彩票业务，如何为药店引流增效
【2023年03月上半月刊 总第300期】【作者：张笑雨 编译】【阅读量：18130】【大 中 小】【打印】
药店寄希望于通过彩票业务增加客流量，进而带动其他品类的销售，但最终如何更好地引流和转化消费仍然是难点。中国药店：www.ydzz.com
在第22届世界杯举办期间，体育彩票销量猛增，行业内最早试营彩票业务的一心堂通过一年来的布局和运营享受到了这次足球彩票销售热潮带来的红利。中国药店：www.ydzz.com
一心堂曾在电话业绩说明会中透露彩票业务的整体运营成绩，截至2022年9月30日，一心堂九千余家的直营门店中，有至少超过1100多家门店布局彩票业务，云南省境内有500多家连锁药店开通了体育彩票和福利彩票渠道销售点，陆续设置了中国体育彩票购买专区，设有电脑型和即开型两种彩票的销售和兑奖业务。当前已开通彩票业务的门店所提取的佣金，已经可以覆盖门店水电费或物业费；另外，售卖彩票有效提升了门店客流及复购率，对提升员工的绩效亦有助力。这意味着“药店+体育彩票”多元化业务模式在一心堂发展到了一定的规模和取得了初步的运营收益。中国药店：www.ydzz.com
对于大部分想要通过尝试彩票业务来提升经营效率的药店来说，他们都寄希望于通过彩票业务增加客流量，进而带动其他品类的销售。但世界杯这种大型赛事所能持续的时间和带来的引流时效非常有限，在日常经营中最终如何更好地引流和转化消费仍然是难点。中国药店：www.ydzz.com
美国的零售药店同样面临这样的难题，他们在多元化发展的过程中早早地引入了彩票业务，并在如何持续性引流方面做出了诸多探索，让消费者习惯性地通过药店渠道买彩票。中国药店：www.ydzz.com
本文筛选美国连锁巨头沃尔格林（Walgreens）和CVS近年来拓展彩票业务的案例，希望为国内药店进一步增强彩票业务的影响力提供借鉴。中国药店：www.ydzz.com
药店成为彩票公司业务布局之重中国药店：www.ydzz.com
近年来，美国各类彩票的销售规模在不断扩大，以美国伊利诺伊州为例，根据当地彩票协会2022财年上半年业绩报告：上半年，该州彩票销售额累计达17亿美元，同比增长6%；募集公益金4.31亿美元，同比增长20%；返奖总额达到11亿美元。数据显示，伊利诺伊州三分之二的成年人都购买过该州的彩票，消费者人数增幅超过数年前的一半。中国药店：www.ydzz.com
该州彩票出色的销量表现，是诸多因素综合作用的结果，其中在实体零售店和在线渠道的布局共同推高了销量。在渠道拓展方面，仅2022年上半年，该州彩票在沃尔玛和CVS门店就开设了200个新零售点，再加上该州原有的7000多家零售店，零售网络覆盖全州。中国药店：www.ydzz.com
零售网络的日益扩大，让药店成为购买彩票最普遍的的渠道之一，是各大彩票公司争相抢夺布局的地盘，几乎可以说有药店的地方就有彩票售卖，放眼全美亦是如此。截至2022年末，仅沃尔格林在美国就有9000多家门店开通了售卖彩票的业务，主要通过设立彩票自动售卖机或者在收银台直接购买彩票的形式，主营强力球（Powerball）和超级百万（Mega Millions）等彩票。中国药店：www.ydzz.com
对接线上博彩，改善数字化平台中国药店：www.ydzz.com
随着数字化平台的改善，线上和线下购买彩票的支付方式都变得更加多样，面对线上购买渠道的冲击，零售药店通过覆盖更多的支付方式吸引更多的消费群体。沃尔格林、CVS都已经与PayNearMe展开合作，让线上支付方式落地线下。中国药店：www.ydzz.com
PayNearMe原本是美国最常用的在线体育博彩和赌场账户的支付方式之一，在其原来的业务模式中，要使用PayNearMe进行博彩，消费者必须上网并接收一个条形码进行支付，消费者可以通过两种安全支付选项（Venmo或PayPal）进行线上支付。在与沃尔格林等零售药店合作之后，条形码被带到当地门店进行扫描，药店成为支付服务方，收银员接受现金存款，将资金存入PayNearMe的iGaming帐户，为体育博彩者和赌场迷提供了一种简单的存款方式。中国药店：www.ydzz.com
PayNearMe首席营收官兼总经理迈克尔·卡普兰（Michael Kaplan）指出，美国78%的人居住在沃尔格林、CVS等药店和便利店五英里范围内。“有了沃尔格林、CVS在我们的零售网络中，客户可以在平时购物的同一地点支付博彩账单，为现金偏好客户提供更多便利。”中国药店：www.ydzz.com
将彩票、消费券、礼品卡等与疫苗接种结合中国药店：www.ydzz.com
2021年美国为了提升全民新冠病毒疫苗的接种率采取了诸多措施，例如在俄亥俄州，接种疫苗即可获得棒球票和啤酒，政府为至少接种了一剂疫苗的居民免费发放彩票，最高可赢得100万美元。美国的连锁药房作为民众接种疫苗的最主要场所，沃尔格林和CVS都深度参与发放“疫苗福利”。疫情期间，为了助力实现70%以上的公众接种率，CVS在疫苗推广过程中，与消费品巨头保洁公司，挪威邮轮公司合作，九千余家门店同步参与为疫苗接种者提供礼品卡和抽奖卡，抽取热带邮轮船票，还在热门棒球赛事超级碗开赛前，开展接种疫苗抽取超级碗门票的活动。中国药店：www.ydzz.com
小规模社区彩票，造福社区中国药店：www.ydzz.com
CVS曾与当地社区联合推出社区彩票，其初衷是为了造福本社区的慈善机构。通过邀约本社区比较受民众关注的公益项目，例如用于该社区的体育设备建设，或者解决食品贫困等问题的项目，特定投标提供赠款，然后组织彩票玩家，筹集资金的50%用于签约的公益项目和社区团体之间共享，10%将进入理事会分配的小额赠款基金，20%用于奖金，其余部分用于支付运营成本和增值税。中国药店：www.ydzz.com
CVS提供了一个简单、快速的的网站让任何需要帮助的社区团体和个人都可以通过联系CVS加入这项公益彩票活动。同时也会列出所有参与的慈善事业，包括他们筹集资金的目的和资金将如何使用的信息，保障全部信息公开透明。中国药店：www.ydzz.com
这些公益项目的彩票在CVS线上平台和该社区的实体门店同步销售，彩票购买者被要求提名他们想要支持的公益事业，保证每张售出的彩票中有特定部分捐给购买者特定的慈善机构或者社区团体。即便彩票持有者与中奖无缘，所筹资金也能够用于本社区的建设，因此这样社区小范围的博彩活动在社区的关注度非常高，消费者参与度明显高于其他彩票，且整个活动期间CVS社区门店的客流量也有显著提升。中国药店：www.ydzz.com
