WELCIA早于2000年就与永旺集团进行了资本融合，经过23年的发展，取得了59倍的业绩成长。集团确立了到2030年达到3万亿日元（1,570.95亿人民币）营收、并成为东南亚联盟中药妆店排名第一的发展目标。中国药店：www.ydzz.com
2023年2月，WELCIA集团2022年度销售业绩报告出炉，营收达到101,140亿日元（586.326亿人民币），蝉联日本药妆店销售榜首。报告中，WELCIA制定了今后的发展战略：要在商品推荐销售和丰富商品结构上投入更多，培养未病预防、治疗、介护的专业人才，加强店铺的地域性健康驿站属性。中国药店：www.ydzz.com
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“以差别化为武器，不战而胜”中国药店：www.ydzz.com
WELCIA的创业者铃木孝之先生留下的名言是：“以差别化为武器，不战而胜”。他生前，我对他的多次采访中都曾听他提到过这句话。中国药店：www.ydzz.com
1965年铃木先生在埼玉县开设了一间小药局，他当时就知道“对于今后的药局来讲处方配药是必不可缺的”。同时他也预见到未来医药零售业的潜在竞争，因此很早就着眼于打造调剂配药并设型药妆店，为周边居民提供健康与美的服务。中国药店：www.ydzz.com
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铃木先生一直希望来店客人都能带着微笑离开，因此他一直在店里倾听客人的烦恼并给出建议，他从最开始经营药妆店考虑的就是“客人至上”。中国药店：www.ydzz.com
2000年WELCIA开始了与永旺集团在业务及资本上的融合，以此为起点，铃木先生作为首代经营者遇到许多其他经营者，并学习了很多知识和经验，从2000年的193亿日元（1.2亿人民币）营收迅速增长，23年后的今天达到了101,140亿日元（586.32亿人民币），取得了59倍的业绩增幅。中国药店：www.ydzz.com
处方配药对于业绩增长的贡献中国药店：www.ydzz.com
根据JACDS（日本连锁药店协会）的调查显示，2022年度药妆店处方调剂收入比上一年度增长了9.1％，达到12,811亿日元（674亿人民币），下面列举了近4年来的业绩增长情况：中国药店：www.ydzz.com
2019年度：9,807亿日元 （516.16亿人民币） ，年增长率10.7％中国药店：www.ydzz.com
2020年度：10,693亿日元 （562.6亿人民币） ，年增长率9％中国药店：www.ydzz.com
2021年度：11,738亿日元 （617.79亿人民币） ，年增长率9.8％中国药店：www.ydzz.com
2022年度：12,811亿日元 （674.26亿人民币） ，年增长率9.１％中国药店：www.ydzz.com
4年调剂配药额的总增长率是30.6％，绝对增长额是3,004亿日币（158.11亿人民币）。中国药店：www.ydzz.com
同时，WELCIA公布的2022年度的营收是101,140亿日元 （586.32亿人民币），年增长率11％，销售毛利润是3,493亿日元 （138.84亿人民币），较去年增长8.8％，营业利润是456亿日元 （24亿人民币），同比增长6.1％。从以上数据可以看到，销售占比高达20％的处方配药部门对于集团整体营收和净利润都做出了重要贡献。处方单量也增长2,749,000张，实现了14.6％的大幅度增长。（参看表2）中国药店：www.ydzz.com
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为优良客户提供优质服务中国药店：www.ydzz.com
现任WELCIA集团董事会主席松本忠久社长谈到：“现在的这场新冠病毒感染是到目前为止谁也没有经历过的，因此很多社会常识有了很大的改变。这次疫情到现在还没有完全使世界恢复常态，通过这次疫情不得不让我们思考如何通过店铺经营为周边居民提供丰富优质的生活服务，并对其重要性有了切实感受。由于疫情，让我们对于不能到医院就诊也有了应对经验。”中国药店：www.ydzz.com
