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365周岁大木集团的后疫情战略

【2023年09月上半月刊 总第306期】【作者:山本武道 日本药店零售专家】【阅读量:16884】【 】【打印



  创业365年来,大木集团坚守“满足消费者需求”的商业模型,以生产厂家、中间流通企业和服务零售为三大核心支柱。中国药店:www.ydzz.com

  大木健康关爱集团今年创业整整365年,集团核心业务是开发盈利商品提供给药妆店、调剂药局以及中小药局,同时给出销售方法和建议,准确讲是一家“消费需求创造型”的流通业中间商。中国药店:www.ydzz.com

  虽然经历了疫情期间的医药品、化妆品部门的低迷,但随着健康食品的飞跃式增长,大木集团在2023年3月东京召开的秋冬季品类提案商谈会中实现了历史上第一次3000亿日元(157.89亿元人民币)的营收,比去年同期增长了9.3%。中国药店:www.ydzz.com

  本届推介会上汇聚的各种各样的健康关爱相关产品,从日本各地齐聚一堂集中向药妆店和调剂药局的经营者以及参会买手进行了展示,宣传盈利商品和销售方法,旨在谋求更大的发展。后疫情时代民众健康意识提高,药妆店里血压计销售增长,而且药店有进一步扩大医疗器械卖场、开设自我检测区的趋势。另外,大木集团对于免疫食品和睡眠相关商品、宠物用品和园艺用品的业绩都有所期待。中国药店:www.ydzz.com

  365年老企业的现状中国药店:www.ydzz.com

  根据日本医药品批发联合会的调查统计,1978年医药品批发企业共有615家,通过不断的合并,到2023年2月只剩下70多家。中国药店:www.ydzz.com

  批发企业大体可以分为两类:一是从事医药品流通批发业务;另一种是不仅仅局限于医疗医药用品,而是能应对不断增长的国民健康需求,并创造消费需求的健康关爱战略型批发企业。中国药店:www.ydzz.com

  1658年创业的大木集团很早就开始致力于各种健康关爱产品的开发和普及,是日本主要批发商企业之一。创业365年来,大木集团坚守“满足消费者需求”的商业模型,以生产厂家、中间流通企业和服务零售为三大核心支柱。集团内部有医药品制造、化妆品、健康食品、介护用品自有品牌企业,在完成从开发到协调商品、销售一整套产业链条的同时,对医疗机构、药妆店、调剂药局需要的处方药为中心的药品则与东邦药品进行资本业务合作,在食品领域,集团内有食品大型批发企业来担当。中国药店:www.ydzz.com

  根据2023年3月期(2022年4月1日~2023年3月31日)数据显示,大木集团医药品部门业绩是1234亿日元(64.9474亿元人民币),比去年同期增长了10.4%;健康食品部门业绩是756亿日元(39.7895亿元人民币),比去年同期增长了12.6%;化妆品业绩是413亿日元(21.7368亿元人民币),同比增长18.5%;集团总营收达到了3000亿日元(157.89亿元人民币),比去年同期增长了9.3%。中国药店:www.ydzz.com

  大木集团整体销售业绩占比请参照上页表1,曾经低迷的医药品和化妆品部门有所回升,除了卫生医疗、介护和口腔护理呈现负增长外,其他部门都是正增长,特别是健康食品部门的增长十分显著,化妆品和杂货部门与去年同期相比增长了20%,由于隐形眼镜价格不断上涨打压了用户消费,因此隐形眼镜部门的业绩只增长了3%,但解除疫情外出限制后预计隐形眼镜的销售将迅速回升。大木集团拥有30%的隐形眼镜市场占有率。为了进一步提升业绩,他们推出“试用装隐形眼镜”,消费者可以在购买前先确认使用情况,对于经营者来说这是吸引用户的好机会。中国药店:www.ydzz.com

  由于日本已经是高龄社会,大木集团注意到近年来由于年龄增长而出现的听觉衰退的助听器、集音器,改善视觉衰退的医药品和保健品、预防老年痴呆的产品等等销售都在增长,药妆店里也积极宣传衰老早期对策的必要性。大木集团向着“健康人生100年”的时代目标,强化延长健康寿命产业而奋斗。中国药店:www.ydzz.com

  由于长时间使用手机和笔记本电脑、电子游戏机等电子设备,以及线上授课,导致人们前所未有的用眼负担,青少年急性近视激增。大木为防止近视加深而开发了检查视力的APP,利用这个APP可以测定视力并保存数值,从而引导消费者再次到店——这就是大木集团正在举行的拓展活动,再加上为了解决孩子的烦恼汇集了“孩子的药箱”作为药店经营卖场的提案,老字号大木独有的产品区展示宣传,看起来完全可以博得药妆店、调剂药局等客户的欢心。中国药店:www.ydzz.com

  三年疫情和疫情后的药妆店中国药店:www.ydzz.com

  对于医药零售业来说,三年疫情期间OTC医药品和化妆品的销售低迷。但由于国家允许了在线诊疗和以药剂师的判及责任为基础的药局在线服药指导,对于患者来讲省去了在医疗机构长时间的候诊时间,也省去了在药妆店或是药局的接待室里等待配药的时间,因此应该说由于疫情带来的政策松动举措利好有着划时代的意义。而且经历了三年疫情的消费者自我守护健康意识也得到了显著提高,药妆店里销售的健康关爱产品中血压计的销量走俏,据开发销售血压计的厂商欧姆龙统计,从2017年到2021年12月血压计销售增加了131%。中国药店:www.ydzz.com

