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门店越大权力越大中国药店：www.ydzz.com
各连锁药店通常会根据销售额将门店分为不同的等级，店长的权力也因为门店面对的客户不同、门店定位不同、所创造的价值不同而不尽相同。在具体管理中因各企业特点不同，在职位设置和权力赋予方面有所差异。中国药店：www.ydzz.com
区域店长制的尝试 北京德威治医药连锁有限公司的总部职能更偏向于后台支持角色，在把握好总体发展方向的前提下不遗余力地服务于一线，公司在管理上相对比较灵活，会给予店长发挥能力和专长的空间。中国药店：www.ydzz.com
“我们店因为地理位置有优势，周围有医院、车站、大学、社区，消费群体比较全面，所以公司在商品SKU配置、库存控制上限、团购客户谈判条件、DTP商品绿色通道、员工的薪酬体系支持等方面都在遵循总控原则的基础上，实行一店一策。”德威治北太平庄店店长刘军峰说。中国药店：www.ydzz.com
德威治以前没有设置门店店长一职，由门店管理部直接监督和指导门店，店长助理负责门店的日常管理。目前德威治正在尝试区域店长制，由经验丰富的店长负责管理3家门店，相对于单个门店的店长，区域店长拥有更多自主经营权。中国药店：www.ydzz.com
大店与小店店长权力不同 大店店长与小店店长的权力是不同的，在有些公司，大店直接由公司或总经理管理，拥有更多的话语权。因为在销售方面，大店店长更有经验，对公司的贡献率也更大，建议被采纳的概率比较大，而小店因为销售额贡献率小，建议必须通过区域经理层层上报，反馈回来的过程更漫长，因为影响力弱，建议被采纳的可能性更小。中国药店：www.ydzz.com
店长都有哪些权力中国药店：www.ydzz.com
店长权力范围大概包括：为大客户申请更多优惠；参与门店商品管理；选择就职门店；参与制定年度销售计划；自由支配门店经费；参与人员招聘、录用、辞退、调动等；获得培训、晋升、福利等机会。一般来说，大店店长比小店店长在大客户权益、商品申增与选择等方面话语权更多，而作为管理多家门店的区域店长，则在门店间人员调动等方面更有主动权。中国药店：www.ydzz.com
为大客户申请优惠 药店非常重视团购客户，大客户又是团购客户里年度购买量比较大的客户，是门店销售的重要支撑，因此店长会为他们提供及时优质的咨询、组合商品、报价、送货等服务。为了留住大客户，根据客户购买商品的利润空间，店长有向公司申请更多优惠或者礼品的特权。中国药店：www.ydzz.com
但店长在行驶上述权力之前，需要做非常充足的准备工作，包括向物价、产品等部门咨询、收集顾客所需产品的进价情况、最大折扣限度，了解门店的利润空间、客户曾经的购买记录等，店长在申请中必须列举出这些数据，方便公司抉择，也更能增加店长申请成功概率。中国药店：www.ydzz.com
参与门店商品管理 门店店长通常有选择本店商品品类、商品品种的权力，有提出商品活动及促销方案的权力、有对终端需求商品提出申增的权力、有对滞销商品提出退货的权力等，但在不同的公司，根据不同的情况，上述店长权力的执行情况有较大差异。中国药店：www.ydzz.com
比如，在提出商品申增方面，北京嘉事堂樱花店店长黄伟表示，一些适合门店商圈的产品，店长可以向公司提出配备请求，但店长只有建议权没有决定权，还需要经过采购部对产品的质量、价格等进行审核，如果符合要求则可以，如果不符合则不能购进。中国药店：www.ydzz.com
德威治大药房的北太平庄店是一家大店，店长的建议非常有份量，“店长一般会先考查周围商圈，再建议申请给某专柜增加某些品种，总部负责把关、找产品，基本都会满足门店的要求。”刘军峰说。中国药店：www.ydzz.com
