物联网：技术赋能药店专业服务管理
【2021年06月上半月刊 总第279期】【作者：耿文婧编译】【阅读量：14878】【大 中 小】【打印】
在新技术的支持下，药店得以更便捷、更精准地进行专业化的管理与服务。中国药店：www.ydzz.com
如今，数字化、智能化的各类科技产品不断地改变着我们的生活方式，技术也在迅速迭代，不断实现曾经仅存在于设想中的模式，进一步推动生产生活方式的发展。近年来，物联网技术渐趋成熟，在药店的专业化管理与服务中也得到了应用，使相关工作更便捷、更精准。中国药店：www.ydzz.com
医疗物联网中国药店：www.ydzz.com
物联网（Internet of Things，IOT）指的是“万物互联”的网络，这个网络由安装了传感器的物理对象组成，通过互联网与其它设备和系统进行数据连接和交换。实现物联网基础的“智能设备”概念早在1982年就已经提出了，“物联网”一词在1999年提出，至今已经广泛应用于消费者、商业、工业和基础设施空间的各个领域。中国药店：www.ydzz.com
尽管目前对于物联网的数据安全和隐私保障尚未有严格的法律标准，美国的医药行业已经开始应用物联网技术进行患者服务，尤其是对住院病人的监测，并在其中显露出不俗的表现。对于零售药店来说，物联网技术的发展将在专业药品管理和专业化患者服务方面提供支持，帮助药店以专业服务打开未来增量市场。中国药店：www.ydzz.com
药店管理的好帮手中国药店：www.ydzz.com
药品作为特殊商品，药店有责任保障消费者远离危险药品的侵害，但药品作为特殊商品，在储存方面有严格要求，顾客退换货的需求也变得非常繁复。如何在满足消费者需求的前提下，控制库存成本是供应链的一大课题。麻省理工大学2020年的一项研究显示，以蓝牙技术为基础的物联网基础设施能够有效地帮助药店库房管理。由此，药店可以解放人力资源，从而更好地投入面向顾客的有效服务中去。中国药店：www.ydzz.com
这一技术需要上游厂商在产品包装上进行配合，如在瓶盖上植入传感器。一旦实现，可以大幅提高药剂师的工作效率，减少处方错误。由美国国立卫生研究院（NIH）实施的新药丸图像识别挑战赛，试图开发一种能够改善药丸视觉识别的成像软件，目前这一软件作为药剂师的辅助手段应用，以提高药品配置的准确性，未来可以整合进入自动化工作流程，进一步提高药房管理效率。中国药店：www.ydzz.com
美国亚利桑那州尤马市的亚瓦派地区医疗中心的药剂师已经开始使用高清摄像头来远程监控无尘室内的药物配置情况，如果发现问题可以通过耳机联系无尘室的工作人员。药物配置好后，医务人员也不再需要运送药物，大约90%的情况由机器人配送。该机器人已经准确配送了超过4000万份药物。中国药店：www.ydzz.com
智能设备服务患者中国药店：www.ydzz.com
此外，借助智能设备，药师可以对患者进行实时健康状况监控，及时与患者沟通，提高患者的用药依从性，更好地帮助患者进行健康管理。主要有以下几个应用场景：中国药店：www.ydzz.com
穿戴式传感器可穿戴传感器是一项极具价值的科技发明，这些设备小巧轻便，可穿戴在身上，可监测生命体征，例如体温、心率和呼吸频率，从而为卫生专业人员提供有关疾病进展或早期发作的重要参考。在2020年5月，飞利浦宣布旗下一款设备已获得FDA批准和CE标志，该传感器可帮助监测医院中的新冠患者并发现早期恶化的迹象。中国药店：www.ydzz.com
这些设备能够收集并记录患者的身体情况，用客观数据取代患者口述，为专业医药服务提供有力支持。中国药店：www.ydzz.com
联网的吸入器哮喘和慢阻肺等疾病通常可以通过治疗控制，但十分依赖病情监测和患者的治疗方案依从性。2020年6月，专注于连接医疗设备的QIoT公司获得了创新英国（Innovate UK）的近50,000英镑资助，用于开发智能吸入器，该吸入器可以在患者用药错误时发出警报，并远程通知专业医护人员查看患者是否正在接受足够的药物治疗。中国药店：www.ydzz.com
智能手表智能手表并非作为医疗设备开发，但它们搭载的应用软件使得它具备了测量并记录心率、血压、呼吸等功能。谷歌、苹果和三星的智能手表都具备相关功能，但由于智能手表并无针对性设计，数据准确性不足只具备一定的参考价值。中国药店：www.ydzz.com
自动化胰岛素输送（AID）系统这套系统也称为闭环胰岛素输送系统或人工胰腺系统，它与连续血糖监测仪（CGM）协同工作：连续监测人体血糖水平以确定需要多少胰岛素的，然后通过胰岛素泵输送。糖尿病患者无需刺破手指进行血糖水平测试，CGM即使在患者睡觉时也可以持续监测血糖并注入适量胰岛素，这可以帮助患者维持更为稳定的血糖值。中国药店：www.ydzz.com
老年人健康监测独居老人容易出现忘记服药、意外跌倒无法求助等问题，严重影响健康。物联网技术为此提供了大量潜在解决方案，从音频提醒和语音操作，到可穿戴设备的跌落监测与自动报警，科技帮助改善老年人的生活质量。中国药店：www.ydzz.com
总的来说，物联网一方面帮助药店提高库存管理的效率、降低药品出现问题的风险，让员工能够有更多的精力专注服务患者；另一方面通过智能设备收集患者的健康数据，为专业的药事服务提供可靠的参考，改善慢病患者的生活体验、提高患者的用药依存度。二者结合，能够帮助药店在专业化服务和管理上更进一步。中国药店：www.ydzz.com
