“药店+体检”，美国初级保健市场的深度探索
【2022年08月上半月刊 总第293期】【作者：高弘杨 编译】【阅读量：24143】【大 中 小】【打印】
连锁药店为了招揽生意会每年定期开展免费体检活动，而日常患者在药店和诊所中的体检费用则由医疗保险报销中国药店：www.ydzz.com
定期体检能够及早发现疾病，保证健康生活。但总所周知，全面体检往往价格不菲，并且还要到医院提前预约，既不方便，还耗时耗力。而对于很多人来说，到附近药店要比跑一趟医院或诊所方便得多。所以，现在一些药店提供体检服务，在提高人们对血压、血糖和胆固醇等指标重视的同时，也能够带动相关产品的销售，赢得附近居民的信赖。中国药店：www.ydzz.com
沃尔格林：75个城市开展免费体检服务中国药店：www.ydzz.com
在美国，一些人体检不用花一分钱，还能享受到药店提供的低价药品。因为，一些大型连锁药店为了吸引固定客户，专门提供免费体检服务。中国药店：www.ydzz.com
举个例子。在纽约的一家沃尔格林药店，有一名高血压患者，需要经常服药控制血压，但是他并没有到固定药店买药的习惯，因为大药店经常会有一些折扣、赠送礼品、送药上门的活动，哪里有活动、哪里方便，他就去哪里买药。但沃尔格林的体检服务却吸引了他。中国药店：www.ydzz.com
据了解，如果顾客固定到这家药店购买药品，药店会记录患者的处方和用药情况，并将这些信息提供给医生，以便更好地帮助医生诊断，这可以让患者得到医生更加具体的健康指导。就是说医疗人员能收到药店药剂师发来的数据信息，从而指导患者坚持服药，而对于不能经常去医院的患者，药店也能帮助患者找到一个医师，专门提供进一步的医疗服务。这也让患者觉得药店在真正关心自己的健康，想和自己成为朋友。中国药店：www.ydzz.com
沃尔格林在全美75个城市都开展了免费健康体检服务，项目包括腰围、身体质量指数（BMI）、身体构成（身体脂肪和骨骼肌肉百分比）、骨密度测试、皮肤癌筛查等，具体如下：中国药店：www.ydzz.com
一、选择健康筛查项目，包括如血压检查、BMI评估和HbA1c测试、乳房X光检查，还可以选择结直肠癌和糖尿病尿液筛查试剂盒；中国药店：www.ydzz.com
二、根据体检报告结果咨询健康顾问或者药剂师；中国药店：www.ydzz.com
三、如果发现结果异常可以咨询医生有关处方药和非处方药的问题。中国药店：www.ydzz.com
CVS Health：向1100多万美国人提供免费体检服务中国药店：www.ydzz.com
另一连锁药店巨头CVS Health也每年都会在在全国开展免费健康筛查服务，作为其年度健康活动项目的一部分。CVS Health会选择一些并不富裕的社区作为活动地点，因为在这些社区中有大量未参保或参保不足的居民。中国药店：www.ydzz.com
2022年CVS Health将免费社区健康筛查计划扩大了范围，进入了两个新的地区：拉斯维加斯和弗吉尼亚州的里士满。今年将增加四个新的移动设备，为儿童和老年人举办专门活动。“我们正在努力减少因为地区发展不平衡导致的居民健康差距，促进医疗健康服务的公平性，这项活动的核心就是要致力于打破人们获得优质、实惠医疗的障碍。”CVS Health社会责任高级副总裁Sheryl Burke解释。中国药店：www.ydzz.com
除了72场针对老年人和60场针对儿童的专项活动外，CVS Health计划今年在美国和波多黎各的45个社区举办1600多场项目健康筛查活动。CVS Health将在自家药房和当地社区组织中举办这些体检活动，包括检测血压、胆固醇、血糖水平和体重指数，以帮助社区居民筛查自己是否具有糖尿病、高血压和心脏病等慢性病的早期风险。在这些筛查之后，参与筛查的顾客有机会可以和一名临床护士交流，从而获得后续的转诊和护理服务。中国药店：www.ydzz.com
CVS Health的体检团队由医师、执业护士和医师助理组成，可以治疗轻病小病常见病，如咽喉炎、膀胱感染、红眼病、耳朵鼻子和咽喉感染，接种流感、肺炎及常见疫苗，诊断治疗小伤口、擦伤、关节扭伤、皮肤病，能进行肺结核测试、制定用户运动、生活方式、健康减肥计划。中国药店：www.ydzz.com
CVS Health副总裁兼首席健康公平官Joneigh Khaldun表示：“我们致力于改善全国人民的健康状况，并提供更公平、更方便的医疗服务。”项目自2006年开始举办以来已向1100多万美国人提供了1.39亿美元的免费医疗服务，在众多居民未参保或参保不足的社区进行了近400万健康检测活动。此外,CVS Health还建立了HealthHUBs，与普通药店相比每家HealthHUBs都有一个扩展的健康诊所，还有一个血液检测和健康检查实验室，专门用于顾客体检。店内对应的空间设计，用于贺卡，季节性商品和一般商品的空间较少，虽然顾客仍然可以找到冰淇淋和酒精，但包含更多以健康为重点的产品，例如耐用的医疗设备、哮喘、糖尿病护理和睡眠呼吸暂停的相关用品。中国药店：www.ydzz.com
沃尔玛健康诊所：重视初级保健和疾病预防中国药店：www.ydzz.com
