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独立药店 通常是由一位药师开设自己的药房，可能只有药师一个人或雇一、两位药师助理，规模大的可雇佣其他药师及药师助理。中国药店：www.ydzz.com
连锁药店 一般规模较大，通常每个网点都雇佣数名药师及药师助理，营业时间较长。中国药店：www.ydzz.com
百货店、杂货店药房 即开在连锁超市或社区杂货店里的药房，这也是大部分居民最常买药的地方。中国药店：www.ydzz.com
多样化销售渠道中国药店：www.ydzz.com
加拿大最有名的两个连锁品牌：Shoppers Drug Mart和London Drugs。中国药店：www.ydzz.com
Shoppers Drug Mart和London Drugs这两个品牌都是由创始人自营的小药房起家的，所以名称中都有药物，但进入店铺内部你就会发现，里面从粮油副食到家具百货无所不卖，大部分非处方药就像平常货物一样放在日化美妆区隔壁的货架上。走廊的尽头往往是一个专门分隔开的药房（Pharmacy）区域，里面有专业的药剂师和配药助理值班，除了购买处方药还可以进行疫苗接种和检测血压等操作。中国药店：www.ydzz.com
在药店卖3C，顾客能接受吗？事实证明，在加拿大非正统的商品组合，客户不但逐渐习惯，而且表现出对此的欢迎。中国药店：www.ydzz.com
比如，早在London Drugs处于起步阶段时就已经投入到电子的市场，如今电子产品迎来了繁花似锦的春天，公司也受益匪浅。另外，这家连锁店还从疫情期间“在家办公”风潮中受益良多。中国药店：www.ydzz.com
London Drugs一直留心各种细分市场。特别是在不列颠哥伦比亚省低陆平原，聚集着来自南亚和东南亚移民的大量人口，这些族群的客户往往青睐非传统的，色彩明亮的化妆品和美甲产品；而环保意识的消费者会发现，London Drugs鼓励他们这种态度和偏好，不仅是“绿色”，还有“节俭生活”“善用资源”等理念和议题都是这家企业践行的。London Drugs为客户提供环境敏感的选择：无漂白和味素的纸制品、有害物质更少的电脑;有机成分的食品和化妆品。公司运行的“带回包装”活动，鼓励客户交回存储产品的全部包装，包括聚苯乙烯泡沫塑料、未使用的药品和过期的非处方药和糖尿病用品，包括针头。中国药店：www.ydzz.com
对于London Drugs，使用全渠道、利用最新的技术来推动客户互动在加拿大也非常突出。中国药店：www.ydzz.com
London Drugs很早就推出了“相片实验室”（PhotoLab）网站，让客户可以将来自Facebook、谷歌＋和Instagram等社交媒体的图片打印出来，在该服务推出后，销售及新客户的增加接踵而至。中国药店：www.ydzz.com
现在，London Drugs已经成为居民生活必不可少的部分，大多数客户拜访店铺的频率是每星期一次，这些客户涵盖附近居民的各种人群，每个群体都会找到来店的理由。客户可以分为三个群体：第一个群体是收入和教育水平高于平均水平、儿女都已成年并离家的老年人，这一群体可以充分享受公司引以为傲的完整的购物体验这一点；第二个群体是购物频率较高的年轻消费者，他们的职业生涯刚刚开始，还没有孩子，容易被公司的新技术产品而吸引；第三个忠诚顾客群体是年轻的家庭，他们会发现，London Drugs不但可以满足他们所有的健康和家居用品这些新家庭的需要，而且也满足了关注公众利益的精神需要。他们对健康产品的选择具有特定属性，例如那些不含麸质、或标榜公平交易的巧克力，他们也会购买技术型产品，并喜欢公司推出的独特和新颖的产品。中国药店：www.ydzz.com
实体店体验不断升级中国药店：www.ydzz.com
Shoppers Drug Mart有免费的Wi-Fi部署。店员携带的iPad平板电脑为顾客服务。ipad主要用于为客户购物提供实时信息，满足他们在购物时在网上对产品、评价和价格比较的需要。中国药店：www.ydzz.com
此外，店内的工作人员可以使用ipad为鼓励顾客们参与到公司的网站和社交媒体上去。在走过通道时，他们还可以访问Shoppers Drug Mart的官网，实时更新的用户评级和评论来决定是否购买产品。中国药店：www.ydzz.com
同样是利用ipad，Shoppers Drug Mart和另外两个连锁Rite Aid和沃尔格林的策略很不相同。作为体现其新概念店“康健店”客户服务新功能的一个关键特征，Rite Aid公司的“健康大使”随身携带一个iPad，在过道帮助客户进行一系列的产品，包括非处方药、维生素等膳食营养补充剂的信息咨询获取。与此同时，沃尔格林在其新的“美好体验”（Well Experience）新概念店内也配备了用iPad武装的“健康指导”。健康指导是一种礼宾服务型角色，坐在药房前端一个圆形的白色桌子内，使用iPad帮助客户选择OTC产品、准备零售诊所的临床就诊或免疫接种并完成其他任务，这一岗位的设置便于客户调配新处方，重新调配处方或向药剂师咨询。中国药店：www.ydzz.com
多元化的服务中国药店：www.ydzz.com
加拿大药房的业务类型非常多元，有药房、诊所、邮政站、汽车旅游和家庭保险、按摩美容、旅行疫苗注射等，它们既是客流吸引点，也是利润中心和便利客户生活的举措。中国药店：www.ydzz.com
加拿大大部分药房的服务部门是由药房主管的，比如Shoppers Drug Mart 、London Drugs和SpotRx Pharmacy它们是连锁的中流砥柱。London Drugs对于正在如火如荼的“给药剂师更大更新的权力”，加拿大政府的态度也是允许药剂师在卫生保健服务系统中发挥更大的作用，London Drugs的专业人士正在为充分利用这个机会而努力。中国药店：www.ydzz.com
London Drugs的SPA工作坊可以为顾客提供一个放松康复的地方，有专业的注册按摩治疗师定制个性化的按摩。包括皮肤护理、美甲、化妆和脱毛等项目。最新的服务是为患者提供接种新冠的疫苗。中国药店：www.ydzz.com
患者可以预订一对一的咨询，曾经到加拿大旅游的客户也可以进店与药店的旅行医学药剂师（travel medicine pharmacists）讨论他们的需求并得到疫苗接种。不需要病人去拜访他们的医生。药店也可以直接把账单递交到其保险计划提供者那里。中国药店：www.ydzz.com
疫苗推荐取决于多种因素，包括目的地、所呆时间、行程安排、年龄和以前的免疫接种情况。例如，国际卫生条例要求到撒哈拉以南非洲和南美洲国家旅行接种黄热病疫苗，到沙特阿拉伯的话接种有效日期内脑膜炎球菌疫苗。患者诊所旨在帮助人们了解某些类型的旅行和提供预防方案的要求。一些疫苗是强制要求的，另一些则是帮助避免影响度假者如腹泻或肝炎等常见的疾病。中国药店：www.ydzz.com
除了接种疫苗，旅游药物和免疫接种门诊还可以在旅行医疗保险方面提供指导和急救，并教会糖尿病患者和那些处方药使用者如何为他们的行程做准备。在店的旅行医学药剂师是经过国际认证的，认证者要接受为期一年的培训计划并参加考试，合格者通过旅行医学国际协会授予旅行健康证明书。同时，London Drugs旅游药物和免疫诊所也是经过认证的黄热病疫苗接种中心。中国药店：www.ydzz.com
