中国药店－新冠疫情下的药店职能

　　对于药店经营者而言，只有不依赖政府财政，以国民健康为对象的业务拓展才是根本，同时也是实践疫情期间发挥健康驿站社会职责的好时机。

　　经历了2016年和2018年两次大幅度调剂报酬改定，日本处方调剂市场初次出现负增长，但尽管现实残酷，2020年却迎来了更加严苛的经营环境，日本药店业界到底会出现怎样的发展变化？

　　日本经济产业省进行的商业动态调查可以说是药店经营的晴雨表，调查显示1～9月间的处方调剂销售额并没有受到曾预计的疫情影响而下滑，而是保持了平均5.8％的增长。但是由于疫情引发到医疗机构就诊的患者人数受到抑制，相对长期处方单增多，总体而言处方总量减少，很明显国民对于疫情的危机感加剧。

　　本质来讲调剂报酬的根本是依赖国家医保财政来支撑的，因此国民总医疗费高涨势必带来调剂报酬再次减少的改制。因此对于药店经营者而言只有不依赖政府财政，以国民健康为对象的业务拓展才是根本，同时也是实践疫情期间发挥健康驿站社会职责的好时机。

　　9个月处方调剂营业额达248亿人民币

　　疫情期间药店分类商品的销售收入实绩请参阅表1。OTC类药品只有2月和7月呈现了正增长，其他月份均是负值，特别是化妆品类销售与去年同期相比只有1月和2月实现了增长，其他月份均是两位数下降，9月份更是大幅度减少29.6%。

　　特别值得引起注意的是健康关爱产品（卫生用品、介护和婴幼用品等）、居家关爱产品（家居用品、日用消耗品、宠物用品等）和食品这三个部门。由于在家办公的人数增加，生活消费需求增长明显，但是9月份单月药店总销售额、OTC 药品、健康食品、化妆品、洗护用品、家庭护理类产品销售与去年相比均呈现负增长。

　　处方调剂是药店经营业务的支柱部门，1月到9月底处方调剂的销售业绩根据经济产业省的商业动态调查显示如下：

　　总销售额

　　1月：355亿人民币，增长6.3％

　　2月：379亿人民币，增长19.1％

　　3月：381亿人民币，增长7.6％

　　4月：289亿人民币，增长10.8％

　　5月：379亿人民币，增长6.4％

　　6月：383亿人民币，增长6.4％

　　7月：388亿人民币，增长5.5％

　　9月：365亿人民币，减少8.2％

　　合计3320亿人民币

　　调剂配药销售额

　　1月：28.9亿人民币，增长6.3％

　　2月：31.3亿人民币，增长16.7％　

　　3月：32.5亿人民币，增长10.8％　4月：32.6亿人民币，增长11.1％

　　5月：27.9亿人民币，增长2.4％

　　6月：30.1亿人民币，增长7.1％

　　7月：31.4亿人民币，增长7.3％

　　8月：30.4亿人民币，增长5.3％

　　9月：30.2亿人民币，增长2.6％

　　合计248亿人民币

　　调剂配药部门与去年同期相比均呈现了上升趋势，在药店总体营收中调剂部门占比7.5%。但是从7月开始出现下滑态势，到年底还差最后三个月时间，不知总体数字会呈现怎样的走势。

　　处方调剂一直支撑着药店经营，虽然经历了两次调剂报酬改定，但根据JACDS（日本连锁药店协会）的统计显示，10家上市药店企业的调剂业务上半年业绩中有7家均呈现了两位数字的增长。

　　AINE PHARMCIES：81.5亿人民币(比去年同期增加12.1％)，日本调剂：69.8亿人民币（增加10.6％)，QOＬ：47.3亿人民币（增加18.7%），WELCIA：46.9亿人民币（增加19.5%），杉药局：31.9亿人民币（增加14.9%），MEDICIS：30.8亿人民币（增加10.2%），鹤羽：26.2亿人民币（增加15.1%）。

　　另外2021年度第二季度的调剂部门（请参考表2），日本调剂是73.9亿人民币（比去年同期增加5.8%）、WELCIA是53亿人民币（增加11.9％）、QOL是45.2亿人民币（减少4.1％）、杉药局是35.8亿人民币（增加12％）。只有连锁调剂药局的QOL与去年同期相比下降。

　　药店与食品企业联合增多

　　近年来药店与食品厂商联合开发的商品不断涌现。加利福尼亚核桃协会推出的以“大肠活动”为主题的推广核桃相关产品的宣传活动就是其中之一。所谓大肠活动就是加强肠蠕动活性的意思，专家通过研究发现通过加强大肠活动可以有效促进很多生理活动发挥积极作用，因此以专家为首加强推广普及。就在最近，该协会还与杂志社联手进行核桃相关产品陈列企划竞赛，募集参赛店铺，大阪的药妆店报名参加，并取得了优秀奖。

　　日本连锁药店排名第一的WELCIA所运营的都市型药妆店“BBON”店内的点心、糖果、面包、巧克力的销售都很火爆。谈到畅销的理由，其主要原因就是商品包含了功能性成分的附加价值。

　　在WELCIA工作的女药剂师到患者家里进行访问时，遇到患者和家属很苦恼，不知如何是好的时候，经过询问知道是因为卧床不起的高龄患者口腔舌苔太重想寻找能去除舌苔的产品正在发愁，因为他们认为舌苔厚可能是造成口臭的原因。因此根据这个药剂师的提案，WELCIA与大学和生产厂商联合开发了去除舌苔的产品，产品的名字就叫“清舌苔”。WELCIA还与食品工厂生产了味觉糖，以WELCIA为首，日本各地的药妆店都有销售。　

　　日式点心老字号荣太楼本铺收到过一封老年消费者的来信：“我是一名糖尿病患者，哪怕一次也好我想吃羊羹，但是市场销售的羊羹糖分含量太高我不能吃”。于是公司决定开发研制一款糖尿病患者可以食用的羊羹，把富含糖分的红小豆替换成了甜味剂。公司觉得好不容易投入开发了降低了糖分的羊羹，如果不销售就失去了研发的意义。因此开始寻找销售途径，几经周折找到了药妆店。带有功能性的羊羹通过有咨询属性的药妆店进行销售得到了顾客的好评，是正确的选择。

　　药店既可以购物又可以进行健康咨询，还可以调剂配药

　　根据商业动态调查显示，药妆店商品类别中食品部门销售良好。疫情期间如果去店内面积宽敞的药妆店购物，既有药品、化妆品，也有健康食品、医疗器械、水、空气清新器等产品，还能买到园艺用品、点心、面包、肉、蔬菜、水果等等，而且处方调剂配药也没问题，有些店铺从药品开始还提供商品的配送到家服务。

　　药店里聚集了大量方便舒适生活的商品。为了消费者能够更健康地享受生活，药店里还提供健康信息和咨询服务，只要去药店里就能体验购物的乐趣，即使遇到新冠病毒疫情，也不影响生活质量，拿着处方到药店一站式购物的人群一直在攀升。

　　有的药店还有大型停车场，也可以考虑举行老年人用车试驾活动。从附近的农家把刚采摘的新鲜蔬菜、水果进货到店就可以举办健康蔬菜市场。我们似乎可以听到客人的反馈：“药妆店很有意思!"


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新冠疫情下的药店职能

【2020年12月上半月刊总第273期】【作者：山本武道日本药店零售专家】【阅读量：37407】【大 中 小】【打印】

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