零售药店自动化升级，势不可挡
【2023年03月上半月刊 总第300期】【作者：高弘杨 编译】【阅读量：17754】【大 中 小】【打印】
疫情期间，零售药店的自动化系统受到了更多的关注和应用，自动售药机、库存管理、互联网医疗等自动化系统都成为了药店重要的工具。中国药店：www.ydzz.com
在疫情期间，大量的顾客选择在线下单避免人员接触，而药店也希望能减轻员工工作压力并且提高工作效率，于是，自动化设备提供的解决方案的出现能帮助他们降低成本并改善药店的运营效率。中国药店：www.ydzz.com
自动化技术取得突飞猛进的发展中国药店：www.ydzz.com
几十年来，自动化技术一直是药品零售行业不可或缺的一部分，在美国药店中被普遍应用，用以保存患者档案、控制成本、管理库存等。但在疫情的催化下，零售药店市场也发生了巨大的变化，三年来的发展速度甚至超过了以往十几年。那么，新冠疫情究竟为零售药店人工智能技术的发展带来了哪些变化？中国药店：www.ydzz.com
自动售药机的需求增加 随着疫情的爆发，很多人开始避免去药店，因此自动售药机成为了许多消费者的选择，药店也开始在更多的地方布置自动售药机。中国药店：www.ydzz.com
互联网医疗的兴起 疫情期间，互联网医疗得到了很大的推广，包括在线咨询、在线开药等，这些服务需要药店自动化系统的支持。中国药店：www.ydzz.com
库存管理的挑战 由于疫情期间供应链受到了一定的影响，药店的库存管理变得更加困难。自动化系统可以帮助药店更好地管理库存，减少过剩或缺货。中国药店：www.ydzz.com
药品配送自动化 疫情期间，许多人选择在家中购买药品以减少感染风险，这导致药品配送需求增加。一些零售药店开始使用自动化机器人配送药品，以提高效率和减少人工接触。例如，美国的Walgreens在疫情期间试行了用机器人进行药品配送的项目。中国药店：www.ydzz.com
药品库存管理自动化 随着需求的不断变化，零售药店需要管理库存以确保能够及时满足顾客的需求。一些零售药店开始使用自动化系统来监测和管理库存。例如，英国的Boots使用自动化库存管理系统来确保药品和保健品的充足性，以应对疫情期间的需求波动。中国药店：www.ydzz.com
人员管理的压力 疫情期间，药店需要更多的员工来应对大量的订单和客户咨询。自动化系统可以缓解一部分员工管理的压力，提高药店的效率。中国药店：www.ydzz.com
消费者数据隐私问题 在自动化系统中，消费者的个人数据被存储和使用。药店需要更加重视消费者数据隐私问题，确保数据的安全和合规性。中国药店：www.ydzz.com
总的来说，疫情期间，零售药店的自动化系统受到了更多的关注和应用，自动售药机、库存管理、互联网医疗等自动化系统都成为了药店重要的工具。然而，药店也需要注意自动化系统的隐私和安全问题，以确保消费者数据的安全。中国药店：www.ydzz.com
成熟的自动化产品不断涌现中国药店：www.ydzz.com
随着信息技术、计算机技术、自动控制技术的发展和医疗保障体系的不断完善，零售药店药品信息化管理、自动化调剂和发放技术得到了迅速发展，各种新型的自动化药品存储、发放和管理系统不断涌现，许多成熟的自动化药房产品推向市场。中国药店：www.ydzz.com
CoverMyMeds是一家位于美国俄亥俄州的医疗技术公司，提供了一个在线的电子处方管理平台，旨在帮助医生和患者处理药物审批过程，使得患者能够尽快获得他们需要的药物。在与药店合作房间，该公司可以提供以下服务：中国药店：www.ydzz.com
电子处方传输 CoverMyMeds可以与医生的电子处方系统和药店的电子健康记录系统集成，从而使医生能够向药店发送处方，并使药店能够轻松地获取这些处方。中国药店：www.ydzz.com
提交药物审批申请 CoverMy-Meds的平台可以自动检查医疗保险计划的药物审批要求，并向医生和患者提供有关如何提交药物审批申请的指导。此外，CoverMyMeds还可以直接向药店发送药物审批申请。中国药店：www.ydzz.com
提供药物价值信息 CoverMy-Meds可以帮助药店提供药物价值信息，包括药物的价格、药物优惠卡的可用性等。这些信息可以帮助患者了解他们的药物治疗选项，从而做出更加明智的决策。中国药店：www.ydzz.com
通过与零售药店的合作，Cover-MyMeds可以为患者提供更加方便快捷的服务，从而帮助患者更轻松地获得他们需要的药物。此外，CoverMyMeds还可以帮助药店提高效率，并减少审批过程中的错误和延迟。中国药店：www.ydzz.com
KNAPP-Store提供自动化的物流解决方案和药品管理系统，帮助药店提高库存管理效率和快速满足客户需求。具体来说，KNAPP-Store可以为药店提供自动化的仓储系统，包括货架、传送带、机器人等设备，实现自动化分拣、存储、取货和配送。这样，药店就能够更高效地处理库存，减少误差和人为失误。中国药店：www.ydzz.com
此外，KNAPP-Store还可以提供智能药品管理系统，帮助药店进行药品的监管和追踪。该系统可以记录每个药品的批次、保质期、存储条件等信息，并根据这些信息自动进行库存管理、订单处理和退货处理。这样，药店就能够更好地保障药品质量和安全，提高客户满意度。除了自动化的物流解决方案和药品管理系统，KNAPP-Store还可以为药店提供其他增值服务，例如：中国药店：www.ydzz.com