在产品配置方面，各公司每月、每季都会下发商品目录，店长可根据门店特点在这一范围内选择。比如，德威治会在门店系统中标注哪类门店必备哪些产品，可以补充哪些产品,店长在遵循这一原则的前提下自由搭配商品，B级店在满足本级必备产品之外，对A级店的产品可备可不备；吉林大药房红旗街店是公司的旗舰店，店长闫昌杰表示，“我们是公司这个商圈毛利最低的店，因为只能走品牌路线，走毛利路线就会伤客”，但为了获得较好的利润空间，闫昌杰有权力在不偏离公司销售主线的前提下，根据门店情况选择创利较好、符合门店商圈要求的品牌产品。中国药店：www.ydzz.com
在提出促销方案建议方面，一般规模较大的公司的促销方案由总部统一制作并监督门店执行，但在有些公司，如果某店的竞争门店即将开业，开业活动对门店影响较大，店长有权力向公司提出临时增加针对性促销活动的建议，总部相关部门对此类店长建议应高度重视并支持。中国药店：www.ydzz.com
选择就职门店 根据 《中国药店》 的调查，在连锁药店，五成以上的店长有权力向公司说明自己希望在哪些门店就职，再由公司酌情分配；近三成公司的店长没有选择权，极少有公司可以由店长完全自主选择就职门店。中国药店：www.ydzz.com
在吉林大药房，日销量达2万元以上的门店店长调动权直接由总经理掌握。考虑到店长已经和周边单位、顾客建立了良好的人脉关系，换店长意味着人脉关系需要重建，所以通常不会轻易调换，但如果店长本人能力非常强，有信心能做好某个店，或者店长因个人原因希望调到其他门店，可以提交调动申请，公司也会予以考虑。中国药店：www.ydzz.com
参与制定年度销售计划 根据 《中国药店》 的调查，三成以上的连锁药店由店长制定年度销售计划后上报公司，双方协商后确定最终计划；但大多数公司门店的年度销售计划都是由总部制定，店长有权力把年度任务分解成月计划。中国药店：www.ydzz.com
自由支配门店经费 门店经费的额度通常根据门店规模确定。在吉林大药房，公司把经费直接交给门店，由店长自由支配，实行单店核销，经费额度是人员工资的20％，既包括多劳多得的员工绩效分发，也包括门店的水电费以及办公用品费、客情费等。中国药店：www.ydzz.com
当然，在有些公司，店长没有任何可自由支配的经费，日常经营产生的费用均需上报，随时用随时报销。还有一些公司会在年初做好门店费用预算，由店长控制总额，超出部分需要向公司提出申请，总部批准后方可使用。中国药店：www.ydzz.com
参与人员招聘、录用、辞退、调动等 大多数公司在人力资源方面会给店长相对主动的权力。在员工招聘、录用、辞退时，店长的用人建议及员工评价，尤其是大店店长的建议及评价，公司通常会重点参考。中国药店：www.ydzz.com
店内员工的晋升和降级方面，店长的意见也会成为公司的主要参考，一般店长的考核分数就能部分决定员工的升降级，在红旗街店店长在这方面占有20％的决定权，同时需要经过公司调查后，选择一个最佳的处理方案。中国药店：www.ydzz.com
员工调动方面，如果是店内的人事变动，店长通常有决定权，如果涉及到门店之间互调，各公司相对较为慎重，因为牵扯到其他门店的用人。德威治的区域店长同时管理几家店，在员工调动方面拥有相对更多的权力，但是关于员工是否调动、如何调动，还需征得总部同意方可。中国药店：www.ydzz.com
获得培训、晋升、福利等机会 店长比普通员工有更多机会获得公司培训、晋升、旅游等福利，但多数公司的培训都是统一的，并不一定适合所有的店长，店长们更希望获得的是个性化定制的培训及外出学习交流的机会。中国药店：www.ydzz.com
