面对如此多的支付方式,是不是药店要样样具备,多多益善呢?答案是否定的,药店不能盲目地乱上支付方式,求全、求新都不正确。中国药店:www.ydzz.com
顾客在药店买完药后,交钱找零,这在从前是再正常不过的了。然而现在,这种付款方式,已经明显out了。随着技术手段的进步,越来越多的付款方式出现在人们的生活中,也慢慢地走进了药店里。中国药店:www.ydzz.com
现在药店使用的付款方式到底有多少种,还真不好说清楚。就拿刷医保卡这种目前较为普遍的付款方式来说,细数之下就有很多种:县医保卡、市医保卡、铁路医保卡、油田卡等等,不同地方可能还会有新的医保卡类型。中国药店:www.ydzz.com
付款方式浅梳理中国药店:www.ydzz.com
于是,面对如此细致繁多的付款方式,敢说一一道尽似乎有些不切实际,但是仍然可以按照一定规律,浅层次、粗线条地对药店中的付款方式进行一些梳理。中国药店:www.ydzz.com
从时间顺序上来看,付款方式可以分为传统的和新兴的。传统的首先想到的自然是拿着现金到收银台交款;后来可以刷银行卡了,但现在看来,这种方式也只能算是传统的了。另外,药店结合自己的促销活动,可能会发给顾客一定的代金券,这种方式也是较早被药店所使用的。中国药店:www.ydzz.com
另外像药店与银行合作,可以刷信用卡,各地方的医保卡,有些药店自己发的储值卡,一些地方可以刷交通卡购药等等,这类付款方式虽不算传统,可是在现在看来也已不是什么新鲜事物了,所以可以算作介于传统与新兴之间的付款方式。中国药店:www.ydzz.com
而要说到新兴的付款方式,人们很容易就会想到支付宝支付、微信支付这两个当下最火的支付方式。而具体到药店的操作上来说,还可以分为条码阅读机,也就是扫码枪扫码支付和手持终端,也就是平板电脑支付。中国药店:www.ydzz.com
不用现金,只要有一个支付宝账号,或利用微信,拿着手机就把账给结了,已经很前卫了吧,可你知道吗,刷手机也是可以付款的!中国药店:www.ydzz.com
这就是中国电信开发的一项服务。只要将钱存入中国电信后台个人的翼支付账户,便可以通过互联网、手机上网、短信等非面对面的方式进行付款了。中国药店:www.ydzz.com
如果办理一张翼支付卡,那么就可以直接拿手机在中国电信联盟商户的POS机上刷“手机”付费了。据悉,这种支付方式,已经出现在一些药店中了。中国药店:www.ydzz.com
如果从范围上来看,又可以划分出全国性的支付方式和地方性支付方式,以及企业内部支付方式。像支付宝、微信的支付,属于全国性的支付方式;而地方的医保卡、商卡、有些地方的交通卡支付,则属于地方性质的,出了此地就不灵了;前面提到过的药店发的代金券、储值卡,则属于企业内部支付。中国药店:www.ydzz.com
优势与劣势中国药店:www.ydzz.com
对目前药店正在使用的付款方式进行简单的分类罗列之后,我们再来看一看每种支付方式都有什么样的特点,对药店来说,它们各自的优势和劣势又是什么。中国药店:www.ydzz.com
传统的现金支付,卖出商品,拿到货款,“一手交钱一手交货”,最直截了当。但如果店内客流量较大,顾客在收银台排队交钱时,其劣势就显现出来了,计算、收钱、再计算、再找零,一位顾客就可能需要一分多钟,如果再遇到假币、缺少零钱等情况,还会更麻烦。中国药店:www.ydzz.com
相比之下,银行卡刷卡就要快捷得多,然而药店最后拿到货款,却还要等一等,这种方式会涉及到回款时间这么一个问题。其实,除现金支付、代金券、药店储值卡不多的几种支付方式之外,其他那些支付方式,都会存在回款时间这个问题。中国药店:www.ydzz.com