WELCIA的另一特色是很多店铺的处方配药是24小时向客人提供服务的，而且为了培养更多的优质客户，集团计划继续增加处方配药并设型店铺。为了能让来店客人有更好的购物体验，公司加强了对于附加值要求高的自有品牌商品的开发和销售，并加入了以生鲜食品为中心的食品区经营，对于医疗设施相对薄弱的地区则采取了运营移动贩卖车的形式，满足老年人的需求。公司同时对于新型店铺模式以及介护事业的拓展都采取积极参与的态度。中国药店：www.ydzz.com
近年来，公司也做了新的经营尝试，去年就在千叶县千叶市幕张新建的永旺购物中心一层开设了店铺，而二层就设有医疗机构，应对邻近医疗机构的处方同时满足周边居民的居家医疗需求也是WELCIA新的发展方向。WELCIA在东京都内店铺里也有与独立医疗机构相邻开店的实例，追求的就是把医生的诊查与处方配药相融合的效果。中国药店：www.ydzz.com
设置“取药柜”方便顾客中国药店：www.ydzz.com
在WELCIA的调剂配药并设药店里，除了24小时应对处方配药的店铺以外，还在259家店铺设置了取药柜方便客人随时取药。顾客提前在网上登录下单，药局收到处方后配药，在线进行服药指导，客人付费也在线上完成，然后药剂师把配好的药放入取药柜，把密码在线告诉客人，这样客人就可以随时到店取药了。中国药店：www.ydzz.com
WELCIA通过线上的服药指导可以有效节约上班人群的时间成本，并且可以在线听取患者的烦恼帮助他们解决问题。对于需要加班的职员来说可以到取药柜取药大大方便了他们。关于取药柜的便利性，WELCIA店员归纳了以下几点：中国药店：www.ydzz.com
不再需要现场交付处方等待配药，客人方便时到店即可，提高时间效率，方便平时很忙的客人。中国药店：www.ydzz.com
即使药局下班了，但24小时营业的店铺也很多，因此客人随时可以到店购物并从取药柜把配好的药取走，方便上班族。中国药店：www.ydzz.com
顾客输入密码就可以取走药，不再需要留人接待，因此即便在疫情期间大家也都可以放心使用。中国药店：www.ydzz.com
2030年目标：成为东南亚排名第一的药妆店中国药店：www.ydzz.com
WELCIA于2021年度第一个在日本国内实现了10万亿日元（526.32亿人民币）的销售业绩，2022年度实现了101,140亿日元（586.32亿人民币）的营收。所有店铺的调剂配药并设率高达74.7％，同时通过导入机器人配药和店铺数字化升级提高了店铺的营业效率。通过促销自有品牌Welcia系列产品的销售，预计到明年（截止到2024年2月）可以实现102,300亿日元（647.37亿人民币）的营收，年增长率预计是7.5％，集团计划将拥有2,847家店铺，其中调剂配药并设店铺是2,182家（并设率78.5%），调剂配药营收将达到2,548亿日元（134.11亿人民币），年增长率11.7%。中国药店：www.ydzz.com
对于未来，董事会主席池野隆光说：“我们有8,000名以药剂师为首的技术骨干为各地居民提供服务，明天应该更美好，我想尝试更多的事情。”松本忠久也说：“希望消费者能更安心地生活，我们的药店能陪伴他们的生活成为当地第一的健康驿站。”中国药店：www.ydzz.com
药妆店对于本地居民来说就是能帮助他们完善健康生活的一部分，作为“未病、预防、医疗、介护”专家，能够成为被居民信赖的健康驿站，为此需要不断发展升级现有业务，完善WELCIA式经营模型，特别是推进处方配药的发展。现在调剂并设店铺已经超过了2,000家，将来要把调剂并设店铺率从74.7％提高到80％，把调剂配药销售占比从19.9％提升至25％，需要强化专业人才教育，培养各地医疗所需要的药剂师，更快速地应对患者需求，同时也要进一步促进与地区行政医疗的融合。化妆品的销售已经有所恢复，因此需要强化化妆品的推销技巧，深夜营业里要加入介护的服务，使其成为WELCIA经营模式的四大支柱之一。要打磨专业性，使药店成为周边居民生活里一气贯通的健康平台。到2030年实现3万亿日元（1,578.95亿人民币）的营收，并成为东南亚排名第一的药妆店。中国药店：www.ydzz.com
现在日本药妆店业界的总体量是805,000亿日元（4,473.68亿人民币），预计到2025年实现100万亿日元（5,263亿人民币）的产业规模，我们期待榜首WELCIA集团的出色表现。中国药店：www.ydzz.com
