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开启“中央药房”模式

【2018年05月上半月刊 总第242期】【作者:吴梦月】【阅读量:95461】【 】【打印



  在快递服务如此发达的今天,人们开始思考,能不能通过互联网将处方和费用通过移动终端发到一个地方,然后静等煎好的药快递进家?中国药店:www.ydzz.com

  一提起中医,大家首先想到的就是煎药,这是个技术含量较高的活:哪种药材要浸泡多长时间,煎煮过程先放哪种药后放哪种药,煎煮的火候、时间都很有讲究。对于这些要求,很多患者都不太清楚,花费时间和精力不说,药效还会大打折扣,于是,代煎服务在医院和药店开展得风生水起。但即使是代煎也需要时间,代煎好的药不能马上拿到,大多需要消费者再另取一趟,很是麻烦。在快递服务如此发达的今天,人们开始思考,能不能通过互联网将处方和费用通过移动终端发到一个地方,然后就可以静等煎好的药快递进家呢?中国药店:www.ydzz.com

  市场需求催生中央药房中国药店:www.ydzz.com

  正是因为有这样的市场需求存在,才催生了中央药房 (有的称为在线药房、智慧药房等) 服务模式。早在2015年6月,康美药业就推出了国内首个城市中央药房——康美智慧药房。目前中医互联网企业和中药厂家是切入中央药房的两大主力,主体不同,目的不同,自然运营方法也各不相同。中国药店:www.ydzz.com

  中药厂商与医疗机构合作,以康美的智慧药房为例,康美与医疗机构签约,通过互联网及物联网,改造传统诊疗流程,实现了对传统就医用药模式的创新,打造提供送药上门、中药代煎、药事咨询等服务的一站式药事服务平台。中国药店:www.ydzz.com

  据了解,患者就诊后,医生的电子处方会通过智慧药房系统发送至所在城市的康美中央药房,由专业药师完成药品的审方、调剂、中药煎煮与配送,患者可像收快递一样,在家坐等药物配送上门。中国药店:www.ydzz.com

  在安全体验方面,康美上线了康美智慧药房物流助手,用户用微信扫一扫,进入小程序后就可以查到包裹信息和用药信息。在产品类型方面,除了饮片、煎煮药液、膏方外,还推出“私人订制”的粉剂、丸剂加工,可以满足用户的个性化需求。中国药店:www.ydzz.com

  康美智慧药房两周年庆典发布的数据显示,全国首个城市中央药房两年间已经累计处理处方达250万张,与170多家医疗机构签约,实现广州、深圳、北京、成都四城布局。未来康美智慧药房将逐步覆盖全国,建立城市群中央药房。中国药店:www.ydzz.com

  而中医互联网企业则是争取中医的医生资源。利用互联网搭建平台,用平台连接中医和用户,医生可以在平台上放号,并自己决定接诊时间、地点和诊金,用户可以预约医生。平台上的医生诊疗后,医生系统开药方,药房流转至平台自建的中央药房,在中央药房完成抓药、煎药等服务后,由平台的物流配送团队完成患者药品的配送。中国药店:www.ydzz.com

  线上线下结合的“中央药房”模式中国药店:www.ydzz.com

  随着移动医疗的兴起和城市的高速发展,现在需要中医服务的不仅仅是老年人,都市白领也有中医保健、调养的需求,对于适应快节奏生活的年轻人来说,省时省事很重要,如何为快节奏的消费者提供更加便利的医疗服务,成为中医互联网企业需要考虑的问题,因此,越来越多的中医互联网企业走上线上与线下相结合的道路。中国药店:www.ydzz.com

  一般医院的中医科完成看病、抓药、煎药的全过程,需要中医师,还有药师、诊室、药房、煎药室和研磨打粉、熬药等设备,中药房至少需要配备400味以上药物,以满足医师开方的需求。而目前大多数国医馆的门诊量都不大,配备和维持这样一个五脏俱全的“麻雀”,需要不小的场地,每年开支巨大。“在寸土寸金的城市开设国医馆不是明智之举,建立中央药房,简化门店是最好的选择。”北京岐济健康咨询有限公司创始人罗峰说道。中国药店:www.ydzz.com

  “通过‘看中医'APP进行线上导流,关联线下的胶囊诊所,这就是本草生活作为健康服务胶囊连锁门店运作的模式。”据罗峰介绍,胶囊门店提供包括健康咨询、20分钟快速诊疗、60分钟标准诊疗,以及减肥、美容等服务。并且提供在线预约服务,为每一位客人建立健康档案,结合到店体验,通过线上健康提醒系统为其定制个性化服务内容和健康调理方案,用户也可以通过在线咨询系统联系医生释疑解惑,实现了用中医理念结合现代科技,为用户提供一站式健康解决方案。中国药店:www.ydzz.com

  但胶囊门店面积较小,对环境要求较高,药进多了不好保管,易霉变,而且煎药产生异味。再者胶囊门店是根据周边的消费者特征进行运营项目的设置和医生配备的,每个医生的用药习惯不一,这就给采购和配送带来了问题。于是罗峰将其原有的门诊设置为中央药房,系统下单后,由中央药房审方抓药熬制,最后配送至顾客手中。中国药店:www.ydzz.com

  “中央药房”平台化或成趋势中国药店:www.ydzz.com

  “中央药房”能走多远?平台化或是趋势。从深圳市和顺堂医药有限公司在香港的“中央大药房”+地铁沿线布局的商业模式可见一二。和顺堂建立了800多平米、存放264种野生中药材及504种无硫磺熏制药材、设有24小时保温保湿监控的中央大药房,负责中药的配药和煎制,并在地铁沿线面积较小 (约60~80平米) 的门店配备中医师,负责诊疗和中药处方开具。中医师通过iPad开药方,并用电脑传到中央本草尚药房,由专业配药师配药及即时煎药,最后送货团队会将药送到地铁沿线分店。通过手机APP,使用者可以享受预约、问诊、开药、煎药及按消费者定制的时间送药到地铁沿线分店的一站式服务,还可以全程监察中药的煎煮过程及送货进度,一般而言,到门店接受诊疗后两个小时,就能拿到和顺堂煎制完成的中药。中国药店:www.ydzz.com

  此外,和顺堂手机APP软件和中央药房平台开放给同行使用,其他中医诊所开好处方后,和顺堂也可以提供煎药和送药服务。中国药店:www.ydzz.com

  无独有偶,在华润苏州礼安医药连锁零售网点开展的“李良济虚拟中药房”项目也是“中央药房”平台化的体现。市民只要将中药方交付到指定药店,通过远程审核后就能享受中药代配、代煎、代送的一体化服务。药师在拿到患者提供的处方后,将其扫描进远程审方系统,经执业中药师审过的电子处方,通过信息系统传送到“李良济”的信息平台,苏州天灵中药饮片有限公司会根据处方调配药材并提供中药代煎服务,次日将代煎好的中药配送到药店,患者可以选择自取。市民前往药店网点代煎,除医保外的自付部分还可以享受八折优惠。中国药店:www.ydzz.com

  有业内人士认为,未来或许会出现多家中央药房争抢市场的局面,医院或是国医馆将处方上传到平台,各家药房“抢单”,患者根据价格和快捷度自主选择配送企业。至于患者担心的质量管控问题,就交由市场去优胜劣汰。这种类似于“滴滴药房”的创新模式一旦出现,或将颠覆行业的生态格局。中国药店:www.ydzz.com

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