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中国药店:www.ydzz.com 记者在采访中发现,一些区域市场,做O2O的连锁药店一旦在线上公布价格,竞争对手马上在线下进行有针对性的跟进,面对这种新型价格战,企业如何应对?中国药店:www.ydzz.com
首先应正确理解做O2O的目的中国药店:www.ydzz.com
在谈应对之前,实际上企业应先考虑一下企业为何要做O2O,Online(线上)究竟是为了什么?中国药店:www.ydzz.com
曾在苏宁云商工作十年的先声再康江苏药业有限公司副总经理胡凌志表示,线上部分是为了给企业做一个入口,为的是保证企业不缺失互联网渠道。“未来所有企业都是互联网企业,不管是自己做还是通过第三方做,总之线上的入口是不可或缺的。”中国药店:www.ydzz.com
也就是说,线上运营为的是吸引或者不丢失愿意使用互联网的顾客群,其用户群和线下的重叠度并不高,所以根本不用在意来自竞争对手线下的价格战。中国药店:www.ydzz.com
“线下对照线上价格打价格战是得不偿失的,也是非常困难的,因为一般线上价格本身就比线下价格要低,而且调价很灵活。线下针对线上打价格战未必能抢过来客流,所以完全没有必要。”中国药店:www.ydzz.com
所以说,不管是主动挑起价格战的线下一方,还是迎战的线上一方,实际上对O2O的理解都有所偏差。O2O更多的功能是整合PC端、移动端、POS端三端的资源与优势,满足顾客多样化的需求,价格并不是其核心。除了商品O2O以外,很多企业还做了服务O2O,例如线上远程问诊和线下免费检测相结合等。中国药店:www.ydzz.com
企业最终要实现线上线下同价中国药店:www.ydzz.com
很明显,从上述区域O2O企业的困惑中可以看出,这类企业把线上的价格战单独拿出来谈,证明其线下线上是不同价的,否则既然线下价格战司空见惯,那对手跟进自己线上的价格也就没什么可值得惊讶了。中国药店:www.ydzz.com
“做O2O最终是要线上线下同价的。”胡凌志指出,虽然这一调整的过程可能比较漫长,但是由于是同一个品牌,同一家企业,所以展现给顾客的应该是统一的商品采购、服务体系和价格体系。“至少挂牌价统一,二者的促销活动、折扣可以不同。”中国药店:www.ydzz.com
瞬间达到同价这一步是不可能的,毕竟很多企业线上还在亏损,还在利用价格引流,所以广西桂中大药房副总经理何感建议说:“可以先做到敏感商品线上线下同价,同时强调送货上门的优势,以增强区域O2O的竞争力。”中国药店:www.ydzz.com
谈及在保健品、参茸贵细等品类上区域医药O2O与全国性医药B2C企业的竞争,胡凌志表示,保健品等品类不是只有纯医药电商在做,跨境电商和综合性B2C网站都在做,它们和药店不是竞争关系。也就是说,区域O2O不可能和这些大佬们去拼价格,其主攻品类必须要有显著差异。中国药店:www.ydzz.com