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来到诚信堂咨询病情的客人有各种各样的烦恼，但其中最多的是不孕。十年间妊娠药局实绩达到3080人，特别是最近一年已经超过了450人。本期笔者采访了诚心堂药局集团的西野裕一代表取缔役，听他介绍公司通过汉方药帮助客人自然受孕的故事。中国药店：www.ydzz.com
以中医为中心，普及汉方药知识中国药店：www.ydzz.com
1987年，诚心堂第一家药局开业了，但是接下来持续半年的时间，来店客人几乎为零。即便如此，西野社长仍旧坚持早9点到下午2点的孤军奋战。中国药店：www.ydzz.com
西野社长从学生时代开始就对中医感兴趣，创业3年经历了重重挫折，终于迎来了以中医为中心的专业药店的开业。但是开业3个月还是没有客人来咨询，当时身体有问题的人们都对西医感兴趣，普遍对汉方药的认知度很低。中国药店：www.ydzz.com
即使面对这种状况，西野社长也没有放弃：“我当时就想，哪怕只有一个来店客人也要带着爱去接待，只有通过心灵接触，才是健康的。患者给我的感谢的话语就是最高的精神食粮。”就是带着这种信念，一天又一天，带有中医服务的智慧药局逐渐走进了社区中有身体疾患的居民心中。中国药店：www.ydzz.com
通过西野社长的努力，诚心堂终于结出了果实，药局的固定客人一个两个地增加，赤诚之心打动了社区居民，创业31年后的今天，药局终于成长为以中医学为基础，运营汉方药局、针灸、正骨院、美容沙龙等22家店铺规模的集团。中国药店：www.ydzz.com
专注不孕治疗，收获患者信任中国药店：www.ydzz.com
西野社长谈到，“从学生时代起我就对中医有兴趣，毕业后也一直研究。药局开业后遇到过很多事情，但都是围绕社区居民的健康问题，不孕的咨询逐渐增加。据说现在每5对夫妇中就有1对因不能怀孕而苦恼，今后还有继续上升的趋势。”中国药店：www.ydzz.com
诚心堂药局专注的不孕治疗的特点是结合西医的月经周期和中医学原理，让身体恢复本来的机制和力量，让母体自身能够怀孕的同时，并在怀孕期间一直保持到顺利生产。中国药店：www.ydzz.com
西野社长继续讲到，“不孕治疗是一个需要时间的治疗过程，因此实行预约制。并且每次都是个性化的就治状态，专家为患者选择的汤药的服用时间大多数也是一个长期的过程，因此患者对于治疗也会产生很多疑问和误解。有时由于患者是第一次怀孕或是有过重复性流产经历，即便怀孕了，患者心中也会有很多疑虑。因此诚心堂药局在筑波大学宗像恒次教授的指导下也提供妊娠中和妊娠后不安情绪的心理治疗咨询。中国药店：www.ydzz.com
伴随女性的职场发展和晚婚，希望要孩子的年龄普遍延迟到35岁以上。目前的现状是到诚心堂药局集团就诊的452名不孕患者中40岁以上的有94名，35岁以上的人数占全体的67%。中国药店：www.ydzz.com
为了这些希望能够怀孕的女性们，2018年度诚心堂药局还计划要出版 《写给希望自然受孕的母亲们》、《好的卵子和好的精子的结合》、《拥有一个胎儿容易着床的体制》 三本书籍。中国药店：www.ydzz.com
诚心堂药局收到了很多患者的感谢信，“30多岁结婚后经历了流产，多亏汉方药4个月完成了自然受孕”、“第二个孩子怀孕就很费劲，40多岁有了第三个孩子，感觉很幸福”、“用了4年时间才终于有了结果，精神上给了我们很大的安慰，感觉好多了”、“从开始喝汉方药到有第一个孩子用了3年时间，没有放弃真好”等等。中国药店：www.ydzz.com
提供“物”、“知”、“心”三合一治疗中国药店：www.ydzz.com
仅仅是以一人之力开业的诚心堂药局，在成长中得到了很多人的帮助，中国医学、中医师、药剂师和针灸师，还有行政人员都为药局的发展贡献了自己的力量。现在公司共有员工147名。其中，负责在店里进行中医咨询直接对应患者治疗的中医师 （中国汉方医生） 20名、拥有国际中医师认定资格的药剂师50名，还有针灸师常驻，由于店里可以提供汉方药和针灸的综合实践治疗，可治疗的范围也就扩大了。中国药店：www.ydzz.com
诚心堂在员工教育上也投入了力量，包括组织在上海中医药大学研修的5年中医药学的教育培训，培养药剂师、针灸师等的教育课程等。中国药店：www.ydzz.com
西野社长还谈到，“结合有3000年历史的中国传统医学和本药局的‘顾客第一’的健康理念，我们亲切待人，通过中医学推广来传播健康与幸福；再加上通过和顾客的交流，我们希望诚心堂向患者们提供的是‘物’（汉方药和针灸治疗）、‘知’（医学健康信息）、‘心’（心灵支持）三合一的全方位治疗。”中国药店：www.ydzz.com
日本的医药品零售业，伴随医药分业的推进，目前为以保险配药为主的经济模式急速增长，销售额也呈现右侧单边上扬态势。但是由于2016年度和2018年度两次诊疗报酬政策修订，到目前为止靠保险配药提高利润变得越来越困难。特别是对于单纯依赖处方配药收入的中小药局的经营状况会变得更加严峻。诚心堂药局也在做处方药，但是依靠中医学而发展起来的经营战略特别是从事新生命诞生的这项事业对社会是有意义的，并且对于从事这项工作的员工来说也应该是一种喜悦吧！中国药店：www.ydzz.com