沃尔玛在今年的4月23日“沃尔玛健康日”（Walmart Wellness Day）在全国各地的药店免费给顾客提供血糖、胆固醇、视力、BMI和血压筛查服务以及新型冠状病毒疫苗接种服务；另外还以优惠的价格进行其他免疫接种，例如肺炎、破伤风、HPV、流感、麻疹、腮腺炎、风疹、水痘、带状疱疹、百日咳、甲型和乙型肝炎等。中国药店：www.ydzz.com
据悉，每年的“沃尔玛健康日”这一天，全美4600多家沃尔玛药店都会参与进来，自2014年以来，沃尔玛药店已经为顾客提供了470多万次免费健康筛查服务。沃尔玛所选择的活动地区都位于较为偏远的农村以及医疗服务不足的城镇。活动的目标就是希望通过帮助顾客了解自己的各项身体指标，然后寻求专业护理来改善他们的生活方式。虽然了解自己的这些指标只是一个开始，但有了这些信息，顾客就可以依此做出决策并随时跟踪自己的健康状况。沃尔玛还支持美国心脏协会（American Heart Association）的“恢复你的心律”运动，鼓励顾客检测血压，了解心脏疾病知识。中国药店：www.ydzz.com
除了免费服务，沃尔玛健康（Walmart Health）是日常为患者提供健康体检的服务场所，项目包括：初级卫生保健、紧急护理、实验室测试、X射线诊断、心电图测试、心理咨询牙齿保健、视力保健、听觉等服务。中国药店：www.ydzz.com
美国医疗保健极度依靠商业保险且价格偏高，而沃尔玛的独立诊所，针对缺乏医疗保险的患者，也可以去看医生进行例行检查和慢病（糖尿病、心脏病）的持续治疗。提供相对透明的价格，是沃尔玛健康的亮点之一。对于无健康保险的美国居民，成人年度体检费为30美元（儿童20美元），牙科服务的起价（清洁牙齿项目）为25美元，心理健康治疗费用为每分钟1美元。中国药店：www.ydzz.com
独立药房牵手第三方服务社区中国药店：www.ydzz.com
为了给顾客提供更加专业的体检服务，药店也会和第三方医疗服务公司合作，尤其是经济实力较弱的社区独立药房。Wellspring Medical就是一家专门给独立药房提供综合体检服务的医疗健康公司。例如，当患有高血压、高胆固醇或糖尿病的患者在药店完成体检后，Wellspring Medical可以从综合医学的角度来对体检报告进行评估和筛查。据该公司负责人介绍，药店顾客在体检前还会完成一份全面的调查问卷，其中包括疾病史、目前的症状、当前的工作和旅行史。“我们想知道这些体检的客户过去和现在接触了哪些化学物质和毒素，这对分析体检报告非常重要。”中国药店：www.ydzz.com
Wellspring Medical提供的体检分析报告，每一份费用约为50美元，其中一部分会与药房共享。药剂师将审查筛查结果，然后会在适当的时候推荐给顾客营养补充剂。例如，如果患者正在服用他汀类药物，药剂师就会推荐辅酶Q10，因为使用他汀类药物会减少人体辅酶Q10的含量。因此，药剂师可以通过销售产品获得额外收入。除了一般的项目筛查外，Wellspring Medical还为药店提供心电图和肺功能筛查项目。药剂师可以使用手持设备记录患者的数据，并下载到计算机上，以便医生进行评估。中国药店：www.ydzz.com
值得注意的是，Wellspring Medical强调患者的体检结果将严格用于疾病筛查，而不是诊断。通常如果发现报告有异常情况，药剂师会将患者转诊给初级保健医生，有了心脏和肺筛查报告对于害怕看医生检查或担心医院费用过高的患者来说很有用处。中国药店：www.ydzz.com
此外，转诊还可以帮助药剂师与医生建立关系。例如，Wellspring Medical在独立药房中开展了体重管理计划，该计划包括健康评估和健康饮食计划等项目。患者每周或每月可以随时到药店称重，并进行其他测试，如体重指数（BMI）。这样做的好处是，患者经常性地光顾药店可以增加和药剂师的交流时间，后者还会收取额外的现金咨询费。中国药店：www.ydzz.com
“体检由专门的体检机构负责，费用完全由药店承担。之所以这样做，一是希望通过更丰富和便利的服务来留住顾客，促使他们能长期在药店购药。另外，是希望培养人们定期体检的习惯，让人们更加关注疾病的预防。”纽约一家独立药房负责人表示，这一举措不仅将消费者从竞争对手那里吸引过来，而且还让人们每月、每周回来重复购买所需要的药品，从而增加了药店和顾客之间的感情。中国药店：www.ydzz.com
连锁药店为了招揽生意会每年定期开展免费体检活动，而日常患者在药店和诊所中的体检费用则由医疗保险报销。在美国，不管是自行从保险市场买医保，还是加入政府医保计划如白卡红蓝卡，所有医保计划必须全额付给“特定防护性医疗服务项目”（Preventive Services），包括年度基本健康检查、疫苗注射和特定项目筛检等。只要前往保险计划网络里的医院、诊所和药店参与这些项目，都不需要负担额外费用。基本检查包含简单问诊、量身高体重、量血压、验血和验尿，部分筛检则视个案状况增加，若有抽烟习惯、家族癌症史、年纪已长，检测方会加上其认定有必要的额外筛检项目，比如肺癌、乳癌、子宫颈癌筛检。中国药店：www.ydzz.com
