中国药店－疫情影响下的日本药店“大变天”

　　OTC医药品和化妆品部门与去年相比呈现了负增长，其他类别都实现了正增长。

　　OTC药品和化妆品销售下降，食品和健康关爱产品两位数增长

　　受到疫情的影响日本药妆店的经营有了很大的变化。原来药妆店六成以上的来店客人都是女性，受到这场席卷全球的新型冠状病毒肺炎的影响，减少外出和个人佩戴口罩习惯增多，加上季节性商品销售低迷使得化妆品销售大幅度走低。同时由于居家远程办公的人数增多，外出就餐消费次数明显减少，在家吃饭次数多了对于食品及健康食材的消费占比自然就明显上升了。而谈到处方配药的销售，由于疫情的影响，日本也开始了线上诊疗，通过传真发送处方，最近的三个月虽然处方单量下降了，但由于医生开始出具长期用药处方，处方单价却上升了，所以最终依旧是处方药部门在艰苦支撑着药妆店的经营。

　　但不可否认，受到连续两次的调剂报酬改定的影响，忽明忽暗的药店经营到底今后要如何应对，似乎永远都是一个未解之迷。相对于化妆品和OTC销售的困境，包括食品在内的健康关爱部门的销售则是可以期待的，也许因为这次的疫情将带来日本药妆店经营的巨大拐点也未可知。

　　药妆店的销售总额达到6124亿日元

　　根据对全日本的商业经营包括事务所和企业的经营活动发展动态的调查结果显示，截止到2020年6月，日本共16686间药妆店店铺的总销售额是6124亿日元（383亿人民币），与上一年度同期相比增长了6.4％。

　　以商品类别进行划分，按照增长率进行排序，可以看到除了OTC和化妆品部门与去年相比呈现了负增长，其他类别都实现了正增长。

　　1、商品增长部门

　　健康关爱用品：口罩、温度计、纸尿裤、杀虫剂、隐形眼镜清洗剂、绷带、纱布等介护用品和婴儿用品：32.1％

　　其他：布料、箱包、鞋袜、书籍、文具、玩具15.6％

　　家居用品、日用消耗品、宠物用品：11.8％

　　食品：11.2％

　　配药：7.1％

　　洗漱用品：4.4%

　　健康食品：0.9%

　　2、销售减少部门

　　美妆（化妆品、化妆杂货）：-11.7%

　　OTC药品：-0.7％

　　销售排行前两位企业的经营现状

　　为了更好地解析商业动态的调查结果，我们通过药店销售排行前两位的两家企业WELCIA HD（HOLDINGS)和鹤羽HD的实际销售业绩来具体看看销售状况。（参照表1）

　　WELCIA HD：重点投入食品和处方配药以及在家医疗和介护事业

　　年销售额8683亿日元（543亿人民币）再回榜首

　　WELCIA最新揭晓的年销售额达到了8683亿元（543亿人民币），店铺总数达到2005家（其中1437家是处方配药并设店，占所有店铺的73.8％，24小时营业店铺有225家)，再返销售排行榜首。

　　WELCIA的旗舰店BBON今后将成为药妆店仿效的典范，店内融合了美与处方配药和健康的元素，达到了从内到外协调人体的健康之美，是典型的都市型药妆店。BBON于2016年6月作为“美与健康关爱的信息承载基地”诞生于东京日本桥，其最大的特点是，销售范围从化妆品、汉方药、健康食品、医疗器械开始逐渐扩展到普通食品，并增加了美甲沙龙、血糖检查等多项业务。

　　WELCIA的配药部门是24小时对应处方配药的，以BBON为首的全国1437家带有处方配药业务的店铺一年收到了1579万张处方单，配药报酬额达到了1555亿日元（97亿人民币），占全部销售额的17%。

　　食品增长23%，化妆品负增长

　　2021年度(2月期)第一季度处方配药实现了421亿日元（26亿人民币）的收入，除配药外食品销售实现了23%的两位数增长，其他商品增长了15%，家居杂货增长了11.5%，只有化妆品部门是负增长。其主要原因是由于疫情影响，人们减少外出，而且大多数人是带着口罩出门不需要化妆，加上季节性消费低迷因素使得化妆品销售减少

