日本医药品零售业包括连锁药妆店、调剂药局以及中小独立药局在内共经营店铺8万5000家。其中经营与处方配药调剂相关业务，涵盖大中小店铺规模共有5万5000家实体店，调剂配药的总市场规模已经达到7兆4000亿日元。中国药店：www.ydzz.com
逐年竞争加剧的处方单争夺战不断升级，近年来随着药妆店和调剂药局连锁经营化的推进，独立经营的中小药局以往应接不暇的处方单量锐减，再加上OTC 药品和化妆品销售的风光不再，那么苦苦经营的中小药局是否有继续生存下去的良方呢？本期笔者采访了一位中小独立药局的经营者，听听他不输于其他竞争对手的经营秘诀：“我们的处方单量确实是减少了，也许我们店经营产品的广度和商品数量、工作人员的数量以及价格上不占优势，但我们在专业咨询服务上与竞争对手有差别化武器。"中国药店：www.ydzz.com
小药局不能采取与大型药局相同的战略中国药店：www.ydzz.com
东京都内一家30㎡经营面积的药局经营者介绍道：“像我们这种小规模的药局如果和大型连锁企业采取同样的战略那我们肯定赢不了。就拿处方调剂来说吧，对我们店来讲肯定是不可缺少的业务，但我们店的经营面积太小，从经营品种的丰富性以及价格的竞争上讲肯定都不行。因此对于很多拿着处方配药的患者来讲肯定最终都会流向利用等着取药的时间可以一站式购物的大型连锁药店，同样的道理，OTC 药品和化妆品也是一样，确实来店的客人减少了，但我们也有自己应对的武器。”中国药店：www.ydzz.com
店铺附近最近有一家规模很大的药妆店开业了，开业促销时也发放了大量打折宣传页，但对我们店经营影响不大，只是依赖国民保险的一些处方调剂业务的单量有所减少。“拿处方单来配药的客人确实减少了。新冠疫情的原因，很多患者与其转悠店铺选购必要的商品，不如选择一次性购物，因此会去既可以对应处方调剂配药同时又可以一站式购物的大型药妆店，这是事实。”该经营者继续说道。中国药店：www.ydzz.com
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中国药店：www.ydzz.com 针对患者个人的症状进行药局制剂的推售中国药店：www.ydzz.com
今天介绍的这个独立药局创业于1918年，到现在已经有了103个年头，店名是夫妇桥PHARMACY药局，现在的经营者是永岛正敏先生。他介绍说：“我们店与以销售商品为中心的大型连锁药店进行差别化服务的方式就是很早就开始着手进行药局制剂的推广和销售。对周边的居民根据个人症状推销具有店铺特色的药局制剂，以及其他店铺没有销售的选定品（OTC药品），因此即使是在疫情期间客人也还是会到店。”中国药店：www.ydzz.com
所谓药局制剂是药局的药剂师必须得到厚生劳动省的认可，在销售商处要注明自己店铺的名称才能销售的特色商品。销售价格是店铺可以自由定价的，也就是说是药剂师的专卖商品。药剂师制造医药品首先要求药局开设者作为医药品制造商必须取得厚生大臣登录资格，在得到大臣的登录允许后可以制造的医药品有420个。中国药店：www.ydzz.com
“竞争店铺和大型连锁药店的新开业店不断增加，因此我们店铺销售的不是到哪里都能买到的市贩商品，是日本药局协励会的选定品，并且我们是根据每个患者的症状通过专业咨询服务才推荐患者服用的，药局制剂是我们药局的支柱型业务，今后也是我们店铺重要的利润产品。特别是疫情期间，小儿科和耳鼻喉科就诊患者减少，拿着处方到店的客人大幅度减少，就是在处方越来越少的情况下，才让我们格外意识到正是因为有了药局制剂和选定药品，我们才对自己的药局经营有了自信，切实感到一定要努力下去。”永岛先生说道。中国药店：www.ydzz.com