数据分析和预测 KNAPP-Store可以收集药店的销售数据、库存数据和客户数据，并通过数据分析和机器学习算法，提供销售预测、库存预测和客户需求分析等服务。这样，药店就能更好地掌握市场趋势和客户需求，优化库存和订单管理，提高销售效率和客户满意度。中国药店：www.ydzz.com
客户服务 KNAPP-Store可以提供客户服务支持，例如自动化客服机器人、在线咨询和热线服务，帮助药店解决客户问题和投诉，并提供优质的客户体验。中国药店：www.ydzz.com
运营支持 KNAPP-Store可以为药店提供运营支持，例如培训员工使用自动化设备和药品管理系统，提供技术支持和维护服务，帮助药店顺利运营。中国药店：www.ydzz.com
总之，KNAPP-Store和药店的合作可以提高药店的运营效率和客户满意度，为药店创造更多的商业价值。同时，KNAPP-Store也可以通过与药店合作，拓展自己的市场份额，进一步推动自动化物流技术的发展。中国药店：www.ydzz.com
解放药剂师的双手中国药店：www.ydzz.com
正是因为这些自动化设备的巨大优势，很多药房中的从业人员便开始担心他们的工作迟早有一天会被这些机器所取代，他们感到了前所未有的威胁。实际上，他们的担忧是完全没有必要甚至是可笑的。科学技术和自动化的进步为药房和药剂师带来了更多的机会和优势，从而改善了临床服务和客户服务。中国药店：www.ydzz.com
根据发表在《美国药剂师协会杂志》上的研究报告指出，使用自动化工具，药剂师在每100份处方药配药时可以节省45分钟以上。在COVID-19大流行的高峰期，科技也发挥了作用。许多零售药店都能够对裁定网络进行“即时”配置，以适应与疫苗相关的复杂计费需求。考虑到美国44%的COVID-19疫苗是在零售药店接种的，这些技术的进步有助于减少处理索赔所需的人工工作量和时间，从而让药店在前线发挥重要作用。总具体表现在：中国药店：www.ydzz.com
电子处方 电子处方让医生能够通过计算机或移动设备直接发送处方给药房，避免了手写处方带来的错误和混淆。这让药剂师能够更快速地准备药品并向患者提供更快速的服务。中国药店：www.ydzz.com
自动化药品分配系统 自动化药品分配系统让药剂师能够更准确地准备药品，减少了人工错误和混淆的机会。这也让药剂师能够更快地完成任务，从而有更多的时间提供临床服务和与患者沟通。中国药店：www.ydzz.com
药品管理软件 药品管理软件可以帮助药房跟踪药品库存、管理药品到期时间和处理药品的退货等问题。这提高了药房的效率并减少了错误。中国药店：www.ydzz.com
客户端应用程序 一些药房提供客户端应用程序，可以让患者预约药品，提供提醒和定期用药的提示等服务。这些应用程序还可以帮助患者更好地了解药品和其使用方法，从而提高治疗效果。中国药店：www.ydzz.com
远程临床服务 一些药房提供远程临床服务，如视频会议、在线聊天等，让药剂师能够更好地向患者提供治疗建议和支持。这些服务还可以方便患者获得药品和相关信息。中国药店：www.ydzz.com
自动化设备可以在短时间内完成药品的配制和标签贴附等任务，节省了药剂师的时间，使他们能够更专注于与患者的交流和提供药品的指导；还可以减少人为因素引起的错误，如配药错误、标签混淆等问题。这可以保证患者获得正确的药品和指导，提高了治疗的效果和安全性。通过提供更精确、更一致的药品配制和标签贴附等服务，为患者提供更好的服务体验，这也可以增加患者的信任和满意度，促进药房的业务增长。中国药店：www.ydzz.com
全方位的线上培训课程中国药店：www.ydzz.com
除了提升药剂师的工作效率和安全性，疫情期间，药店还可以利用科技手段培养员工，减少成本的同时，也为员工自身的安全性提供了更多保障。中国药店：www.ydzz.com
在线学习平台 零售药店可以利用在线学习平台，例如Coursera、Udemy、edX等等，提供各种类型的在线课程，以便员工可以在自己的时间里学习和提高自己的技能和知识。这些课程可以涵盖从专业知识到职业技能等不同层面，以便员工能够从中受益。中国药店：www.ydzz.com
虚拟培训 虚拟培训可以通过网络或移动应用程序等远程方式进行。这可以帮助零售药店让员工在任何地方学习，减少员工出差或缺席的时间和成本。例如，通过视频会议、在线直播等形式，让员工能够随时参加远程培训课程，以学习和分享最新的行业趋势和知识。通过模拟练习和虚拟现实技术，零售药店可以让员工在没有风险的情况下学习和练习各种操作技能。例如，模拟器可以帮助员工在模拟环境中学习如何操作药品销售系统，以及如何处理顾客投诉等等。这种练习可以提高员工的技能水平，提高工作效率。中国药店：www.ydzz.com
社交媒体 通过社交媒体，零售药店可以让员工在平台上互相分享和学习。例如，可以建立一个专门的Facebook群组或LinkedIn组织，让员工可以在这里分享各种工作经验和最佳实践，以及最新的药品和医疗行业信息。中国药店：www.ydzz.com
总之，零售药店可以利用科技手段来培训和提高员工的技能和知识。通过在线学习、虚拟培训、模拟练习和虚拟现实、以及社交媒体培训等方式，零售药店可以帮助员工学习和掌握最新的技能和知识，从而提高工作效率和服务质量。中国药店：www.ydzz.com
