美国药房：当日送达的“N足鼎立”
【2020年10月上半月刊 总第271期】【作者：张笑雨 编译】【阅读量：23018】【大 中 小】【打印】
“当日配送”、“即时配送”的业务近几年来在科技加持之下快速发展，美国几大零售巨头对此投入颇多。中国药店：www.ydzz.com
“最后一公里”的配送，虽是整个物流体系的末端环节，却是唯一一个和客户面对面的环节，意义重大,俨然成为当前电子商务企业成败的关键。随着社会发展，消费者不再仅仅满足于“送货上门”这样的单一的需求，对送货时效性和各种附加服务都提出了要求。在药品零售行业，因政策监管和药品本身特殊性，做好“最后一公里”的配送更是困难重重，远在大洋彼岸的美国企业也同样面临如是难题。中国药店：www.ydzz.com
美国药房的商品邮寄业务起步较早，消费者在各大药品电商网站甚至非处方药的海淘都能寻找到邮寄服务。同时“当日配送”、“即时配送”的业务近几年来在科技加持之下快速发展，美国几大零售巨头对此投入颇多。中国药店：www.ydzz.com
快递公司与药房合作模式中国药店：www.ydzz.com
提供配送服务的公司与零售商合作开启当日送达的服务，以谷歌的Shopping Express配送服务为例，始于旧金山，向湾区扩展，与乐购（Costco）、沃尔格林（Walgreens）等零售企业合作，消费者从Shopping Express客户端选购商品，不仅不会增加购物成本，还能够从对接零售商家处获得积分与优惠折扣。中国药店：www.ydzz.com
再例如，药品零售巨头沃尔格林与快递公司Postmates合作，开通“Postmates X Walgreens”业务，由沃尔格林负责商品供应，Postmates负责取货派送。Postmates原本是一家负责餐厅食物、杂货，私人用品等物品的配送公司，和沃尔格林合作之后，能够负责配送沃尔格林所销售的食品、美妆、个人护理产品和非处方药品（基本涵盖感冒、过敏和急救所需）等品类。遗憾地是，Postmates目前还不能配送处方药，购买处方药的消费者只能选择沃尔格林的其他邮寄模式如“Walgreens Express”,最快能在次日到货。中国药店：www.ydzz.com
“Postmates X Walgreens”目前覆盖全美主要城市，约7000余门店，不设置最低消费限制。消费者需要通过Postmates APP查找最近的可送货门店，购买沃尔格林的商品，可以选择本人收货、将商品放置门口或者告知配送员房锁密码等方式收货。中国药店：www.ydzz.com
无人驾驶公司与药房合作模式中国药店：www.ydzz.com
因疫情全球扩散，全球消费者对无人配送的需求达到新高度。美国无人驾驶公司Nuro与连锁药房CVS Pharmacy合作，使用无人驾驶送货车为居民配送CVS的药品。合作自今年6月份运行以来，目前仅在德克萨斯州休斯敦的部分区域运行。消费者可以从CVS官网或者APP上购买药品和其他商品，然后选择由Nuro驾驶车免费送货，车内无司机无乘客，仅有货物。当自动驾驶车辆抵达时，顾客可以自行验证身份并取货。中国药店：www.ydzz.com
在与CVS Pharmacy合作之前，Nuro在2018年曾与美国杂货零售商Kroger合作，2019年底又与沃尔玛合作。在疫情期间曾经为加利福尼亚的医院配送药品和食品等防疫物资。Nuro与CVS Pharmacy的合作，也意味着无人驾驶车辆配送由超市杂货商品扩展至医疗健康领域。中国药店：www.ydzz.com
CVS Health的门店运营高级副总裁Ryan Rumbarger在一份申明中表示，疫情期间，药品配送需求有所上涨。当顾客不方便去店里买药时，送货上门是很好的选择。中国药店：www.ydzz.com
普及无人机配送指日可待中国药店：www.ydzz.com
无人机配送并非新鲜话题，亚马逊从2013年起就不间断地试水无人机配送业务，但因为飞行安全和执照批复等问题，无人机配送业务真正投入应用总是“雷声大雨点小”。美国联邦航空局（FAA）于2018年宣布了试点计划，以研究将无人机飞行操作纳入美国航空的方式。正是这项计划的通过，多家无人机公司获得了美国联邦航空局（FAA）的批准，向大众提供无人机的服务开始形成。中国药店：www.ydzz.com
在此背景之下，UPS宣布与CVS Pharmacy合作，为药店推出无人机送货服务，无人机将把处方药和其他医疗产品运送到人们的家中，UPS目前正在与美国联邦航空管理局合作，为该计划提供可能的地点。中国药店：www.ydzz.com
沃尔格林也宣布和Alphabet的Project Wing无人机航空公司在弗吉尼亚州提供无人机交付服务。计划将最基本的医疗产品覆盖超过22,000的人口。目前，沃尔格林将仅提供非处方药，包括用于缓解疼痛，急救，儿童零食和婴儿护理的工具包，以及诸如卫生棉条，薯条和布洛芬等便利用品，目前并不会选择通过无人机配送处方药。沃尔格林首席创新官Vish Sankaran认为对于经营非处方药和医疗用品的药房，无人机送货是能够与其他电子商务公司竞争的一种新颖方法，能够迎合老年人和平时不在家的人。中国药店：www.ydzz.com
零售巨头涉足无人机配送医药品类中国药店：www.ydzz.com
消费者越来越喜欢送货上门服务，不仅药品零售巨头们开始涉足无人机配送业务，像沃尔玛这样的零售巨头也开始着手将无人机配送业务拓展至医药品类，加快了提货和送货服务的扩张。2020年9月，沃尔玛宣布明年年初与无人机配送公司Zipline合作，在美国推出一项特殊的健康和保健产品送货服务。沃尔玛也将在未来扩大合作，提供普通商品的无人机送货服务。中国药店：www.ydzz.com
与沃尔玛合作的Zipline因在加纳和卢旺达等非洲国家开展医疗无人机业务而闻名，是一家总部位于加州的无人机配送独角兽公司。在疫情开始时，该公司提供病毒检测样本配送。迄今为止，该公司已向数千家医疗机构配送20多万种医疗产品，为多个国家的2000多万人服务。中国药店：www.ydzz.com
沃尔玛客户产品高级副总裁汤姆·沃德表示，Zipline将在一家沃尔玛门店运营，可以服务半径为50英里的地区，大约相当于康涅狄格州的面积。而且，他们的推出和发布系统不仅允许在一小时内按需快速送达，而且还消除了碳排放，这完全符合沃尔玛可持续发展目标。中国药店：www.ydzz.com
早在今年8月，亚马逊也获得了美国联邦航空局（FAA）的批准，可以作为无人机航空公司运营其PrimeAir配送无人机，这意味着亚马逊能够运营更大规模的无人机配送业务。相比较于对无人机配送业务涉足较早的亚马逊，沃尔玛选择了将无人机配送业务更多投放至医药品类将成为其核心竞争力，被行业认为更胜一筹。中国药店：www.ydzz.com
目前，无论是亚马逊还是沃尔玛，目前都处于无人机交付的测试阶段，如果测试成功，无人机配送业务大规模扩展指日可待。中国药店：www.ydzz.com
