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中国药店智慧联盟高级顾问黄俊龙表示，除了学习意愿的下降，连锁药店的培训还面临着以下问题：中国药店：www.ydzz.com
1．医药专业员工的占比仍不足50%，非专业员工比例仍较大；中国药店：www.ydzz.com
2．一线员工流失率比较高，总有新员工进来老员工离开，培训的计划跟不上员工的变化；中国药店：www.ydzz.com
3．培训内容不适合。一些企业的培训内容既不新颖也不适合，甚至出现抄说明书的现象；中国药店：www.ydzz.com
4．培训方式不灵活。比如集中培训的频次过高，门店分布较远的员工疲于奔波。中国药店：www.ydzz.com
如何调动员工的学习积极性？黄俊龙建议，一方面丰富培训的方式，在培训时间、区域、质量、形式上做调整；另一方面从涉及切身利益角度出发，在积分制、绩效考核、任职资格等制度上倒逼员工学习。那么，具体应该如何实施，以下企业的做法或许能给大家启发。中国药店：www.ydzz.com
燕喜堂：激励与鞭策并行中国药店：www.ydzz.com
山东燕喜堂医药连锁有限公司将今年定为专业提升年，燕喜堂人资中心总监王立忠表示，公司将从三方面进行激励和鞭策：中国药店：www.ydzz.com
1.从线下向线上转移中国药店：www.ydzz.com
由于培训内容越来越多，而线下培训的时间往往不够且不能全覆盖，因此燕喜堂将线下培训向线上转移，并购买了线上培训平台，这需要员工拿出更多的业余时间来学习，解决员工学习的积极性成为了最关键的问题。中国药店：www.ydzz.com
每日一学 每周一到周五燕喜堂会有“每日一学”任务，包括病症知识和药品知识，每日发布两个知识点在线上，要求员工学习10分钟，学后伴有测试题。中国药店：www.ydzz.com
“为监督员工学习，公司一方面对店长实施考核，让店长带领员工学习，激发员工积极性。”燕喜堂对每个门店的测试成绩都有要求，根据员工完成情况对其加分或减分，而这一项在考核店长日常管理指标里将占10分的权重，直接影响到店长的工资。另一方面，燕喜堂在整个区域设置了排名奖励，统计每个区域的门店测试平均分，经过各区域PK，对排名靠前的区域经理给予奖励，激励区域负责人重视其区域内每日一学的学习情况。中国药店：www.ydzz.com
经过一段时间的实践，“每日一学”的效果很好，学习考试的覆盖率整体在80%以上，甚至有时能达到90%。公司每天会上传一些题目，在店长和区域经理的双重督促下，渐渐员工每天学习已成为习惯。中国药店：www.ydzz.com
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2.任职资格的硬性要求中国药店：www.ydzz.com
燕喜堂通过对任职资格的要求及对员工深造的大力投入，解决执业药师与学历教育报名的积极性问题。任职资格方面，对某个岗位的任职资格提出明确要求，比如，店长的任职资格是必须是医药相关专业或者执业药师，如果不是就必须参加学历教育或执业药师培训考试，否则扣发工资的5%作为惩罚，直到符合任职资格再发还，以此来增加店长的学习动力。中国药店：www.ydzz.com
在投入方面，除了带薪培训、考上会获得2000元祝贺金、每年1万元的职称补贴外，燕喜堂今年出台了一则鼓励政策，员工考上后提前预支给员工三年的职称补贴，学习费用可以从中扣除，这相当于员工既能提前拿到2年补贴 （2万） ，亦能够支付学费 （1万） ，所以报考的积极性非常高。据王立忠介绍，今年已经有近500人报名了。中国药店：www.ydzz.com
燕喜堂在学历教育上投入也不低。对于中专或非药学专业的员工，提供大专、本科的成人高考或国家承认学历的专业远程教育机会，这项费用一人一年需要几千元，公司大力支持，员工报名也很踊跃。据了解最近一期春季报名达150人。中国药店：www.ydzz.com
3.管理者承担培训落地责任中国药店：www.ydzz.com
燕喜堂不但一线员工需要抓培训，总部的各部门负责人及员工也要学习，且有年度总学分的考核要求。燕喜堂为包括行政部门、专业部门等在内的总部职能部门，设置了科学、具有实操性的培训管理流程，管理者在其中担当重要角色。中国药店：www.ydzz.com
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邦健医药：成绩与绩效挂钩中国药店：www.ydzz.com
不同于管理层可以“画饼”激励，员工往往仅能看到更为实际的东西，比如工资，一旦培训学习结果与工资绩效挂钩，效果或许立竿见影。中国药店：www.ydzz.com
据黄俊龙介绍，很多企业通过定绩效来激励员工学习，把培训绩效 （包括考试的成绩、参加培训的次数等） 算作工资考核的一部分，每月培训后都要当场考试，员工考多少分则拿相应的绩效，低于一定分数则没有绩效；培训次数不足绩效也会相应减少。中国药店：www.ydzz.com