日本药局协励会在日本国内有3400名药局会员，他们提出的口号是：“与其最大，不如做最好的药局”，选定商品是以对于治疗倦怠疲惫、手脚发冷等常见症状有效的医药品，是协励会推荐会员店铺相互销售的医药品。中国药店：www.ydzz.com
处方配药都是熟客拿来的处方单中国药店：www.ydzz.com
夫妇桥PHARMACY药局的核心业务除了药局制剂和协励会选定品以外，还有一项就是处方调剂配药了。永岛先生谈道：“虽然处方调剂费用降低了，但都是以前店里的熟客拿处方过来，所以我们不能拒绝，而且也不应该停止，因此目前店里主要以这三项业务服务客人。虽然配药部门的客人减少了，但相对药局制剂和选择选定品的客人在增加，因此我们应该加强推广促销的力度。”中国药店：www.ydzz.com
每天到店的客人大约50人左右，换季的时候，相对来咨询感冒的人多一些。每次永岛先生都会询问客人“是否有发热？是否咳嗽？嗓子是否疼？”等的具体情况，再根据患者每个人的症状推荐药局制剂和选定品。中国药店：www.ydzz.com
感冒咨询销售最好的是药局制剂“感冒剂13号A”中国药店：www.ydzz.com
永岛先生主要推荐的药局制剂有9个品种。他介绍：“例如现在的季节主要是来咨询感冒的患者居多，我们推荐最多也是药局制剂销售最好的就是‘感冒剂13号A’（每个包装有9小包，售价1556日元＝97人民币），可以应对恶寒、发热、头疼、关节疼痛等多种症状。除了‘感冒剂13号A’以外，应对患者的各种症状，也有针对咳嗽和去痰的‘镇咳去痰剂13号’（同样是9小包，售价1556日元＝97人民币），对于嗓子疼、发热以及鼻塞有‘感冒剂3号’（也是9小包，售价1556日元＝97人民币），另外还有治疗脚气和皮癣的外用制剂以及治疗肌肉酸痛、腰痛的外用药液，还有装入纸袋治疗咳嗽、哮喘和痰盛的药品‘夫妇桥药局的镇咳、去痰剂10号’，如果容易便秘的话有‘和汉便秘药’，还有‘紫云软膏’。”中国药店：www.ydzz.com
药局的特有商品还都专门制做了包装。包装的表面侧面产品名称的上面都印有“夫妇桥药局4丁目店的感冒药”等字样，下面销售商处也都同样也写了店名。中国药店：www.ydzz.com
即使一天只来一位客人，我们也要全力祝愿客人健康中国药店：www.ydzz.com
永岛先生继续说道：“目前对于我们店来讲药局制剂和选定品和我们是不可分割的关系。并且对于其他药局还没有经营的选定品也需要有与其他药局交流的机会，现在由于疫情，现场研修会虽然不能举行，但可以通过ZOOM线上举行，现在数字化发展很快，我们都可以相互频繁交流学习。以前靠处方调剂配药作为支柱业务发展起来的药局，今后面临不能再依赖国民保险医疗的境遇，需要转换经营思路。当然只要有客人拿处方单到店，我们就不能停止调剂配药业务。再有就是药局制剂是只有药剂师才能经营的专卖品，也是今后我们店专属帮助客人得到健康的利器，这点只有通过店面经营才能普及。正是通过这次的疫情，才让我充分明白药局是为何而生的。即使是一天只有一位客人到店，我们也要尽全力，祈祷客人的健康。这就是药剂师的职责。创业时的初心，永远不能忘记！”中国药店：www.ydzz.com
即使销售规模不大，但哪怕是有新药店到旁边开业也不担心自己经营状况的这种技术自信，超群的专业咨询能力，有固定客人到店的夫妇桥药局使得永岛先生每天都在帮助患者解决各种各样的烦恼。中国药店：www.ydzz.com
