人终端设备，依托康美药业的中医药全产业链优势，打造C端自助购药新模式。康美智慧药柜通过互联网技术优化购药服务流程，实现24小时售药服务，500种药品扫码即购，包括常用紧急用药，在线问诊与专业医生面对面，更有中药代煎、送药到家，能够满足不同类型消费群体的各种有针对性的服务需求。中国药店：www.ydzz.com
第三方出品的无人药柜则是结合服务商原有的优势。比如饿了么的无人药柜就与O2O模式相结合，消费者没有时间限制，可在任意时间内通过APP端下单，骑手30分钟内送药上门。目前，大部分的订单为O2O平台下单骑手上门送药，当然，也有部分消费者会去无人药柜处进行实地购买。“此举其实是为售药机延长了触手，一台售药机可以服务周边三公里范围的顾客给市场端提供更好的夜间送药服务。”饿了么医药健康业务负责人邵清如此表示。再比如平安好医生推出的“智能药柜”，它结合了平安好医生在远程问诊上的优势，设置了“24小时问诊室”，实现一边问诊开方一边取药的功能。中国药店：www.ydzz.com
目前，无人药柜与药店的合作方式分为售卖及租赁两种：售卖为一次性买断，由药店承担成本并自主运营该门店的机器。租赁则通常由服务商与药店共同承担机器成本，共同享受利润，在服务商拥有大量机器铺向市场时亦可产生规模效应，与上游企业联合进行市场活动，药店分享的利润也会逐步增加。在配备的品种上，具有190多种OTC药品，以感冒、发烧、消化类药品为主，还包含计生用品等应急产品。从效果来看，消费者的接受程度还不错。中国药店：www.ydzz.com
广阔却不明朗的前景中国药店：www.ydzz.com
毋庸置疑，无人药柜已经成为药店重要的消费场景源，其前景是广阔的，但因为药品自身的特殊性及传统医药消费模式的限制，其未来并不明朗，要想长远发展需完善以下几点：中国药店：www.ydzz.com
一是场地。各地对无人药柜设置场地的规定不同，一些城市允许在公共场所摆放售药柜，而有些城市却禁止售药柜脱离门店范围200米摆放，再者药店也要兼顾经济性与实用性，因此有些药店对无人药柜持观望态度。对此，部分厂商研发出了“分体式”售药机，售药机依托于门店，只需要改造门店橱窗口则可进行24H不间断售药。“低成本的租赁模式与简单的橱窗改造环节使得药店更愿意接受无人药柜。”邵清表示。中国药店：www.ydzz.com
二是布局。无人药柜节省了传统药店的人工成本和房租成本，同时能随时满足用户应急购药需求，相比较传统药店模式而言，传统密集开店模式运营成本高，且少有24 小时营业门店开放，无人药柜更受药店以及服务商的青睐。若无人药柜不加限制的推广下去，容易造成互相之间、自助售药机与传统药店之间的恶性竞争。业内人士认为，可通过布点之间距离限制等措施引导药店以及服务商进行无人药柜的合理布局，避免堆积布局造成的资源浪费及恶性竞争。中国药店：www.ydzz.com
三是监管。药品是一种特殊的商品，自动售药机在温湿度控制、药品质量预警、合理用药、仓储养护、有效期管理、特殊药品限量销售及未成年人购药时年龄识别等方面还存在安全风险，亟需制定合理的监管准则。中国药店：www.ydzz.com
邵清认为，可以采用“中心+卫星点”的模式运营无人药柜，由中心负责卫星点的运营及管理或是由药店设立专业的运营团队来进行全机型售药货道运营，门店负责定时补货，开关机等基础环节。另外，中心或是服务商必须具备远程监控功能，及时监测到每一台机器的运转情况及使用状况，防止设备遭到恶意破坏或是因药品被盗遭受经济损失，同时还可以监控消费者的购药情况，为可能出现的突发医疗事故纠纷提供视频或者音频证据，保障药店或是服务商的利益。必要时，也可由官方机构制定监管准则维护无人药柜的运营秩序。中国药店：www.ydzz.com
未来，经过各方的不断磨合和调整，无人药柜的运营将会更加规范合理。中国药店：www.ydzz.com
