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零售药房传统配送方式中国药店：www.ydzz.com
美国是较早开展医药健康领域电子商务化的国家之一，该行业的高速发展在很大程度上，得益于政府的大力支持。从1980年开始，美国联邦政府陆续出台了一系列的法律法规，放宽对运输市场的管制，减少联邦法案对运输市场的约束，为美国的运输行业提供了良好的环境。并且减少了货运汽车进入城区的限制条件，从而解决了物流业“最后一公里”配送的法规限制问题。经过不断深入和完善，美国已形成B2B、B2C以及第三方医药电子商务交易平台等多种形式并存的局面，并通过发达的第三方物流网络完成药品的分销与配送。中国药店：www.ydzz.com
传统的物流自提服务和储物柜服务是美国很多大型物流商跟消费者的宠儿。由于不需要收派员与收派货的客户实际交接，节省了双方的时间，并且能帮助收派员通过批量收派提高效率。客户可要求将药品发到储物柜，获得一个代码，在药品包裹到达后，物流系统会通知消费者使用代码打开储物柜取出，而且不必支付额外费用。中国药店：www.ydzz.com
新兴配送技术引领消费新潮流中国药店：www.ydzz.com
随着疫情在美国蔓延，催生了民众对防护品、退烧药、止咳药、维他命及日常生活用品递送服务的大量需求。很多送货服务公司都在此期间扩大了服务范围、提升了配送技术、提高了服务等级，以满足那些因为新冠病毒而在家的消费者需求。中国药店：www.ydzz.com
新出现的众包模式 2014年，美国亚马逊首次在旧金山地区尝试将打包好的包裹以每件5美元的价格发给出租车及Uber司机派送。而2016年，Walmart和自己旗下的山姆会员商店（Sam’s Club）宣布在美国本土将开始测试使用Uber、Lyft和Deliv服务来完成部分最后一公里的货物配送服务。中国药店：www.ydzz.com
这种最后一公里的派送模式被业内人士称为众包，旨在调动社会闲置资源来完成派送服务。众包模式放到美国是毫无争议的，因为他们有比较完善的诚信体系，而且由于地广人稀跟昂贵的劳动力，单票货物的“最后一公里”派送费用相对较高。中国药店：www.ydzz.com
据公开数据显示，在美国境内，诸如UPS等大型快递公司寄送一个包裹平均费用是7-8美元，而美国亚马逊平均每天发送350万个包裹，如此庞大的物流费用，让其非常注重“最后一公里”的物流服务并且持续创新。中国药店：www.ydzz.com
各种各样的高新技术 2015年11月，美国亚马逊发布无人机递送项目，由全球定位系统（GPS）导航，能在30分钟甚至更短时间内从派送点直飞到顾客家门口。2018年，亚马逊收购在线药店PillPack，奠定了其药品物流配送基础。美国联邦航空局（FAA）于2018年宣布了无人机药品配送试点计划，研究将无人机飞行操作纳入美国航空计划。正是这项计划的通过，多家无人机公司获得了美国联邦航空局的批准，向大众提供无人机的服务。在此基础上，UPS宣布与CVS合作，为药店推出无人机送货服务。无人机将把处方药和其他医疗产品运送到消费者的家中，UPS目前正在与美国联邦航空管理局合作，为该计划提供可以实施的地点。中国药店：www.ydzz.com
随着亚马逊正式在美国推出线上药房与无人机配送服务，它与Walmart、Walgreens、CVS、Rite Aid、Kroger等美国老牌药品零售商的竞争也越来越激烈。中国药店：www.ydzz.com
Walgreens宣布和Alphabet的Project Wing无人机航空公司合作在弗吉尼亚州提供无人机交付服务。计划将最基本的医疗产品覆盖超过22,000人。目前，Walgreens将仅提供非处方药，包括用于缓解疼痛、急救、儿童零食和婴儿护理的工具包，以及诸如卫生棉条和布洛芬等便利用品。中国药店：www.ydzz.com
Walgreens还与快递公司Postmates合作，开通“Postmates X Walgreens”业务，由Walgreens负责商品供应，Postmates负责取货派送。Postmates和Walgreens合作之后，能够负责配送Walgreens所销售的食品、美妆、个人护理产品和非处方药品（基本涵盖感冒、过敏和急救所需）等品类。购买处方药的消费者只能选择Walgreens的其他邮寄模式，如“Walgreens Express”，最快能在次日到货。中国药店：www.ydzz.com
“Postmates X Walgreens”目前覆盖全美主要城市，约7000余门店，不设置最低消费限制。消费者需要通过Postmates APP查找最近的可送货门店，购买Walgreens的商品，可以选择本人收货、将商品放置门口或者告知配送员房锁密码等方式收货。中国药店：www.ydzz.com
