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线上线下冰火两重天中国药店：www.ydzz.com
权威分析机构Adobe Analytics数据：今年感恩节后的“黑色星期五” (Black Friday，11月27日) ，美国网购营业额达到了90亿美元，与去年同期相比增长了21.6%。这是美国历史上网购单日销售量的第二高数据，仅次于2019年的“Cyber Monday”(网络星期一) 的94亿美金。与网购的火爆形成鲜明对比，实体店的顾客流量整体下降了52.1% (据Sensormatic Solutions统计)。中国药店：www.ydzz.com
在今年的“黑色星期五”，消费者平均每分钟在线消费630万美元，平均每人花费27.50美元。手机购物销售额同比增长25.3％，达到36亿美元，占网络总消费能力的40％。中国药店：www.ydzz.com
此次黑色星期五促销，传统的零售商中都鼓励顾客在线购买然后到商店路边安全取货 (Cubside Pickup)，“黑色星期五”的路边取货量比去年同期增长了52％。中国药店：www.ydzz.com
今年黑色星期五售卖的热门商品中有几大“非传统”的网购品类暴增：个人护理用品增长556%，在线生鲜购买与10月平均每日网购量相比，增长了397%，宠物用品增长254%。中国药店：www.ydzz.com
线上线下混合模式加速发展中国药店：www.ydzz.com
今年黑色星期五促销活动中，亚马逊把“黑五”提前了一周，原本11月27日的折扣活动，提前到11月20号。将促销力度维持一周，甚至开启了预售活动。就在亚马逊推出Prime Day之后，一些顶级零售商也表示将在10月提供大促销，提前启动假日购物季。Target 黑五促销维持了一个月，于11.1日正式开始，所有购买商品都可在12.25号前于官网享受低价Price Match。CVS Health线上和实体店开始时间：11月28日-11月30日。商品低至5折+部分返Rewards。中国药店：www.ydzz.com
打折季过后，有一个悬而未决的大问题：订单能否在圣诞节前送达家人朋友手中？随着线上销售额大增，商家从疫情开始，便一直在提醒消费者，订单可能无法按时到达。相比起纯线上或纯线下的购物方式，一种新的混合模式正在快速发展——路边取货。消费者从网上购买产品，然后在实体店外提取现货。中国药店：www.ydzz.com
在疫情暴发初期，为了遵守防疫要求，以及确保消费者有足够的信心出去购物，零售商们在卫生安全上投资数十亿美元，却面临巨大亏损，于是迅速调整策略，发展路边取货模式。这种模式既满足疫情期间人们对非接触式购物的需求，也降低了商家运输成本。中国药店：www.ydzz.com
“美国人习惯开车出行。事实上，他们非常喜欢去实体商店购物。因此这是一种混合模式，让人们能同时体验开车出行和实体店购物的乐趣。”行业分析师奥利弗·陈（Oliver Chen）说。中国药店：www.ydzz.com
Target在感恩节前将所有门店外取货的位置增大了一倍。Target表示，相比于传统的从仓库配送订单，路边取货的平均成本下降了近90%。其路边取货的销售量在上季度的涨幅超过了700%。Best Buy也表示，其线上收入中41%的收入都来自路边或店内取货。感恩节后的周末，全美路边取货量比去年同期增长了67％，其中，有提供路边取货服务的零售商比没有提供该服务的零售商的线上流量转换率高了31％。中国药店：www.ydzz.com
各大药房借“黑五”布局线上中国药店：www.ydzz.com
目前，CVS Health、Walg-reens和Rite Aid正在准备在未来几个月进行新冠病毒疫苗接种工作，这一努力使三大连锁药房有机会向外界展示它们正在进行的业务改革。对于这些连锁药房来说，新冠病毒疫苗为接触新客户提供了新机会。CVS Health和Walgreens目前正在养老院和其他医疗机构为患者进行注射，并计划在1月前完成第一轮疫苗接种。线下接种疫苗的业务可能会增加疫苗相关收入，也可以推动人流。但是，这些努力远远不够提高药房的销售额。中国药店：www.ydzz.com
长期以来，这三家药店一直是美国人囤积日常护理产品、补充处方和寻求感冒或流感治疗方法的地方。然而，在疫情期间，药房背后的许多驱动力消失了，在线购买越来越多。由于戴口罩和社交距离，需要购买非处方感冒和流感药物的人越来越少。因此，线下药房正面临者前所未有的挑战。加上Target这样的大型连锁药房在疫情期间开始提供一站式购物服务，商品应有尽有。亚马逊也在开展药房业务，于2020年11月推出了一家线上药房，为Prime会员提供为期两天的免费送货服务。中国药店：www.ydzz.com
受到这些市场因素的影响，Rite Aid、Walgreens、Target和CVS Health在内的多家连锁药店纷纷在10月中旬布局线上业务，与亚马逊同步开启假日大促，并延长了“黑色星期五”原本仅持续一天的促销活动。同时，零售巨头们都加大了线上促销力度和对在线服务的投入力度。由于预计感恩节当天店内消费者不多，并想接此机会将消费者引流到线上，沃尔玛和Target一起宣布在感恩节当天关闭线下实体店，从第二天早上5点起在实体店开始“黑色星期五”促销活动。为了鼓励线上消费，商家将自家的大热商品都设为仅在线销售。中国药店：www.ydzz.com
高级分析师维韦克·潘迪亚表示：“数以十亿美元计的交易正在向线上迁移，疫情则加速了这种趋势的发生。”中国药店：www.ydzz.com
疫情令美国乃至世界零售业发生巨大变化。“美国消费者的购物行为正在发生过去50年来最大的转变，便利和安全的重要性提高，电子商务的发展比以往更快，”咨询公司Publicis Sapient的北美零售策略主管Hilding Anderson说，“优先数字化的公司将是这个新时代的最终赢家。”中国药店：www.ydzz.com
未来随着顾客需求的细分，药房线上线下都将走向垂直化，在某一垂直领域线下体验、线上购物，线上购物、线下服务，线上线下融合，必在垂直领域落地。美国大型连锁药房受到疫情的影响，也开始布局线上，如何把握这个机会，对美国药房经营者来说也是一个考验。中国药店：www.ydzz.com
