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Giant Eagle：中国药店：www.ydzz.com
通过奖励燃油券来吸引顾客中国药店：www.ydzz.com
Giant Eagle （巨鹰） 连锁超市作为美国药品零售商之一位于大西洋中部区域，是北美规模较大的超市，在北美前75名的零售商中排名22位。近年来巨鹰一直都在努力扩大门店布局，数据统计2018年销售总额为89亿美元，共有216家超市和约200家加油站。中国药店：www.ydzz.com
2018年底，巨鹰刚刚完成了对美国瑞克石油公司的收购，使其在印第安达州市场的份额大大增加。正是因为在燃料业务方面的优势，巨鹰便利用石油奖励津贴来作为吸客的一大利器，毕竟没有人能拒绝燃油折扣所带来的好处。克利夫兰北海岸研究公司 (Northcoast Research) 分析师Chuck Cerankosky表示:“商品和服务上的差距并不大，巨鹰之所以能够吸引到更多的消费者，我认为要得益于它的燃油奖励计划非常受欢迎。这并不意外，因为在美国几乎每一个成年人都拥有不只一辆汽车，汽油是每个人都想省钱的东西。”中国药店：www.ydzz.com
除此之外，Cerankosky还强调了巨鹰也是北美药品零售商中较早且持续不断地发展自有品牌的公司之一，其中包括“巨鹰” （Giant Eagle）、“自然之篮” （Nature’s Basket） 和“市场区域”（Market District） 品牌下的1万多种产品，所有这些产品都保证使用后无效双倍返还现金。以上自有品牌中市场区域品牌是巨鹰的高端和专业自有品牌线，产品专注于提高客户体验，并带动关联销售。中国药店：www.ydzz.com
总经理Burt Flickinger表示，当前美国药品零售市场中，巨鹰最大的竞争伙伴是Rite Aid，在长久的竞争中，巨鹰的优势主要体现在强有力的药品供应资源上。在宾夕法尼亚州，多家药品、食品、能源生产企业与巨鹰保持着独家合作伙伴关系。如此一来，巨鹰能提供给消费者的优惠就会变得更多。中国药店：www.ydzz.com
巨鹰的零售药房业务非常全面，除传统药房外，还有运营良好的专业药房为患者提供复杂的治疗服务，以及广泛的处方交付计划和一个专业的移动药房应用程序。在电子商务方面，巨鹰同样保持着一个领先的地位。包括为客户提供送货上门，线上订购线下提货等服务。2018年，巨鹰推出了一款名为“扫描即买” （scan-as-you-shop） 的手机应用。这款移应用程序与顾客的优惠卡相连，顾客可以在购物时申请折扣，并获得额外的燃油补贴奖励。中国药店：www.ydzz.com
Wegmans：拥有众多粉丝的“小连锁”中国药店：www.ydzz.com
同Wegmans一样，目前在美国的在纽约、宾夕法尼亚、新泽西、弗吉尼亚、马里兰和马萨诸塞州的6个州经营98着家门店。虽然门店数量不多，但Wegmans却是一家集超市、药店、咖啡店等为一体的综合性商店，拥有4.8万名员工，2018年销售额达到了89亿美元，是美国最大的私营企业之一。市场调查公司Market Force Information的最新年度调查中，Wegmans连续第三年被评为美国最佳超市 (杂货) 连锁店。中国药店：www.ydzz.com
除此之外， 《福布斯》 杂志“2018 年美国最佳雇主”名单中，Wegmans排名第八。在 《财富》 杂志“2019年100家最适宜工作的公司”名单中，Wegmans排名第三，并已经连续21年出现在该榜单上，2005 年更是排名首位。Wegmans的员工福利一项很好，包括具有竞争力的薪酬以及多种福利待遇，周日和节假日的薪酬更高，工作时间上也较为灵活，这些都是其受到员工认可的重要原因。 Wegmans的员工胸前都别着一块小牌子，上面写着公司LOGO、该员工的名字、工作年限，以及公司的口号“EVERY DAY YOU GET OUR BEST”(每天你在这里得到的都是最好的)。中国药店：www.ydzz.com
