WELCIA的跨界融合战略
【2023年01月上半月刊 总第298期】【作者：山本武道日本药店零售专家】【阅读量：24445】【大 中 小】【打印】
WELCIA与MERCARI以及HOUSE KEEPING协会联合推出的“闲置物品大清理”公益活动，演绎出的跨界融合效应引人瞩目。中国药店：www.ydzz.com
推出“闲置物品大清理”公益活动中国药店：www.ydzz.com
2022年，伴随着生鲜食品、生活用品、光热燃气费用等各种商品和服务价格的上涨，日本家庭的生活消费水平发生了巨大的变化，很多问题急待解决。中国药店：www.ydzz.com
每年12月都是各家各户进行大扫除的时候，据推测会有高达58,000亿日元（3,053万人民币）的闲置用品被处理掉。众所周知，WELCIA 集团是位于日本药妆连锁销售排行榜首位的企业，WELCIA 目前正在筹划把大家闲置要处理的用品提供给转让销售给需要的人的公益活动。具体做法是WELCIA与株式会社MERCARI以及HOUSE KEEPING协会联合进行，株式会社MERCARI负责线上运营，让大家把想转让的商品发表在网站上便于销售转让，HOUSE KEEPING协会教大家如何清理家庭和公司杂物。中国药店：www.ydzz.com
本次活动是有时间限制的，线下由WELCIA都内圈10家店铺的WELCAFE免费提供会场。活动主旨是为了帮助周边居民解决生活消费开支上涨问题，教给大家如何整理并处理闲置物品，其实这不仅限于年末大扫除，同样适用于搬家或是改建、新建住宅等，只要有闲置物品，都可以转让给其他需要的人。本次活动是WELCIA对于周边社区居民做出公益奉献的又一次尝试。中国药店：www.ydzz.com
428家店铺设有免费交流空间WELCAFE中国药店：www.ydzz.com
WELCIA以处方调剂、深夜售药、专业指导售药、介护四项业务为核心开展运营模，在日本药妆店业界第一个实现了年营收１万亿日元（526亿人民币）的业绩。WELCIA还为装有人工肛门或人工膀胱的患者安装了专用厕所，以方便其使用，还在所有店铺里都配置了体外自动除颤仪AED（以防心脏痉挛引起心肺功能骤停，通过电击让心脏恢复正常功能）。中国药店：www.ydzz.com
另外很值得一提的是，WELCIA中国药店：www.ydzz.com
全部2700家实体店铺中有428家都设有免费供大家交流的场所WELCAFE。WELCAFE既是供周边居民休息的场所，也是让大家在生活中遇到困难时相互交流解决问题的场所。只要是社区生活中出现的各种各样的问题都可以通过所在地区行政部门或是民间团体、居民相互协调解决。作为连锁药店提供这样的一个场所也是担当了一份社会责任，不管是用于介护预防教室、介护咨询会、休息场所还是健康体操、协助购物、认知症CAFE等，都对社区活动有促进意义。中国药店：www.ydzz.com
闲置处理用品总额高达58,000亿日元中国药店：www.ydzz.com
本次活动目的是通过促进清理闲置物品帮助家庭减少消费开支。根据MERCARI实施的“2021年版日本家庭闲置隐形资产调查”显示,“隐形资产”（1年以上未使用，没有理由放在家里闲置的物品换算成金额的估算值）的总额是437,000亿日元（22,632亿人民币），全国范围内大扫除而被扔掉的物品金额估计达到58,000亿日元（3,053亿人民币），如果不扔转让销售给别人的话,相当于日本人平均每人46,000日元（2,421人民币）。 中国药店：www.ydzz.com
但是针对“不知道该怎么清理收拾？”的声音，考虑到每个家庭以往闲置用品有效清理方法及大扫除正确做法，才采取了本次3家联手推出MERCARI教室特别版“不扔得实惠的大扫除”，告诉大家如何根据各自的认知清理和大扫除，再把不用的东西传到MERCARI运营的网站上，让大家学习销售方法。中国药店：www.ydzz.com
与WELCIA联手推出的MERCARI教室是从2020年11月开始设立的，到目前为止在WELCIA的WELCAFE举办的活动已经有了150次。这次的会场是东京都内港区WELCIA田町GLANPARK店内的WELCAFE，三家公司联手推出的MERCARI教室，按照收纳类别由有15年行业经验的专业人士讲解如何收拾整理以及清洁用品的使用方法，WELCIA 店内也销售MERCARI教室里所介绍的清洁用品。中国药店：www.ydzz.com
清洁用品销售火热中国药店：www.ydzz.com
另外，想特别介绍一下MERCARI教室特别版“不扔得实惠的大扫除“的会场WELCIA田町GLANDPAR店，这家店是2022年７月才刚刚开业的调剂配药并设型药妆店。门店在一家商住两用的综合大厦内，周边绿色环绕环境优美，店铺开在大厦1层，店内设有165㎡的调剂配药室和为了保护患者个人隐私的独立房间，作为地区行政协调驿站，为来店客人提供丰富的健康生活环境。店铺里同样设有免费交流的WELCAFE，而且还有身心健康诊所以及24小时笔记本修理和数据恢复修理店铺入驻。店铺还经营与健康相关产品、一般食品和冷冻食品、酒类和鲜花，是为周边居民生活便利考虑周到的一站式购物新型店铺。中国药店：www.ydzz.com
店内一角设有MERCARI专区，陈列有用于发送儿童服装、小型玩具、杂货等小件货品用纸盒，还有寄送饰品、手机壳、薄的衣服等货用的纸箱，在WELCAFE教室里介绍的清洁用品也有陈列。这些清洁用品主要是帮助去除顽固污浊或烧焦污垢的，可以强力洗净十分方便，短时间清洁用品、清洁海绵、不需要清洗的浴室清洗液等，都是日常生活不可缺少的方便产品，销售态势良好。以往这些产品都是家居中心销售的，应该讲这也是三家联手合作的宣传结果。中国药店：www.ydzz.com
期待成为可持续的活动中国药店：www.ydzz.com
WELCAFE的面积一般在20㎡到30㎡之间，到目前为止WELCIA与本地自治团体联手举办的活动既有针对新生儿母亲想了解育儿知识又不知道该问谁的情况下而推出的“育儿知识讲座”，针对独居老人容易产生营养失衡的问题举办的“如何均衡营养膳食研讨会”。另外还举办了药剂师讲解药学知识，营养管理师举办的营养讲座，美容顾问举办的化妆技巧讲座等，参加过讲座的客人反应是“到那去能见到附近的人很高兴。”“买东西顺便去一下轻松方便！”“每次都能知道自己的身体状况，所以每次都很期待。”中国药店：www.ydzz.com
药店的职能原本是处方调剂、推荐销售OTC药品、推荐销售与健康相关的产品，伴随在家医疗和介护患者家庭访问，为不能正常饮食的癌症患者调配营养液并提供镇痛治疗、营养咨询等业务。但这次WELCIA与MERCARI以及HOUSE KEEPING协会联合推出的“不扔得实惠的大扫除”演绎出的跨界融合效应也绝不可忽视。中国药店：www.ydzz.com
目前这个活动虽然只是在年末限定期间内举行，但是像这样把闲置物品上传到网站上转让给需要的人，MERCARI系统与WELCIA实体店铺联合运营的方式不仅对周边环境、社会以及人的健康和经济都有积极意义，因此个人希望未来能作为持续性公益活动一直举办下去。中国药店：www.ydzz.com
