目前日本医药零售实体店铺多达8万多家,其中22,000多家属于连锁药店企业,从经济产业省承认药店产业诞生到现在整整过去了23年,药妆店市场规模也从2000年最开始的26,600亿日元发展到2022年的87,000亿日元,市场规模增长了3.27倍。中国药店:www.ydzz.com
纵观日本药店产业的发展历史,不难看出1970年结成的协业联盟集团AJD(AII JAPAN DRUG)在整个药店产业发展过程中发挥了巨大作用,源源不断地将新的业态发展模式和众多的独创产品(PRIVATE BLAND自有品牌商品)提供给会员企业。中国药店:www.ydzz.com
推动产业发展的原动力就在于通过AJD定期举办的商品展为会员企业提供可以产生利润的商品,加上店铺营销人员的推荐销售能力,以及通过对每个消费者购买记录的数据分析,展开一对一的目标性营销策略。2025年,AJD成立五十五周年,集团为此将推出应对消费者日益提高的健康关爱需求的健康产品,目的就是希望会员企业单位都能成为被消费者喜爱、支持和选择的店铺,让消费者能够一直重复到店。中国药店:www.ydzz.com
AJD的发展历程中国药店:www.ydzz.com
医药品零售的经营根本体现在“客单价×客数”上,因此如何协调两者关系让其不断增长就成了经营者努力追求的目标。比起把好的商品导入在好的立地出店的单独企业会员,AJD更重视把好的产品提供给更多的企业会员,并在联盟中分享销售成功案例,通过共同销售的推广的策略,实现与其他企业的差别化经营。中国药店:www.ydzz.com
AJD的诞生和成长经历了时代的风雨。上个世纪60年代正是日本医药零售行业乱相丛生的时期,各地经营都存在生存竞争,有很多大型量贩店企业进入药店行业,因此整个行业廉价销售狂潮横行。看到这些大型量贩店的做法,当时一些小零售店经营者意识到:“如果要防止这种廉价销售狂潮,就需要联合本地最大的企业,大家团结起来并得到当地居民的支持,共同致力于药店的经营。”正是由于这些有志经营者的共同努力,1970年4月AJD成立了。中国药店:www.ydzz.com
AJD成立以后,会员企业经营者们不断研修经营模式,最开始他们到美国考察物流和增长迅猛的药妆店业态,随着药妆店的发展,逐渐导入健康关爱相关产品以及产品陈列和销售人员服务技巧培训等。对于这种能让消费者被所看到的、听到的和触摸到的商品吸引的经营技巧,作者也进行了采访,了解秘诀。中国药店:www.ydzz.com
日本药店的经营从一开始以医药品为中心的药局,逐渐转变为为消费者的舒适生活提供健康和美丽的药妆店业态,现在更是演变为药妆店和超市融合的便利型店铺,还有家居型药妆店,以及以营养品和保健品为中心的健康关爱店铺,此外结合了园艺、宠物、周末木工DIY的药妆店也开业了。中国药店:www.ydzz.com
以往曾经有过和美国药妆店榜首企业Walgreens合作的药妆店企业,也有过尝试与寿司外卖店、冰激凌店合作的企业。最近几年有的企业尝试在店内引入现烤面包的机器,为客人提供新鲜出炉的面包,但大多数是调剂配药并设店和调剂配药专业药局,有的药店里也设置了可以调配高热量输液的无菌调剂配药室或提供居家介护,开始医疗领域的服务,还有少数企业尝试健康膳食餐厅或是健身并设的温泉服务。总之,AJD的会员企业经营者们进行着各种各样经营可能性尝试。中国药店:www.ydzz.com
AJD每年举行两次商品展中国药店:www.ydzz.com
AJD协业联盟之所以能够成长,就是因为联盟内一直能开发出其他企业没有的差异化特色商品并提供给会员企业销售,同时强大而稳定的销售能力也必不可少。AJD能一直保持成长的关键就是从联盟成立之初就确保研制开发有利润的PB商品(PRIVATE BRAND特色商品),并形成会员企业共同销售的联盟机制。中国药店:www.ydzz.com
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表1内列出了最近5年间每年春天和秋天举行两次商品时展会员企业采购商品的成交金额。中国药店:www.ydzz.com
会员单位在商品展的采购价格就是进货成本价,每年两次的商品展交易额将带来更大的零售市场规模。会员企业在商品展购入的商品既有宣传推广的产品,也有特色产品,AJD的特色商品年年都在增加。另外表2列出了2022年和2023年春天和秋天两次商品展会员企业采购前十的采购金额排行,COSMOS连续两年排名第一。中国药店:www.ydzz.com
利用顾客消费记录展开目的性促销中国药店:www.ydzz.com
在最新的商品展上,AJD向会员企业推出了新商品和PB商品的强化销售策略,即通过分析顾客以往在POS机上留下的ID和消费记录提供新营销技巧的方法。准确来讲,这是一种创造新商品价值的促销手段,从消费记录上可以看到消费者的性别、年龄、所购买商品的时间和价格,通过个性化消费导向分析可以锁定商品的投放和宣传对象,从而做到PB商品的灵活促销。也就是说通过每个顾客的消费记录展开一对一的市场营销。中国药店:www.ydzz.com
最开始把POS系统导入医药零售业的就是AJD联盟。原来POS系统是事先将条码(商品源信息)贴到商品上,通过扫码显示价格用于顾客结账购买商品。以前商家可以通过来店客人消费记录了解热销商品信息用于进货。后来AJD不仅把POS系统应用于会员企业销售,连提供商品的赞助会员即生产厂商也使用了POS系统。中国药店:www.ydzz.com
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期待AJD的持续发展中国药店:www.ydzz.com
AJD从1970年到现在走过了54个年头,据估算现在每年为药店零售行业创造2万亿日元的市场营收,成为了日本国内最大的协业联盟。支持AJD成长的原动力,就是每年春秋两季举办的商品展,商品展上的特色商品将为会员企业带来利润回报。另外店内工作人员倾听来店客人的烦恼,为客人解决问题的推荐销售力,以及通过对每个顾客的购买记录数据分析,展开一对一的市场营销提升顾客购买单价的营销策略,AJD正是通过这些经营探索和实践才取得了今天的成绩。中国药店:www.ydzz.com
2022年度,日本药妆店整体市场的规模是87,000亿日元,药妆店行业作为产业,得到国家认可仅仅24年的时间,而AJD从1970年建立到现在已经54年了。准确讲是从还没有药妆店概念的时代就开始了医药零售业的耕耘,到2055年,AJD将迎来创立55周年的日子,相信AJD仍将发挥共同销售的组织机制的凝聚力,守护各地居民的健康,期待AJD能为药店发挥健康驿站职能做出更大的贡献。中国药店:www.ydzz.com