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微培训：搭建线上线下新桥梁中国药店：www.ydzz.com
微培训其实就是制作短小的文字、声音、影像微课程，利用手机、电脑等手段进行传播，如今风靡药店圈的微培训主要是通过微信完成传播。中国药店：www.ydzz.com
内容短小简单连锁药店的培训多数都自成体系，形式也多种多样，有外部培训、内部培训、微培训等，不同的培训适合不同的课程内容，就微培训而言，中国药店商学院高级讲师崔为民认为，首先培训内容要简单；其次，一段时期内的微课程最好同属一个知识体系，大块的知识拆分开后，员工能够很好地利用碎片化时间进行学习，减轻了上大课的压力。中国药店：www.ydzz.com
徐州恩华统一医药连锁销售有限公司营运中心总监赵凯表示，恩华的微课堂就是通过微信群完成的，员工的参与度很高，效果也很好。在群中可以进行产品知识培训、销售技巧培训，培训的形式包括照片、视频、文字等，内容可以是励志的语言、成功案例、好的创意……大家还可以在群里讨论互动。例如：安排一位负责人，要求每个店按照公司的要求完成任务之后，由店长拍照上传到群里，照片内容可能表现的是工作状态，也可能是商品陈列等，这些照片可以作为公司检查的对象，也可能据此在各店之间进行评比。中国药店：www.ydzz.com
线上线下搭配崔为民认为，微课堂在整个培训体系中能起到引导和补充的作用，利用微课程带给学员的方便性和有效性，能够引导线下课程的持续推进，也可以先进行线下培训，将线上培训作为学习的延续补充，起到持续学习的作用，这样就能做到线上线下有机结合。例如一堂店长培训课程，线下的课程可能会涉及到一些图片、现场解说和案例，在课后可以将声音和影片切开，放到微信里进行分段学习，这样就能很好地针对课上内容帮助员工查漏补缺。中国药店：www.ydzz.com
提前做好规划虽然微培训的内容短小简单，形式多样，但并不代表它能随意安排，相反，作为企业培训的一部分，它需要与企业内外部培训计划结合到一起，并安排专人管理。中国药店：www.ydzz.com
聚康教育的高级讲师梁显辉认为，企业的微课堂也同样需要各个部门的配合：人力资源部负责组织学员、核实身份、主持课程，并与老师进行对接，包括课前准备、课后意见反馈、课程评估、学习考核等；培训部负责与老师一起，开发系统化课程体系，并根据门店需求合理安排课程排期、课程考试，解答学员问题等；运营部则负责跟踪抽查店员的学习情况，配合人力资源部和培训部确保学习内容精准落地，搜集员工的学习意见反馈给培训部。中国药店：www.ydzz.com
另外，微课堂必须有专人管理：首先要立群规，避免员工在群里讨论与学习、工作无关的事情；其次，采用实名制，避免外人加入，以防企业资源被窃取；第三，每天传递正能量；最后，每天主动发起互动话题讨论，避免微信群变成“死群”。中国药店：www.ydzz.com
提高参与度赵凯认为，如何利用好微课堂非常重要。要通过互动、分享的方式调动员工的参与度，转变他们学习的态度，将“要我学”变成“我要学”。比如POP大赛，通过在微信中上传POP作品的图片进行评比，这样所有人都参与了评比的全过程，通过评比，找出亮点，找出榜样，发挥榜样的无穷力量，把每个店、每个员工的优点放大，有利于“比、赶、超、学”，效果非常好，员工的态度也因此发生了变化，通过对比找出差距，对自己的要求自然而然就提高了，起到了很好的激励作用，员工积极性大幅度提升。中国药店：www.ydzz.com
另外，与灌输式的学习方式相比，微信平台给员工带来更多的参与感，尤其是对于年轻人来说。微课堂鼓励大家把新的知识分享到微信上，鼓励大家一起学习讨论、自助分享，久而久之就会成为习惯，明白学习无处不在，交流无处不在，在学习与交流的过程中提升自己。中国药店：www.ydzz.com
合理安排时间梁显辉认为，合理安排每周的学习内容和学习时间，员工才不会反感，建议每周安排2～3节课程最佳。首先，课程内容一定要是大多数员工感兴趣的内容；其次，上课时间一般为晚上8∶00，每次时间最好控制在30～60分钟之内；第三，每次讲课前抛出几个问题，要求大家带着问题去听，带着答案离开，课程结束后组织大家一起讨论；最后，要制定配套的学习激励考核制度，树立学习榜样，让通过学习后个人销售和工资方面有明显提升的员工定期在群里分享成就与心得，带动大家的学习积极性和主动性。中国药店：www.ydzz.com
合理的微培训会让企业看到明显的效果：培训投入越来越少，效果却越来越好；爱学习的店员销售能力和服务能力越来越强，整体学习力加强；店员学习的积极性加强，抵触性减少；循序渐进、碎片化的学习模式对员工的工作和生活影响减少，更受大家欢迎。中国药店：www.ydzz.com
微信营销：退热后的反思中国药店：www.ydzz.com
虽然微培训现在做得如火如荼，越来越多的企业开始尝试，但微信营销却已经过了最热的时期，人们对它的认可度也越来越低。中国药店：www.ydzz.com
崔为民提醒大家，千万不要认为一个工具就可以解决问题。微信营销的泛滥导致宣传效果的普遍降低，究其原因有二，一是对象，二是内容。中国药店：www.ydzz.com
首先，对象指的是要清楚哪些人需要哪些信息，也就是要十分了解受众，知道他们想要什么。例如：内容简单又有吸引力的大型活动，像全场五折的简单讯息，可以通过微信发送给所有会员，但如果谈到的是某些产品类别时，一定要分清楚主要受众对象，对不同受众推送不同信息。受众对象包括两种类型，一种是愿意接受推送的微信内容，他希望通过微信推送得到某些讯息；第二种是内容与自身有关，是顾客切身需要的。中国药店：www.ydzz.com
其次，从内容方面讲，微信推送的内容一定要有顾客喜欢的东西，有特定的人群，拉进来然后才能植入广告，如果简单地把微信当作一种粗糙的营销工具，很容易引起消费者的反感，任何时候都不能为了营销而营销。中国药店：www.ydzz.com
当然，微信营销虽然在走坡路，但也不能完全放弃，要找准突破点，将营销做得专业，微信才能更好地为药店营销所用。中国药店：www.ydzz.com
