联手药企，美国药房探索糖尿病管理新模式
【2022年02月上半月刊 总第287期】【作者：曾宪辉 编译】【阅读量：36529】【大 中 小】【打印】
糖尿病是一个需要长期追踪控制的疾病，如何更好地给患者提供便利，是药房需要持续探讨和实践的，与药企合作无疑是一个可以发展的方向。中国药店：www.ydzz.com
作为一种慢性疾病，糖尿病患者每天都要进行血糖监控，保持健康的饮食和运动，并按时定量地服用药物。他们会对自己的身体情况进行充分地了解，以便可以采取必要的措施，保持血糖稳定。为了更好地实现这一切，他们需要获取更多的信息，保持与专业人士的联系。中国药店：www.ydzz.com
这些需求都可以在当地的药房得到解决。事实上，药剂师和药房在新冠肺炎疫情期间为糖尿病患者提供的有效护理，在这种特殊时期显得尤为重要。中国药店：www.ydzz.com
根据美国疾病控制和预防中心的数据，在美国有大约3240万人患有糖尿病，约占总人口的 11%。在此背景下，药房团队可谓获得了将创新的服务和产品介绍给糖尿病患者的重要契机，所以要积极帮助药房把握机会，使其成为越来越多的糖尿病患者的“控糖前线”。通过与药企的积极合作，药房会为糖尿病患者提供更多新的解决方案。罗氏糖尿病护理高级副总裁兼总经理马特·朱维特对此表示：“作为一个团队，无论是在商店、网上，有或者没有处方，只要有糖尿病患者需要服务，罗氏糖尿病护理和零售药房就可以向患者提供服务。”中国药店：www.ydzz.com
以下是药企与药房合作解决糖尿病患者关键需求的一些方法。中国药店：www.ydzz.com
负担得起的糖尿病管理中国药店：www.ydzz.com
实行“储蓄计划”，其中包括全面的管理式护理、非处方药低定价、终端计划和血糖仪的折扣计划（可通过药房获得），实现一个大多数糖尿病患者可以接受的价格，并尽可能地让患者节省开销。中国药店：www.ydzz.com
例如，沃博联通过名为 Prescription Savings Club的计划降低了数百种药物的价格，任何人都可以以个人 20 美元或家庭 35 美元的年费加入，适用于 8,000 多种药物，提供高达 80% 的现金折扣。该计划现在可供所有客户使用，用于治疗常见慢性病 （如糖尿病、哮喘、高血压、高血压、心理健康等）的各种药物都有优惠价格，对于很多没有储蓄的美国家庭来说这非常重要。中国药店：www.ydzz.com
提高药房对糖尿病患者提供服务的意识中国药店：www.ydzz.com
随着药房不断提高自己的数字化能力，药企能为其提供的专业知识和广告支持也越来越多。最近，罗氏糖尿病护理就开发了一个软件，支持战略合作药房建立一个网页，提供患者教育服务。此外，罗氏糖尿病护理目前正在与另一家零售合作伙伴一起开发一个网页，该网页将提供有关 mySugr 糖尿病管理应用程序的详细信息和节约成本的计划。中国药店：www.ydzz.com
提供线上服务中国药店：www.ydzz.com
数据显示，由于新冠肺炎疫情的原因，社交距离增大，更多的人愿意选择线上诊疗，在美国有超过一半的患者尝试通过线上渠道获得医疗服务，所以线上渠道的重要性更加凸显。基于此，药房提供远程解决方案，让糖尿病患者可以在家中、工作场所以及任何地方获得线上护理。中国药店：www.ydzz.com
例如，CVS Health将“推动数字优先、技术领先”写入公司发展战略。保持线上服务的优势，调动超过3,500万在线会员，并与他们进行互动，管理者认为这是扩大公司影响力的重要路径。此外，线上程序的推广还可以增加消费者的忠诚度，根据线上互动收集的信息，推出以消费者为中心的新服务和产品，增强客户体验并简化业务流程，这样能获得更高的客户满意度以及更低的成本。中国药店：www.ydzz.com
沃博联也正在建设名为Walgreens Find Care 的数字健康平台，共有11 个新的合作项目，其中就包括糖尿病领域的服务。沃博联也同罗氏糖尿病护理强强联合，后者的Accu-Chek Connect系统与前者的Balance Rewards API进行了集成。罗氏糖尿病护理相关负责人Kimberly Ward表示：“糖尿病患者希望能够更好地控制疾病，Accu-Chek Connect和应用程序可帮助他们了解自己的日常生活，例如对食品、运动等生活方式的选择会如何影响他们的血糖测试结果。在与沃博联界面连接起来后，Accu-Chek Connect的用户还可以通过他们的日常测试程序获得奖励。”中国药店：www.ydzz.com
充分利用药房内的保健中心中国药店：www.ydzz.com
随着越来越多的消费者被吸引到药房内的诊所，药房和零售商们正在建立与医疗保健服务商的合作关系。现在有超过20%的药房都专注于健康服务领域，包括提供新型耐用的医疗设备和用品、糖尿病护理的新产品以及更加周全的服务。中国药店：www.ydzz.com
2020年8月5日发布于“J.D. Power 2020 U.S. Pharmacy Study”的资料显示，消费者十分乐于在药房的保健中心中接受服务。这突出表现了药房保健中心的宝贵作用，罗氏糖尿病护理对此提供了一系列创新服务，包括提供血糖仪等样品，这对药企来说是一个不错的宣传手段。除此之外，公司还可以联合药房送出试用品的折扣券、患教宣传手册和发送服务信息。中国药店：www.ydzz.com
CVS Health继在休斯敦的三家门店进行HealthHUB 试点后，宣布在全国范围内扩张。沃博联则在十多年前就加入了店内诊所行列，目前数量大约为400家。如今，沃博联更进一步与Humana以及VillageMD合作开展初级健康保健项目，其中就包括糖尿病管理在内的多项服务。中国药店：www.ydzz.com
多样的社区服务中国药店：www.ydzz.com
美国的社区药房和药剂师绝大多数都在距离家庭5英里的范围内，交通便利的情况下，患者很容易就可得到相应的服务。早在新冠肺炎疫情之前，药房就已经证明了自己具备服务社区患者的能力。中国药店：www.ydzz.com
新冠肺炎疫情当前，糖尿病患者需求激增，药企应与零售药房持续开展合作。例如，罗氏糖尿病护理的传播手段包括发送带有网站链接的优惠券传单、有关mySugr等小程序的信息，以及在药房中提供折扣。中国药店：www.ydzz.com
而CVS Health也同样选择加强全渠道的健康服务，以便随时随地满足消费者的需求。众多渠道中，社区是一大发展重点，优化零售组合，降低门店密度，并确保在合适的地点为消费者提供合适类型的门店。中国药店：www.ydzz.com
“在当地社区提供药房和医疗保健服务是沃博联致力于改善健康服务的众多方式之一。”沃博联首席执行官Roz Brewer表示：“我们将继续加强核心药房业务，并进一步扩大社区的医疗保健服务范围，将与现有的专业药房进行互补，以满足卫生系统合作伙伴和患者的需求。”中国药店：www.ydzz.com