　　了4.1%。

　　如果这种增长速度能保持到第四季度末，那无疑将超越2020年2月期1555亿日元（97亿人民币）的销售记录，随之而来的便是如何应对更为激烈的出店竞争和扩大市场占有率的经营课题。

　　WELCIA食品之所以能有23%的增长，主要得益于疫情引发的居家远程办公促进了消费者购买食材(盒饭、面包和茶等等)，为了增强免疫力，消费者开始增加购买含有乳酸菌的饮料以及加入双叉乳杆菌的酸奶等等；而且WELCIA销售的与山崎面包联合开发的低糖牛角面包现在月销售已经达到了16万个；再加上与牛肉饭连锁集团吉野家联手推出的产品，和洋羹老字号荣太楼本铺推出的低糖洋羹等等——WELCIA正在积极向食品领域拓展并扩大占有率。

　　鹤羽HD：经营店铺3000家

　　终止了处方配药两位数的增长势头

　　鹤羽集团2019年度以营收7824亿日元（489亿人民币）的实绩从WELCIA手中夺回了销售排行第一的宝座。原计划2020年度突破8000亿日元（500亿人民币）大关，结果虽然实现了8410亿日元（526亿人民币）和2150家店铺的成长目标，没想到却被WELCIA以8683亿日元（543亿人民币）的销售业绩超了过去。

　　鹤羽集团的配药部门2019年度收到了782万张处方，比上一年度增长了31%，调剂报酬额也增长了14.5%实现了767亿日元（48亿人民币），2020年度调剂报酬额增长了11.6%（856亿元＝54亿人民币）；但处方单量却只收到了825万张，增长了5.5%(相对于上一年度的31%的高增长率来讲只增长了六分之一)。这种状况已经延续到了2021年度(5月)第一季度的集团业绩，2019年度和2020年度连续两年两位数字增长的调剂报酬的增长仅仅停滞于2.8%，而且处方单量也呈现了-6%的大幅度走低现象。

　　导入精肉和蔬果部门

　　鹤羽集团为了应对新型冠状病毒所引起的外国人入境消费减少的困境，以及国内对于日用杂品和食品销售需求的增加，店铺导入了精肉和果蔬的经营。

　　从2021年度(5月期)第一季度的财报来看，取得最大增长的是其他商品(健康食品增长2.3%，医疗和介护用品增长了80.5%，婴幼用品增长了28.7%，达到284亿日元(18亿人民币），其次是日用杂品增长15.7%，达到650亿日元（41亿人民币)，食品的增长率为12.3%，达到530亿日元（33亿人民币)，化妆品与去年相比下降了13.4%，收入为324亿日元（20亿人民币）。

　　鹤羽集团2021年5月期的目标是实现8600亿日元（538亿人民币）的总销售额，店铺达到2233家，实现九州药妆店的子公司化，拓展BP商品，推广加强智能手机APP使用数量(计划从现在的150万用户增加到400万)，加强为来店客人提供快捷、舒适的生活方式和商品，实现一对一个性化服务。目前鹤羽有452家店铺通过委托销售的方式经营精肉和果蔬，到2021年5月计划增加到630家店铺。

　　鹤羽集团到2024年5月期集团中期目标是实现经营3000家店铺和1兆日元（625亿人民币）的销售目标。

　　健康关爱时代连锁药店的发展趋势

　　演绎跨界融合

　　2019年度的日本药妆店市场已经形成了7兆6000亿日元（4750亿人民币）的体量，在过去的二十年中实现了从2兆7000亿日元（1688亿人民币），达到7兆6000亿日元，接近三倍的增长。这当中从未出现过负增长，但是近几年来增长速度明显放缓，OTC药品的销售低迷、竞争店铺增加、不断有新的对手加入等等，对于现存企业来讲竞争环境愈演愈烈。

