带教有术
【2017年10月上半月刊 总第235期】【作者：刘飞】【阅读量：52108】【大 中 小】【打印】
虽然现在各式各样的培训层出不穷，但传帮带这一传统带教方式依然在大多数连锁药店占据着举足轻重的作用，并形成了一套系统化的流程。中国药店：www.ydzz.com
药店一直有传帮带的传统，老员工手把手地教新员工，从而使新人能够更加迅速扎实地掌握工作要领。虽然现在各式各样的培训层出不穷，但传帮带这一传统带教方式依然在大多数连锁药店占据着举足轻重的作用，并形成了一套系统化的流程。中国药店：www.ydzz.com
带教老师的资质中国药店：www.ydzz.com
为保障带教质量，连锁药店对带教老师的资质会有一定的要求，包括从业年限、平时的考核成绩等。中国药店：www.ydzz.com
吉林大药房药业股份有限公司的店长吉恭娟表示，新员工到店之后由门店店长为其指定带教老师，工作经验在2年以上、有带教能力、平时月考在95分以上的员工才有机会成为带教老师。中国药店：www.ydzz.com
此外，不少药店的带教任务直接由店长完成。云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司的店长王习安表示，店长会根据带教计划对新员工的学习进行追踪指导，针对不足之处做实操指导。中国药店：www.ydzz.com
根据不同的岗位也可以设置不同的带教方式。河南张仲景大药房股份有限公司人事部副部长程丽娜表示，在新入职的员工中，收银员、营业员、调剂员等岗位经过公司统一的新员工培训后，在门店分由门店各相关岗位老员工进行代教，由店长统一对带教过程进行监控和管理，而公司的储备干部是门店店长及总部各部门的储备人才，首先需要在门店轮岗实习，带教工作除由门店的老员工完成，另外还会由公司人力资源部配备中高层管理人员作为其代教老师，随时沟通，定期回访。中国药店：www.ydzz.com
不仅员工之间可以进行带教学习，门店之间也可以进行一对一帮扶。徐州恩华统一医药连锁销售有限公司营运中心总监赵凯表示，两个门店一对一结对子，相互交流学习，优秀员工互换，针对对方门店的欠缺之处直接进行帮扶。中国药店：www.ydzz.com
带教＋培训中国药店：www.ydzz.com
理论和实践相结合才是一个完整的学习过程，正如带教和培训，越来越多的连锁药店开始将带教的实践学习和培训的理论学习相结合，制作合理的带教培训计划，使得二者之间相辅相成，达到最完美的效果。中国药店：www.ydzz.com
程丽娜表示，理论联系实际是最简单的道理，很多老员工在实际工作中总结出行之有效的沟通交流以及商品管理、陈列等各方面的知识，这些知识能达到培训达不到的效果，两者有机结合十分有必要。为使培训和带教有机结合，张仲景大药房会在新员工培训中邀请有特长、经验丰富的店长、优秀员工、销售状元参与到员工培训中，公司设有“五师共建”培训体系，除公司设立培训部，还在员工中培养“内部兼职培训师”，与专业培训、产品知识培训、管理培训等相结合，多方互补，有效帮助员工成长。中国药店：www.ydzz.com
吉恭娟表示，在吉林大药房，门店的带教老师就是门店的培训老师，负责每天在门店组织小型培训工作，以及时发现问题，并以最快的速度解决问题。中国药店：www.ydzz.com
考核与奖励中国药店：www.ydzz.com
张仲景大药房将带教老师的考核纳入绩效考核体系，对年底评优评先进有一定的影响。学员与老师之间的互评也会影响到负责带教工作的上一级管理者的绩效。中国药店：www.ydzz.com
吉林大药房通过实习员工的表现对带教老师进行考核，带教老师为实习员工制定一个月的考核内容，每天对带教员工进行考核、评定，每周上传新员工的考核结果。每月评选月优秀带教老师，评选成功则会有工资、评分等方面的奖励。中国药店：www.ydzz.com
赵凯认为，最好的奖励应体现在员工晋升方面，在恩华如果带教老师表现优秀，则会有机会晋升为公司的讲师，有更好的职业发展空间。中国药店：www.ydzz.com
