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夜间送药服务是否真的有坚持的必要？怎样才能在保障收入的同时做好夜间送药工作？中国药店：www.ydzz.com
看好长远价值中国药店：www.ydzz.com
吉林大药房坚持24h免费送药15年，即使需要相当大的投入，员工也需要顶住很大的压力，却没有一天想过放弃。吉林大药房药业股份有限公司副总经理房云认为，“打电话购药的都是着急用药或者行动不方便的顾客，无论克服什么困难，都要满足顾客的需求，这样才符合我们做专业公益药房的宗旨。”中国药店：www.ydzz.com
吉林大药房有超过100人的配送团队，包括接线员、配送员等，均24h待命，接到配送任务后1h内送达，如果购药电话打不通，则可以随时投诉。吉林大药房将24h免费送药定义为便民的增值服务，将服务质量作为考核标准，看中的是这项服务对会员忠诚度以及品牌价值的提升。中国药店：www.ydzz.com
医药新零售送药模式中国药店：www.ydzz.com
与传统连锁药店自主配送相比，叮当快药等新型的智慧药房在夜间送药方面运用了更多的新技术手段，顾客操作更简单，直接通过APP下单，夜间接单的比率很高。目前叮当快药夜间送药的占比已接近40%，而且多属于急需性用药，尤其是儿科类药，所以夜间送药是用户的硬需求。中国药店：www.ydzz.com
电子围栏技术 叮当快药通过独创的电子围栏技术，对叮当智慧药房进行了严格的地面网络规划，并根据城市道路、交通、消费人群覆盖等情况，通过空跑和压力测试等手段，确定每一家线下药店的覆盖范围，保证药店配送药品的时间，将其经营范围由原先的500米，扩大至5公里，用户在电子围栏范围内，半夜也可以通过叮当快药APP下单，最近的叮当智慧药房将会在28分钟内送药上门。中国药店：www.ydzz.com
叮当快药同时将实时订单地址与电子围栏技术相结合，展现各个药店所属区域的电子围栏订单分布情况，从而实现运力的准确布局及灵活调配。此外，叮当快药通过与百度鹰眼的深度合作，实时掌握道路的交通情况以及叮当小哥的配送轨迹，根据实际路况进行智能调度。中国药店：www.ydzz.com
智能化系统 叮当快药通过人工智能调度中心来最大化的优化人力资源配置，优化用户夜间购药的使用体验。2017年叮当智能沙盘全面升级为智能调度中心，进一步优化配送资源，将订单数据、配送轨迹数据、用户数据综合运算，充分运用大数据技术与人工智能技术，创造性地使用多种算法，应对差异化配送场景，大幅提升了配送效率。中国药店：www.ydzz.com
叮当智能调度中心上线后，叮当快药实现了在配送员人均日接单量提升58%的前提下，28分钟超时率降低至3%以内；此外，人均日接单量和用户服务满意度也有大幅提升，在配送效率显著提高的同时配送成本却大幅降低。据初步核算，通过该系统的应用，叮当快药的配送成本降低了30%以上。中国药店：www.ydzz.com
24小时药师免费服务 叮当快药为用户提供24小时免费专业药师服务，即使在夜间也能为用户提供安全用药指导。中国药店：www.ydzz.com