  大木集团提出:“疫情之后药妆店里的血压计销售有增加趋势,因此可以有所期待。关键是购买健康食品的消费者购买血压计的数量是普通到店消费者的1.4倍,想促使具有较高健康意识的群体消费,可以考虑在健康食品的附近安排摆放血压计,这是促销的重点。”大木还呼吁店内开设可以测量血压、体脂、骨密度等健康自测区域供消费者体验。保存顾客的测量数据可以促使客人再次到店,让熟知测量仪器的药剂师和能够进行健康饮食指导的营养管理师在健康自测区里进行指导,可以培养顾客新的到店需求,再加上培养工作人员沟通交流的能力强化咨询指导,就可以促进健康关爱相关产品的销售。中国药店:www.ydzz.com

  今年人们终于逐渐摆脱了口罩的束缚,因此药店里的热销商品也不断发生着变化。最大的改变是经历了疫情,生活消费者意识到了健康的重要性,明白“自己的健康要自己守护”,为了不得病开始学习如何预防,从饮食、运动、睡眠、减少生活压力各方面着手,并寻求与健康相关的服务和商品,因此到店的频率是有所增加的。中国药店:www.ydzz.com

  市场调研公司富士经济报道,与2018年相比,睡眠市场营收增长了6倍之多,预计今年将达到331亿日元(17.4亿元人民币)。睡眠产品热销的背后反映的睡眠问题,包括睡眠质量欠佳,晨起后仍感觉疲劳、睡眠时间不足、白天犯困、晚上难以入眠、夜里会醒、打呼噜、磨牙、手脚冰凉无法入睡等等,这类需要解决的问题是很多的。因此在商谈会上,大木提议建立解决睡眠问题的相关产品货架,相信会有更大的市场。中国药店:www.ydzz.com

  大木认为疫情期间化妆品部门业绩受到影响,期待疫情过后逐步恢复销售,为了从口罩中解放出来的女性,大木集团推出了“法令纹对策”“肌肤炎症护理”、提升基础肤质的“肌肤护理化妆品”,除此以外每到季节交换还会向商家推出解决肌肤烦恼的拯救肌肤的品类。中国药店:www.ydzz.com

  对于化妆品卖场,大木的建议是虽然大家认为购买化妆品的信息源排名第一的是SNS(Social Networking Service),但是NTT公司的No.254市场调查显示,“不管是哪个年龄的女性,影响店里销售火爆的第一要素大多都是店内的打折力度。”因此,大木集团对于今年秋冬季的化妆品销售颇有期待。中国药店:www.ydzz.com

  另外,大木展开的新挑战还包括针对摘下口罩后产品的研究,即导入运动健身相关用品。例如即使戴口罩也不容易被蹭掉的粉底,能够吸收皮脂的含有白色粘土成分的止汗剂,还推荐男女一起运动时很多人会使用的脱毛用品。中国药店:www.ydzz.com

  chokoZAP电视广告里有这样一个情节:便利店健身房就出现在消费者下班回家的路上或是家的附近,不受时间约束,任何时间都可以轻松前往进行器械锻炼。今健身房这也可以成为药妆店携手融合的对象,运动桑拿时身体会感觉营养匮乏,正好可以适当补充保健品的销售。中国药店:www.ydzz.com

  园艺宠物部门的业绩在大木集团内部一直处于迅速上升趋势,2021年3月期的销售额是2.75亿日元,2022年3月期是3.58亿日元,2023年5月期是4.55亿日元,这三年间业绩增长了65%。中国药店:www.ydzz.com

  分析这种现象背后的原因,一是以前消费者都是到家具中心(HOME CENTER)购买园艺和宠物用品,但随着岁数增长很多老年人不再开车,所以就选择了不用开车去的药店购买。另外,家居中心不对应处方调剂,经营的健康关爱商品也少,因此药店的一站式购物功能确实发挥了效果,今后经营园艺用品的店铺也会越来越多。中国药店:www.ydzz.com

  由于家庭菜园的需求增多,大木给出的建议是导入可以测定每日摄入350g蔬菜量是否达标的仪器,再加上销售蔬菜种子和简单种菜用工具套装。如果测量结果发现蔬菜摄入量不足,可以推荐消费者购买补充蔬菜营养成分的健康食品例如青汁,当然药店也可以经营生鲜食品。大木这项对于药店的家庭菜园经营提案应该说是很有特色的。中国药店:www.ydzz.com

  后疫情时期外出机会增加,大木预计宠物部门的销售会增加,提出“带着宠物外出时您准备好了吗?”出发前让宠物先上厕所、迷路卡、防治跳蚤和螨虫的用品、补充水分用具、宠物项圈、常备药品(狗用眼药水、猫狗用胃肠药)、除臭喷雾剂、食品、零食、厕所套装、狗窝等等各种商品一应俱全,在现代社会宠物也是家庭一员。中国药店:www.ydzz.com

  随着老年特别是独居老人的增加,宠物以及宠物相关用品的需求明显增加,山梨县甲府市的药妆店里就经营全套的宠物用品。由于宠物也有身体不适的情况,因此兽医会定期到店,店里俨然成为了宠物护理专门店,很多宠物爱好者在几天内就会到店一次为销售业绩做贡献。中国药店:www.ydzz.com

  宠物产业原本就是通过人和宠物共同生活得到心灵安慰,消除心理压力而产生的。携带宠物外出的机会增加,今后药妆店经营宠物用品的需求就会上升,利用宽敞的停车场定期组织宠物健康交流会、宠物摄影会、捞金鱼、饲养金龟子、锹形虫,通过群聊工具提供新的宠物用品消息,对于到场者和店里工作人员而言都是值得期待的活动。中国药店:www.ydzz.com

  现在都说“药妆店很难”,回想药妆店创业初期松本清凭借一则电视广告让大家认识了“可以愉快购物的松本清”,它在很短时间里变得家喻户晓,希望宠物作为家庭成员的加入,也能在日常生活中创造健康。中国药店:www.ydzz.com

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