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WELCIA联手永旺打造一站式健康服务中心

【2021年11月上半月刊 总第284期】【作者:山本武道 日本药店零售专家】【阅读量:23252】【 】【打印



  WELCIA将在健康小镇一层开设药妆店,二层汇集各类诊所和24小时全年无休的健身会所。中国药店:www.ydzz.com

  日本药妆界排名第一的WELCIA集团作为核心力量,将入驻永旺集团运营的购物中心WELLNESS TOWN(健康小镇),开设配药并设型药妆店,为附近居民提供购物、健身、医疗等服务。药妆店将在购物中心一层开业,WELCIA计划在店内导入配药机器人和自助取药柜。目标客源除了到购物中心的内科、皮肤科等门诊就诊的患者,也有周边对慢病防治有需求的居民。因此,店内将开设体检专区,专区将不局限于未病先治的需求,也将导入健康饮食咨询职能,引导消费者健康消费。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA还将从附近市场直采农畜等生鲜产品进行销售。目前日本药妆店的市场体量是8万亿日元,而前十强企业销售占了七成,合计达到了56,800亿日元。在如此激烈的角逐中,永旺和WELCIA决定联手进行新的尝试。预计到2022年2月,WELCIA将进入一万亿日元的企业行列,业内人士都对其发展动态热切关注。中国药店:www.ydzz.com

  与永旺小镇牵手中国药店:www.ydzz.com

  永旺小镇是由SC开发运营,已有十年发展历史,目前SC 已经按照消费者不同的日常生活需求在日本建立了148个生活小镇。这次两家集团初次携手建立了健康小镇,WELCIA作为核心力量提出的就是“连接人与人的交流”的经营理念,此外,药妆店与SC 联合开发和运营购物中心对于SC来说也是第一次。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA将在健康小镇一层开设药妆店,二层将汇集各类诊所和24小时全年无休的健身会所。诊所涵盖内科(糖尿病内科、内分泌内科)、皮肤科、整形外科、乳腺外科、牙科等领域,针灸正骨诊所也将在此开业;还将设立家庭访问诊疗中心,提供365天24小时营业的家庭访问看护和多职能协作服务,方便周边居民生活。购物中心和医疗诊所预计将在2022年开业,这种医疗大厦入驻购物中心的经营模式同样是一次全新的尝试。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA为永旺健康小镇赋能中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA在永旺健康小镇开店极大地满足了周边居民的健康需求。首先将大量陈列优选健康产品,也将举办营养讲座等一系列活动,突出“健康驿站”职能,让消费者充分享受活力四射的健康生活。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA的松本忠久代表取缔役社长表示:“对于WELCIA来讲,联手永旺健康小镇是一次新的挑战,这次为了能更好地服务当地消费者,我们决定在运营上让店铺兼具各项职能,希望能通过食品与健康服务让周边居民养成更健康的生活方式。因此,公司决定这次要经营从未涉猎过的生鲜领域,从附近市场直接采购最新鲜的农畜产品。”中国药店:www.ydzz.com

  下面列出了WELCIA为健康小镇附加的各项职能。中国药店:www.ydzz.com

  为配药客人带来全新体验:将导入配药机器人,节约药剂师的时间,从而起到强化药剂师为客人提供健康咨询的职能;店内导入自助取药柜,方便客人随意支配时间,安排取药;开通网上在线服药指导服务,设立体检专区帮助客人测定健康状况。中国药店:www.ydzz.com

  增加了食品种类,将更好地实现一站式购物功能:为确保农畜产品的新鲜,公司从市场直接采购并运送到店;为配合餐饮需要,开始经营酒类产品;提倡以“绿色”为基调的生活方式(园艺用品);由产品知识丰富的工作人员进行园艺用品的定制销售,对于栽培方式给予顾客建议和指导,开设园艺教室;从花卉市场直采新鲜度高的优质花卉,以适应周边居民的高标准要求。中国药店:www.ydzz.com

  设自有品牌经营区:为了把WELCIA自有品牌理念和商品特点传递给客人,公司决定新增卖场专区销售。中国药店:www.ydzz.com

  设有营养管理师提供健康咨询服务:为周边居民开设社区空间,定期举行活动,解决“生活中遇到的困难”;店内常驻3名营养管理师为客人提供营养咨询和餐饮食谱建议;为“银发族”开设智能手机教室、临终事宜讲座、健康生活方式讲座、食品与养育活动(儿童食堂与辅助学习相连接)和在家里可以做的简单健身教室。中国药店:www.ydzz.com

  展开“未病先防”的活动:定期开办营养健康讲座,引导客人接受店内健康测定,根据测定结果由营养管理师推荐改善生活方式和饮食的方案。中国药店:www.ydzz.com

  推出散装洗涤剂销售区:与花王合作推出衣料用洗涤剂、柔软剂、餐具用洗涤剂的计量式散装销售区,以此减少瓶子等塑料垃圾的产生,提倡新的生活方式。中国药店:www.ydzz.com

  56年坚持挑战创新市场中国药店:www.ydzz.com

  现在日本全域有2万家药妆店为各地消费者提供服务,努力为其构建“身心健康”的生活方式,WELCIA发展到今天,成为全日本排名第一的药妆店连锁企业,整整走过了56年的风风雨雨。中国药店:www.ydzz.com

  1965年身为药剂师的铃木孝之在东京附近的埼玉县春日部市创立了一间小药局即“铃木药局”。创立的初衷只是单纯希望能帮助附近居民解决感冒、腹痛、发烧等问题;同时为进店客人提供医药咨询,接受周围医疗机构开出的处方单。当时就在药局附近有一家经营兴旺的药妆店,就在他频繁到那里购物时,他感到自己也想经营一间“受到消费者喜爱,可以愉快购物的店铺”。不久铃木遇到了一位志同道合的优秀人才,他们一起一边考虑人才教育等实际经营问题,一边着眼于公司未来的发展,终于成功建立起让附近居民喜爱的药妆店,并逐步发展壮大,走向巅峰。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA一直实践的经营模式中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA 2020年度的营收达到了9497亿日元,预计到2022年2月末,将步入超过10000亿日元体量的企业方阵。回看WELCIA最近三年的增长率,在药店企业前十强中也是最高的,保持了20%以上的高增长。中国药店:www.ydzz.com

  究其能保持高增长的经营秘诀,就是企业一直秉持着以配药并设、深夜营业、介护、推荐化妆品销售为核心的经营模式;同时近年来又特别强化了人性化的差别化经营方式。例如,每个实体店铺都配备了为防止心脏病突发引起的猝死救护必需的AED(体外自动除颤仪即心脏骤然停止跳动时通过电激让心脏恢复跳动的医疗仪器),以及为装有人工肛门和人工膀胱的患者专门设置了厕所等等。中国药店:www.ydzz.com

  “凭借差别化经营可以不战而胜”是创业者铃木孝之的经营哲学,如今依旧印刻在WELCIA的经营战略中,这正是符合榜首企业地位的战略。这次与永旺集团携手共建健康小镇是以一种新的方式创造新市场的中国药店:www.ydzz.com

  开始。中国药店:www.ydzz.com

  “我似乎已经听到了顾客的评价:这里既有诊所,又可以得到健康饮食建议,有舒适方便的厕所,还有防止猝死的AED和健身俱乐部、健康护理用品以及生鲜食品等等,都可以满足一站式购物的需要。此外还有防治未病的咨询服务,每个细节都在为附近居民的健康考虑,健康小镇不愧是最符合这个时代发展的模式。”铃木孝之说。中国药店:www.ydzz.com

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