另一种药店中常用的支付方式当属医保卡支付,在有些地方,它占的比重还很大呢!医保卡消费的确给药店带来很多便利,也带来了更多的生意。但如果一个地区有多种医保卡同时存在,又都被使用,那么对药店来说也将是一个不小的负担。中国药店:www.ydzz.com
因为据业内人士介绍,医保卡通常是一台机器对应一种医保卡,也就是如果某地有多种医保存在,那么药店要全面实现医保刷卡消费,就要准备多台刷卡机器,这无疑会增加管理和维护成本。而且医保刷卡还要求是专线。中国药店:www.ydzz.com
另外据了解,目前在药店中应用最多的还主要是现金支付、银行卡刷卡、医保卡刷卡以及代金券和积分,也就是传统的那些支付方式。中国药店:www.ydzz.com
而代金券和积分,最大的好处是药店可以自己控制,并结合会员日、优惠活动等,返给顾客一定实惠,同时获得客流和销售的提升。但代金券和积分在财务制度上会有些麻烦,通常无法体现在账面上,这给药店的财务会带来一定的漏洞和风险。一般中大型连锁会严格遵守财务制度,按流程收款。中国药店:www.ydzz.com
而对于那些新兴的支付方式,除了简便快捷的优点之外,其支付本身还有宣传功能,比如微信支付时对药店自己的账号的关注,翼支付同样也有宣传功能。此外,像支付宝、微信支付,在支付的同时,顾客的一些信息也会同时被药店所掌握。如果药店对这些信息进一步利用,比如让顾客关注其公众账号,就可通过支付方式来发展会员,发布消息,提供服务。中国药店:www.ydzz.com
支付方式要适用中国药店:www.ydzz.com
面对如此多的支付方式,是不是药店要样样具备,多多才益善呢?答案是否定的,药店不能盲目地乱上支付方式,求全求新都是不正确的。因为有些支付方式本身也是一种成本,如果没考虑到这点,越多的支付方式,带给药店的负担也越大。中国药店:www.ydzz.com
药店选择支付方式,也要配合自己的发展战略。比如拥有网上药店的连锁,自然要配套适应网购的支付方式;再比如药店打的是未来的主意,更多地面向年轻人,那么就要引入支付宝、微信等这样受年轻人喜欢的支付方式。中国药店:www.ydzz.com
而且在选择支付方式时,要对其有充分的了解,结合自身情况,衡量利弊,再做出选择。中国药店:www.ydzz.com
延边正道大药房一度曾想引入翼支付这种前卫的支付方式,但经过详细了解和分析之后还是放弃了。“电信翼支付,虽然终端机由电信免费提供,但后台的管理成本较大,”延边正道商品部经理赵丹介绍说。中国药店:www.ydzz.com
“包括账目的管理,与上游电信的往来对账,以及往来款的衔接等,包括机器一旦出现问题的维修调换等后期预计问题。虽然其有宣传作用,但总的来看,还是弊大于利,所以也就放弃了。”中国药店:www.ydzz.com
此外,赵丹还详细分析了扫码枪和手持终端平板电脑对药店的利与弊。“扫码枪和平板电脑两者的成本差距很大,”赵丹开门见山,“扫码枪的成本在每台100元左右,而且一个门店只要有一台通常就可以了;而手持终端,即使在系统免费的前提下,按每个门店4台计算,成本也要在2000多元,远高于扫码枪。”中国药店:www.ydzz.com
此外,赵丹还提到,虽然除了完成支付功能外,平板电脑还有显示商品的图片、功效、禁忌的优势,以及可以关联的其他商品。中国药店:www.ydzz.com
但其优势更多的体现在网上购物时,而在实体店中,顾客通常不用看图片,因为商品就在那里,药效、禁忌等信息也写在说明上。“所以总的看来,对于实体店来说,扫码枪还是更好的选择。”赵丹说。中国药店:www.ydzz.com
另外,赵丹还强调到,门店所选择的支付方式,还要参考当地人群的消费习惯,即某种支付方式在本地是否强势,人们是否都习惯使用,如果确实应用较广泛,那么就应该顺势而上;相反,该支付方式在本地较弱势,或还是新鲜事物,那么就可有可无,最好不要上,尽量少一些,门店的负担也会少一些。中国药店:www.ydzz.com