　　从业态成长轨迹来看，便利店曾经超越了百货商场的发展速度，而现在这两种业态店铺数量都在减少，药妆店也在发展出现阴霾之时开始了购并融合，便利店、商超、电器量贩以及家电卖场的融合形式正在增加。近年来便利店连锁开始引入药店经营者，避免加拉帕格斯化（Galapagosization）时代的到来——以店铺职能融合的方式重塑店铺经营的模式屡见不鲜。

　　所谓加拉帕格斯化是指市场与外界的环境隔绝，独自发展，其结果必将导致从国际标准大潮中被淘汰出局。为避免这一状态的形成，药店经营者顺应时代需求，积极导入新职能展开与便利店的店铺融合，今后利用其他业态的职能展开更广泛的合作将会越来越多。

　　外出自律以及佩戴口罩引起的化妆品销售疲软

　　以往支撑药妆店业绩的是占来店客人六成的女性，正是因为她们对美的不断追求，从而成为她们购买化妆品的驱动力。连日来电视媒体都在大量报道，由于新冠状病毒引发的疫情导致很多女性居家远程办公，不用出现在职场，因此她们到药妆店的频率也大大降低了。

　　食品销售支撑起疫情期间的药妆店经营

　　疫情以来与化妆品的持续低迷相反，食品销售却不断攀升。JACDS（日本药妆店协会）开始倡导药妆店把食品部门作为防病治病的新型武器，在药店里开设“食品与健康”特色专柜。其中最重要的支柱产品是带有功能性标识的食品。

　　日本由消费者厅管理功能性标识食品，目前已经有1000多个产品获得了功能性标识。在持续上升食品部门销售中，功能性表示食品更是一种新生力量，潜能无限。

　　就在最近，消费者厅第一次受理了原来从不涉及的带有“免疫”字样标识的申请。意味着今后药店的食品部门又诞生了新型武器。

　　消费者厅受理了带有“免疫”标示的商品申请

　　消费者厅受理了带有“维持免疫功能”标识的申请的产品是麒麟ｉMUSE的5件系列产品，包括3件饮料，申请者是麒麟Beverage，另外两件是保健品，申请者是麒麟集团。

　　另外，对于药妆店来讲称得上是好消息的是，作为功能性表示食品也有蔬菜和水果获得了批准。其中包括：琥珀鱼、橘子、鸡蛋、黄豆芽、蜜瓜、菠菜、绿菜花、羽衣甘蓝、柴鸡、金针菇、葡萄、苹果、西红柿、香蕉、免淘大麦杂粮米、南瓜。

　　另外上一年被废弃处理的9万吨茄子也作为功能性标识食品得到了认可。信州大学等研究机构研究证明茄子里富含ACｈ（乙酰胆碱Acetylcholine），对于高血压和情绪低落改善心情有明显效果。信州大学的创业团队由于茄子富含的成分功能作为功能性标识保健食品已经向消费者厅提出了申请，消费者厅也已经受理，预计不久即将面世。

　　在日本，茄子作为孩子不喜欢的蔬菜位列榜首，根据最近15年来家庭调查的消费统计，茄子的消费量始终递减。这次信州大学创业团队把茄子作为功能性标识保健食品将重新焕发其消费需求，正在研发新型点心类食品。

　　JACDS正在提倡满载功能性食品的货架走进药妆店，很多药妆店已经有从蔬菜到水果，52个品种出现在展示架上，相信在不久的将来药妆店里不但会有蔬菜和水果的货架，也许还会出现“功能性蔬菜市场”。

中国药店(上半月刊)封面

中国药店(下半月刊)封面

健康社区杂志封面

疫情影响下的日本药店“大变天”

【2020年10月上半月刊总第271期】【作者：山本武道日本医药零售业专家】【阅读量：23163】【大 中 小】【打印】

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疫情影响下的日本药店“大变天”

【2020年10月上半月刊 总第271期】【作者：山本武道 日本医药零售业专家】【阅读量：23163】【大 中 小】【打印】

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