在Wegmans还有一个原则，那就是不裁员。开店100多年，Wegmans没有解雇过一位员工，即便是经营不好，Wegmans也会将关店歇业的门店的员工转移到附近门店工作。员工成长方面，Wegmans前后台66%的管理职位是内部晋升，给员工足够的升职机会。很多店长都是从普通员工成长起来的。连Wegmans的第四代CEO Danny Wegman也是从基层做起，做过11年店长。Wegmans每年还投资5000多万美元用于员工队伍的培训和发展，并为员工报销学费。仅2018年一年，就提供了500万美元的学费资助。自家就是开超市的，折扣券这样的福利当然是必不可少。除此之外，还提供给员工各种电影券、游乐入场券、洗车券、健身房卡、手机折扣券等优惠券，简直是业界良心。中国药店：www.ydzz.com
那么这家在全美拥有不到100家门店，却几乎俘获了全美老百姓的心，到底有什么魔法?首先在场景选择上，Wegmans大多选择在郊区开店，与合作伙伴共建购物中心。这样，不仅能够拥有足够大的营业面积，也能够方便消费者停车；其次店面设计上，Wegmans也非常讲究。外观设计得像欧洲城堡，内部则营造出“欧洲露天市场”的感觉。街道两边是餐馆，中间是各式摊贩和络绎不绝的人流。行走其间，带来一种不同于普通超市的购物体验，能够极大激发购买欲；另外，Wegmans的服务可谓是相当体贴人心。在Wegmans，不仅能买菜，还能学做菜。Wegmans门店配有“美食教练”，手把手传授健康烹饪的技能。药店则设置展台，宣传健康小知识。Wegmans还为顾客免费提供日托所，妈妈可以把孩子托付给超市，自己安心购物，可以说非常体贴了。中国药店：www.ydzz.com
Health Mart：为单体药房提供技术支持中国药店：www.ydzz.com
作为北美最大的医药批发商，McKesson为全球半数以上的大医院提供软硬件支持。在过去的180多年里，McKesson一直在医疗保健领域发挥着革命性的作用。近年来，该公司已将业务重点从分销商扩展到医疗技术和零售药房服务领域，所有这些都有一个共同的目标——帮助客户更有效地运营他们的业务。中国药店：www.ydzz.com
遍布全美50个州的5000多家单体药房都是McKesson Health Mart特许经营店的会员。单体药店的优势在于以顾客为中心的服务方式、重组的时间倾听和了解他们的需求、帮助他们了解处方药的保险覆盖范围、回答有关药物相互作用的问题，并指出何时会有替代低价药的选择。McKesson 成立Health Mart目的是为其成员提供公平的竞争环境，并帮助药店应对不断变化的药品市场。中国药店：www.ydzz.com
在美国，为单体药房提供技术支持的联盟性质公司不在少数。但隶属于McKesson的Health Mart优势在于，首先，在于配送技术。在配药时，速度和准确度是关键。McKesson在其26个最先进的配送中心里投入了巨资。该公司还拥有6个具有顶级自动化的配药设施，这使其能够快速有效地为旗下药店配送药品；其次，专业支持。2019年1月，该公司任命拥有30年行业经验的Nimesh Jhaveri为总裁。作为一名药剂师，Jhaveri通过自己的努力获得了晋升。在jhaveri的领导下，“教育”仍将是Health Mart接下来的一个工作重点。每年，McKesson都会邀请旗下单体药房药剂师参加一个“思维分享”的论坛，这是一个旨在提高他们的专业知识、业绩和盈利能力的网络和学习论坛。论坛以知识分享、互动展览以及同学互动为特色。其目标是为药房经营者提供专更多歇息专业知识的机会，以最大限度地提高他们的临床、运营和财务绩效的能力。中国药店：www.ydzz.com
