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泛滥的厂家培训中国药店：www.ydzz.com
零售终端是工业企业价值的实现环节，工业企业主要依靠零售终端向消费者宣传和销售产品。当商品极度丰富、高度同质化之时，商品销售能够上量，除了产品自身因素外，门店店长、员工的推荐也至关重要。厂家为了让门店更多地销售自己的产品，除了提供物质激励，还试图帮助门店人员更好地掌握本企业产品的相关知识及销售技巧。于是，众多厂家纷纷要求连锁企业给自己安排为店员培训的机会。中国药店：www.ydzz.com
蜂拥而来的培训虽然起到一定的作用，但也给企业造成了不小的困扰。一方面，讲师良莠不齐，难以保证授课质量；另一方面，厂家培训侧重于自家产品卖点介绍，没有从根本上提升员工的专业知识水平和销售技能，员工在实际销售中只能生搬硬套，效果不佳；此外，数量众多的厂家培训，大量挤占了店员们的业余时间，让他们极为反感。中国药店：www.ydzz.com
谈到高频培训对员工造成的困扰，河南美锐大药房商学院院长曹贞对此深有感触：“连锁药店每天都要营业，大部分企业人员配置又比较精简，培训只能利用员工业余时间进行。原本休息时间就少，还要参加培训，员工势必会反感。但是整个行业都如此，不培训又不行。美锐大药房也曾遇到这样的窘境，当时合作的厂家和新品很多，一个月有将近10场培训，也就是说一个员工一个月三分之一的时间都在培训，这几乎占用了员工所有的休息时间。”中国药店：www.ydzz.com
如果员工面对培训心怀反对与排斥，培训效果自然无法保证。可要想员工很好地完成销售任务，参加培训又是不可缺少的，对于连锁企业来说，保持员工的满意度和培训效果之间的平衡便显得尤为重要。中国药店：www.ydzz.com
变换培训模式中国药店：www.ydzz.com
美锐大药房一直在积极探索让员工高效学习的方法。公司2016年3月成立商学院，接管公司原培训部门的工作，并在之前的基础上进行了组织和功能的优化、升级。同时，也对原有的培训方式、培训内容等进行了调整。据曹贞介绍，目前美锐正在尝试将更多的培训内容由线下转到线上、由大课转向小课。这样一来，既确保了培训的开展，学员不受地点和时间的限制，可以随时随地的学习，又提升了学员满意度。中国药店：www.ydzz.com
美锐大药房的线上培训主要通过微信群授课，一周两次课程，日期固定在周二和周五。周二侧重于公司动态播报和文化宣导，主要针对店长层面，要求店长必须参加，并将课程内容在次日晨会上与店员分享。周五则是合作厂家产品知识的培训。这是对原本线下培训的补充，能有效减少员工来总部参加培训的次数和时间，为员工带来新的学习体验，学习内容大家也可以反复听，随时复习。中国药店：www.ydzz.com
由于微信群成员的上限是500人，后来的员工可能会加不进来，一些文化宣传类的信息需要全员接收，只能通过复制粘贴信息在多个群里的形式转达，这确实造成了一定的困扰。美锐在微信授课的方式上也在探索更好的方法，正在尝试通过微信转播助手实现多群同步转播。中国药店：www.ydzz.com
确保优质的培训内容中国药店：www.ydzz.com
如前所说，大部分厂家培训侧重于企业宣传及产品卖点讲解，并没有从根本上帮助员工系统提升专业知识及销售技巧。甚至还有夸大宣传、贬低竞争对手的现象发生，不仅没有帮助员工提升，反倒形成错误引导。鉴于此，连锁企业必须要对厂家培训内容进行审核、筛选。中国药店：www.ydzz.com
有针对性的课程更能帮助员工提升能力，也更容易获得员工的认可。曹贞建议：连锁企业可根据近期的销售重心、营销策略等选择培训课程，比如根据当前的应季商品、结合公司重点合作的品类，或者一些空白品类、对顾客需求有价值的新品类，综合这些因素去筛选供应商培训内容。中国药店：www.ydzz.com
当连锁面临众多厂家和众多的培训课程时，除了要严格根据企业的需求进行筛选，还要进行有效的管控，厂家培训需提前申请，企业根据自身情况进行合理安排，保证培训工作有序开展。中国药店：www.ydzz.com
美锐在厂家培训方面把控非常严格，凡是需要将员工集中到现场进行的培训，都要经过审核，以确保培训的质量；同时，提倡培训要有针对性，谁有需要就安排谁，尽量少安排大一统的培训。比如某厂家在美锐铺货的门店仅有7家，那么，只需安排这7家门店的员工来参加培训即可。中国药店：www.ydzz.com
建立培训讲师档案中国药店：www.ydzz.com
曹贞认为，员工的学习意愿和效果有一半应归为讲师的授课方式和内容，其次才是学习环境。如果讲师的授课内容符合员工的需求，员工就会愿意吸收，就会收到良好的学习效果，学员与讲师之间也会有更多的互动。中国药店：www.ydzz.com
厂家通常有一个培训师团队，最初为打开市场局面，厂家往往为合作的连锁企业提供最为优秀的讲师。而随着合作进入正轨，厂家资源也会进行转移，当连锁希望再次预约培训时，厂家却常常更换讲师。讲师之间水平参差不齐使培训效果无法保证在稳定的水平。中国药店：www.ydzz.com
美锐大药房在与厂家长期的培训合作中，终于探索出一个有效的讲师遴选流程，公司建立了优秀讲师档案，确保为美锐员工授课的讲师都处在一个较高的水平。而新的讲师如果想要被归为这个档案，就必须小范围在美锐进行试讲，并有良好的授课反馈。中国药店：www.ydzz.com
讲师实地指导中国药店：www.ydzz.com
除了讲之外，还要求讲师实地指导。具体来说，讲师每周不低于四次在门店与员工一同参加晨会、参与销售，随时给员工带教，每次时间不低于半天。鉴于美锐大药房商学院带教老师资源有限，全面展开很难，目前主要在公司的核心门店即旗舰店试点开展。讲师通过与店员分享案例、在销售过程中指导帮助、纠正不当的销售行为的方式帮助员工提升专业知识及销售技能。短短2个月的试运营，员工的销售状态和顾客体验都得到了极大的扭转。曹贞肯定了商学院这种实地带教的成效，也表示这仅是一个试点，未来还需要逐步去完善。中国药店：www.ydzz.com
培训频次的把控中国药店：www.ydzz.com
控制培训频次也很关键。行业内企业通常每月开展2到3次培训，美锐要求员工每月来总部培训的次数不超过3次，最好控制在2次以内。当然，新员工由于有入司培训、岗前培训，培训次数、时间可能会稍微多一些。中国药店：www.ydzz.com
当然，要实现培训效果最大化，必须综合考虑厂家意愿和员工满意度，在二者之间寻找平衡点。美锐大药房每次授课结束后，都有培训效果相关的调查表，根据讲师和员工的反馈及时调整培训策略。此外，为提升员工学习的积极性和学习成果，美锐今年还将启动员工个人的通关制度和积分制度，从机制上对员工的学习进行激励与约束，更好的帮助员工成长，实现企业与员工共赢。中国药店：www.ydzz.com