广东邦健医药连锁有限公司便是把培训绩效算进工资的企业之一，但其人力资源副总监全锦钢亦表示，仅仅这样是不够的，为了更好的激励员工学习，公司还做了很多努力：中国药店：www.ydzz.com
1.公司从老板到高管都非常重视培训，自2013年开始对培训板块加大投入；同时，在提升员工认识上做得很细致，一定要让员工认识到每场培训的意义及对个人职场生涯的帮助，使双方由“我要你学”变成主动地“我要学”、“我想学”、“我争取机会学”。中国药店：www.ydzz.com
2.氛围营造上，邦健医药针对相应的岗位每年都会举办一些技能比拼、比赛，并设定奖金、礼品、纪念品等，营造一种你追我赶的学习氛围。中国药店：www.ydzz.com
3.关键岗位带教老师监督。邦健医药每个阶段对不同人才的需求是不同的，不同阶段根据公司年度发展目标设定关键岗位，而关键岗位的学习则要带教老师监督，通过面谈、总结、建议等形式提供指导，甚至可以针对学员的具体弱项要求重新学习。中国药店：www.ydzz.com
吉林大药房：趣味性与便利性兼有中国药店：www.ydzz.com
为了提高员工学习和培训的积极性，吉林大药房从加强学习趣味性、培训便利性、晋级形式优化、提升培训效率和质量等方面着手。中国药店：www.ydzz.com
微课抖音大赛提升趣味性 “目前很多连锁有用微课堂培训的情况，然而既要考虑引言又要考虑结构，动辄二三十分钟播放时长，不够灵活，而人在十分钟内就会产生疲劳感，不会继续看了。”吉林大药房人力资源部培训主管张帆说。为此，他们今年进行了创新，提倡趣味短视频，换一种方式学习。中国药店：www.ydzz.com
短视频一般要求播放时长为2～3分钟，将知识点讲明白，借鉴目前很火的抖音视频形式，以网红、直播、对话、场景随手拍等形式，举办全员都可参与的微课抖音大赛，以求在学员感兴趣的同时，快速学会知识点。中国药店：www.ydzz.com
比赛采取命题式，由参赛者自由发挥，在手机平台上发布各种员工感兴趣的学习视频，通过点赞数和专业评审团打分，排名靠前的员工可以获得奖金或休假、旅游。“就是用大家感兴趣的形式，吸引员工乐于学习，学会知识点后再进行考核，以保证学会。”目前方案已经敲定，比赛即将开始。中国药店：www.ydzz.com
执业药师购买网课线上学 为了提升执业药师报名的积极性，吉林大药房不仅为报考执业药师员工报销考试费用，还在形式上进行了创新。一方面，放弃以往的面授形式，改为向培训机构购买网课的形式，节约了学员往返路途的时间；另一方面，与培训机构沟通，增加月考、考前冲刺等作为阶段性督导，并对模拟考试的结果给予一定的激励，管理费用由连锁提供，以求提升通过率，增加学员报名的信心。中国药店：www.ydzz.com
此外，考上执业药师的员工，不但晋级上可以连升多级，在考店长时也可以免笔试、答辩直接进入最后环节，同时选店上亦有优待。通过这些措施吸引员工报名。中国药店：www.ydzz.com
提升培训效率和质量 在提升培训效率方面，一则吉林大药房要求内训师将诸多病症做成微课堂形式，在平台上转发供员工学习，减少区域内员工学习的往返次数；二则对于必须返回总部的集中培训，将区域的助理内训师上调到总部学习，待学成回到各自区域后，自主对相应的员工进行培训，大大减少了跨区域员工学习的疲劳与奔波，提升公司整体效率。中国药店：www.ydzz.com
在提升培训质量方面，吉林大药房针对内训师制定了积分考核制。由内训师开发的微课堂，员工学完后而要根据所讲内容进行答题，而其答题的成绩，将用来作为评价该课程开发效果的考核标准，考核结果亦会成为培训师调店、提升、评优等的参考因素。以此种方式督促内训师提高课件标准，并提升培训质量，进而提升员工学习的积极性。中国药店：www.ydzz.com
训前先考，连锁或可行中国药店：www.ydzz.com
以往的培训要求所有员工都要参加，但是一些某部分知识掌握较好的员工则不一定需要去，强制参加只会让员工更反感培训，就算去了也是应付。能否有一种机制能够避免这样的问题呢？黄俊龙提出了一套训前先考的模式，既提高了效率，又把员工集中被动培训变成了主动学习提升，或许未来会成为连锁推广实践的一个好方法。中国药店：www.ydzz.com
训前先考，即将考试与培训置换位置的方法，会起到不同的效果。该模式需要连锁企业先将年度计划列出来，明确每个月的培训内容，让员工提前一个月自学下个月的培训知识，在培训前考试，考试考到一定分数以上则可以不用参加这次培训，如未达到则证明这部分知识没有掌握，需要参加下个月的培训。中国药店：www.ydzz.com
这个模式需要注意的是分数线设定要相对较高，不能过低。同时，为了避免考试作弊，可以在通过手机进行在线考试时，利用门店的视频监控来监督，抑或集中在网吧，进行倒班分批考试。中国药店：www.ydzz.com
