日本Tomod's：发挥“健康驿站”的新功能
【2022年12月上半月刊 总第297期】【作者：山本武道 日本药店零售专家】【阅读量：26517】【大 中 小】【打印】
Tomod's最近在东京都内开设了一家让营养管理师入驻、通过付费营养管理软件对消费者进行营养建议的药店。中国药店：www.ydzz.com
随着时代的发展，连锁药店为谋求差别化经营，不断进行新的探索与尝试。Tomod's是住友商社集团下的连锁药店企业，同时经营药妆店和调剂药局。Tomod's为了延长药店周边居民的健康寿命，最近在东京都内开设了一家让营养管理师入驻、通过付费营养管理软件对消费者进行营养建议的药店。中国药店：www.ydzz.com
店内设置了专业的测量仪器，能够准确把握会员的身体状态并可以把数据结果一览表发送到顾客的手机、PC和平板电脑上。不仅是通过营养管理师为顾客提供健康和饮食服务，店内还设立了“大家的癌症学校”，让大家学习有关癌症的基础知识以便提高早筛的准确率。这些举措对于日本药店业界来讲都是初次尝试，作为当地的健康驿站的新功能，业界期待看到效果。中国药店：www.ydzz.com
耕植于未病先防领域中国药店：www.ydzz.com
2021年度日本药妆店行业的市场规模是85,400万亿日元（5,338亿人民币），预测到2025年度能够实现100,000日元 （6,250亿人民币）的规模。但不可否认的事实是2021年度，市场总量的近七成即58,300万亿日元（3,644亿人民币）是由销售排行前十强的企业贡献的，在这种寡头割据的市场中，如何获得剩下的三成市场份额？如何生存下去？是否要成为M&A的并购对象？目前的药店企业都在与竞争对手的差别化竞争中努力博弈，以谋得一席之地。中国药店：www.ydzz.com
有很长一段时间，日本药妆店行业都是通过散发廉价促销宣传页来吸引客流，但现在国民的需求已经不仅仅是需要低价商品了，消费者已经意识到自己的身体需要更多关爱，开始重视自我预防，因此药妆店转型成为了健康关爱驿站。中国药店：www.ydzz.com
Tomod's是1993年9月由住友商事集团100％出资建立的企业，现在公司运营着处方调剂与物品销售并设型店铺、欧美型药妆店以及调剂专业药局，共210家实体店铺，主要分布于东京、神奈川和埼玉县。公司名称Tomod's意思是住友（Sumitomo）商事的药妆店，即取了住友（Sumitomo）中最后面的Tomo加上药妆店（Drugstore）的D和S组合成了Tomod's。中国药店：www.ydzz.com
Tomod's的德广英之代表取缔役社长谈到：“住友商事集团原来就考虑在日本国内健康关爱事业领域，以药店为中心发挥资源优势，担当本地综合系统中的一份责任。到目前为止，Tomod's一直在为患者提供处方调剂服务，因此考虑如何同时能在未病先防的领域满足周边居民的健康需求，帮助他们延长寿命。”中国药店：www.ydzz.com
开设Tomod's健康俱乐部中国药店：www.ydzz.com
年复一年，不断有业外企业加入到竞争激烈的药店行业中来，让生存环境竞争加剧，因此实现与其他企业的差别化经营就显得尤为重要，Tomod's正是在这种背景下开始向保险药局领域进军。Tomod's与医疗经营咨询公司My Life基于“帮助周边居民延长健康寿命”的共同理念而携手合作，最近在Tomod's的实体店里采用了My Life的健康软件，为会员提供咨询服务，这在药店行业里是第一次。中国药店：www.ydzz.com
目前这项服务在东京都内目黑区Tomod's Lab池尻大桥店已经落地，名称是“Tomod's健康俱乐部”，是由常驻店内的营养管理师通过健康管理软件向Tomod's会员提供的会员积分制收费项目，推出的健康概念是“一直身心健康和健美”，总体上按下面三个步骤进行。 中国药店：www.ydzz.com
步骤１:通过专业仪器测量，把握身体状况，依靠数据统一管理。通过活动量计对会员每天的活动量进行管理，每天测量步数、步行时间、总消耗能量、活动能量等数据，通过活动量计发送到相关电子设备上形成图表管理。Tomod's Lab的会员可以免费利用各种测定仪器，例如体组成计、自动血压计、骨骼健康测定仪、血管年龄测定仪、蔬菜摄取充足度测定仪、体内最终糖化产物测定装置等，测定结果都用数据手段管理，随时可以通过智能手机或PC以及平板电脑阅览。中国药店：www.ydzz.com
步骤２:营养管理师常驻，帮助客人管理健康。包括每月一次的营养健康管理咨询，每个月为每位客人安排一次30—60分钟的营养咨询，就每个客人的身体状况和生活环境以及生活方式、饮食偏好等各方面提供建议。每个月帮助会员设定要达成的目标，先帮会员设定一年后要达成的目标即长期目标，然后再分配到每个月，设定每个月的行动目标（短期目标），关键是不要太勉强，需要坚持不懈，再通过为会员提供食品相关各种资料和菜谱，让会员在每天的生活中都可以用上。中国药店：www.ydzz.com
步骤３:根据健康活动情况赠送健康积分。参加Tomod's Lab的检测和健康活动的客人也可以得到健康积分，这些积分都可以显示在会员证的活动量测量仪上，并显示排名。会员的入会费是6,600日元（413人民币），每个月的会费是1,650日元（100人民币）。对于已付费会员，管理每天活动量的会员证即活动计量仪都会自动登录显示必要的数据，根据各种专业仪器的测定结果，每个月，营养师会给出营养建议，按照制定的目标和达成的情况给予饮食推荐。一个月以后，再确认目标的达成情况并进行目标调整和饮食建议，针对要达成的目标进行活动量即步数管理和营养咨询，给出饮食建议，如果会员有烦恼和困难可以到Tomod's Lab店里接受面对面的咨询指导。中国药店：www.ydzz.com
“大家的癌症知识学校”中国药店：www.ydzz.com
Tomod's Lab里除了导入了维护周边居民健康的程序软件，还增加了让大家学习癌症基础知识的“大家的癌症知识学校”，这也填补了药妆店行业的空白，因此得到了周边居民的关注。德广社长也认为：“为了今后能帮助更多的消费者得到更多的健康服务，我们会把大家的癌症知识学校扩到Tomod's的其他店铺中去。”中国药店：www.ydzz.com
“大家的癌症知识学校”是总部位于瑞士巴塞尔的诺华制药的医药品部门日本法人Novartis Pharma和My Life共同开发，并在Tomod's池尾大桥店里投放试用的。店内陈列的“大家的癌症知识学校”是一台电子显示设备，关于癌症的基础知识问答以随机出题的方式进行，店内客人都可以免费阅览使用。通过提供关于癌症的相关知识，可以向来店客人普及和提高对于癌症的了解，以便让更多患者在初期就能提高检出率，因此“大家的癌症知识学校”也被看作是药妆店的新职能。这种功能对消费者本人和所在地区提高癌症检诊率都是有意义的，因此业界相关人士对于Tomod's“大家的癌症知识学校”的普及推广都持乐观态度。中国药店：www.ydzz.com
如今药店的功能不再只是为国民不断提升的健康需求提供相关产品，而是积极投身于对社会有贡献的活动中去。因此药店如果能成为癌症等各种疾病的预防和咨询驿站，将会为当地居民带来更多福利，业界也期待Tomod's健康驿站今后的发展。中国药店：www.ydzz.com
