1956年39DRUG从福冈县北九州市内一间仅仅36平米的小药局内诞生，创业之初就受到了当地居民的喜爱与支持。成立63年来，39DRUG在全日本老龄化率最高的北九州地区运营了73家店铺，年销售额达280亿日元。究其发展原动力就在于39DRUG以商品销售为中心的药妆店经营模式中融入了处方配药的经营职能；再加上运营的所有店铺都在25公里半径的商圈范围之内，通过各个店铺之间的相互协作提高了来店客人的满意度。今后39DRUG计划要开设365天24小时营养的配药并设的药妆店，对应处方配药业务，为了生存下去不断展开差别化经营策略。本期便为您介绍在竞争日趋激烈的药妆店领域，39DRUG是如何展开地缘优势进行经营的。中国药店：www.ydzz.com
创始于1956年的平野药局中国药店：www.ydzz.com
39DRUG的前身是一间仅仅36平米的平野药局，1956年2月在北九州市内商业街一角开业，创业的初衷就是希望带给周围居民健康与长寿。平野药局最初只是一间经营周围居民需要的化妆品、日用品、杂货等的“杂货铺”，因为有需求就开始摆放医药品。不久便开始出现了竞争对手，虽然是附近最小的药局，但平野药局坚持从早上7点到深夜12店营业，得到了周围居民的信赖。中国药店：www.ydzz.com
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平野健二社长谈到：“我当时想与其和其他同业进行喜忧参半的价格竞争，不如就在北九州市（相当于省会城市）市内，利用全日本高龄化率最高的人口特点优势，不与其他竞争对手较量，着重经营以商品销售为中心的药妆店，构筑自己的商业模式。”中国药店：www.ydzz.com
利用地区人口特点构筑的商业模式中国药店：www.ydzz.com
39DRUG经营模式的重点是以北九州市不断持续增长的高龄人群为销售目标，加之公司很早就开始着手的处方配药业务。看到国家两次重大医疗费改定，39DRUG预测到如果国家进一步加大力度，那配药药局的经营会越发困难，因此公司的新开店铺一律采取配药并设的药妆店模式。中国药店：www.ydzz.com
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平野社长接着介绍到：“患者拿到店里来的处方实际上有可能是从几个医疗机构开出来的，我们在考虑如果能把患者配药在我们店里完成一体化管理，那我们就同时可以建立患者的服药数据系统，可以帮助患者检查药物之间的相互作用和是否有重复用药，为患者提供更加安全且安心的服务。并且可以构筑起覆盖北九州市生活圈的网络体系，让市民不管去哪里，只要有需求就可以找到39DRUG。”中国药店：www.ydzz.com
成为附近居民的健康管理师中国药店：www.ydzz.com
平野社长谈到了公司未来的发展计划：“39DRUG到目前为止都是限定只在北九州市内展开开店战略，目前计划在开店的区域内选取一家进行365天24小时经营业，并且是提供处方配药服务的，作为地区体制建设的一环投入力量。为此我考虑要在每个店铺都要在应对处方配药、对应居家医疗处方和设置开业医生的这三个方面进行考虑改变。”中国药店：www.ydzz.com
平野社长继续说到：“为了应对处方，我们也研究过患者不再到店的理由，想明确原因。通过调查我们了解到患者跟工作人员的相互交流很重要。实际上我们公司配药并设的药妆店的年处方单量和一对一提供服务的配药药局相比，单量差4倍之多。但不管怎么考虑配药并设的药妆店是正确的经营选择。再说到想回归家庭跟家人一起生活的患者不断增加的这个问题上，在居家医疗的问题上，选择我们公司的患者的条件就不同了。需要有介护支援的专业人员、患者家属和医生的选择等等，当然我们在导入时计划也不同。首先要考虑1公里范围内的药店。根据相关调查明白都市内生活的老年人的活动范围80％以上都在400米以内。如果是这样，如果以1公里的范围来拓展的话，那我们公司的店铺就需要在很多地方建立起来，公司也正在做这样的开店计划。患者最开始来店的时候是因为离家近才来的，随着需要介护的人群增加，药局离家近成为很重要的条件。当居家介护成为必要时，离家最近的药局距离越近就越方便，患者家属需要的介护用品很快就能入手，而且如果需要药剂师送药也可以按患者期待马上赶到。”中国药店：www.ydzz.com
由于39DRUG推行的服务营销，处方单的实绩在既存店里比上一年度增加了18％，总处方单达到占比22％。中国药店：www.ydzz.com
平野社长最后总结到：“今后对于附近的居民生活消费者如何对应服务还将是我们的经营课题。我们公司对于远距离的医疗机构发出的处方是没有接收的打算的。公司至今都保持着建立的初衷：成为一家为身边的消费者提供满意服务的药妆店。”中国药店：www.ydzz.com