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CVS与美国无人驾驶公司Nuro展开合作，使用无人驾驶送货车为居民配送CVS的药品。合作自今年6月份开始以来，仅在休斯敦的部分区域运行。消费者可以从CVS官网或者APP上购买药品和其他商品，然后选择由Nuro驾驶车免费送货，车内无司机和乘客，仅有货物。当自动驾驶车辆抵达时，顾客可以自行验证身份并取货。中国药店：www.ydzz.com
从慢速配送到快速配送中国药店：www.ydzz.com
因为这些新兴的配送技术提高了送货效率，美国各大零售药房在疫情期间改进了自己的送货上门服务流程。中国药店：www.ydzz.com
Walgreens 可以通过Postmates外卖网站订购Walgreens 物品，并获得当日交货的服务。中国药店：www.ydzz.com
CVS 输入邮政编码查找附近商店，商家会在短短1个小时内发货，然后送货至家门口；购买处方药的话，需要先注册CVS网站，CVS会在1-2天内送货上门。中国药店：www.ydzz.com
Drugstore 在The Online Drugstore只需按照平时购物一样，即可选择自己需要的药物、保健和美容产品。Drugstore的在线药店产品会尽快安排运送人员将药店物品直接运送到家门口。中国药店：www.ydzz.com
Costco 标准送货：网上所有商品，运送时间在3-7天；2日送货：进入“2-Day Delivery”页面选择商品，并不是所有商品都可以采用“2-Day Delivery”购买送货，有一定的限制；当日送货：这是Costco和Instacart合作的一项服务。从Costco网站进入“Same-day Delivery”页面后，选择该页面的商品下单，由Instacart公司的员工在当地的Costco店内拿到订单内的商品，再送货上门。中国药店：www.ydzz.com
Walmart 2日送货：2天送货上门服务十分方便而且门槛不高，订满35美元即可享受服务，需从“2-Day Delivery”页面挑选可送货的商品。第2天到货服务：在Walmart官网的“NextDay” Delivery，即可看到可以第二天送货上门的商品，点击按钮后会弹出提示框提醒是否已经过了可以下单的时间，页面右上角会显示最快送达日期。中国药店：www.ydzz.com
Target 提供当日无接触运送，购买产品即可送货上门。中国药店：www.ydzz.com
Amazon 在Amazon的主页上，找到搜索列下方的Amazon Fresh并点击进入页面；选择配送时间：Schedule a new delivery；2小时为一个时间段的选项，可选择Doorstep（人不用在）或Attended（人要在）选项；往购物车加商品；结账，可以自行更改小费与备注配送要求；到当天配送前的2:30 (选择7pm-11pm到货)都还可以增减订单中的商品）；收货，送货人员会在7-9点间准时到，选择Doorstep，送货人员会将商品放在门口即离开，不会按门铃。中国药店：www.ydzz.com
对零售药房来说，新兴的配送技术无疑是消费者巨大的福音。这些技术提高了配送效率，解决了交通拥堵等问题，减少人工、物力成本，为消费者提供更便捷的送药服务，提升医药行业的服务形象和品质。中国药店：www.ydzz.com
配送市场将更加细化、配送速度将更快中国药店：www.ydzz.com
除了以上新兴配送技术的创新，将来在服务形态上，配送方式应该也会趋向细化。药品零售市场可能会趋向定制化，各式各样的医药服务组合将满足消费者更具个性化的需要。非处方药市场之外，还会出现更多专门针对处方药和医疗物资的配送服务。中国药店：www.ydzz.com
比如，美国北卡罗来纳州正在开展使用无人机配送医疗物资的试点项目。2019年，该项目首次使用无人机在医院范围内运送血液样本，无人机从医院的公园出发，飞行大约500米，把病人的血液样本运送至主楼化验。此外，无人机还可以根据需求，将医疗物资送到乡村诊所。中国药店：www.ydzz.com
放眼未来，这些新兴配送技术大有可为，可以将多种医疗物资送到千家万户，最快15分钟之内就能送到，传统的“第二天才到货”将成为历史，慢速配送正逐渐向快速配送转型。配送服务作为时代的产物，为全球消费者提供了便捷的服务，随着消费者需求的不断增加以及市场的细化，会有更多新趋势出现。中国药店：www.ydzz.com
