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医院门前药局的生存方略

【2018年03月上半月刊 总第240期】【作者:山本武道 日本医药零售业专家】【阅读量:8689】【 】【打印



  企业就是人的集合体,正所谓人才是企业的财产,人才培养不管到什么时代都是企业发展的核心竞争力。中国药店:www.zgyd.org

  虽然目前日本每年从医疗机构开出的处方达到7993亿张(配药报酬额7兆1721亿日元),医药分业率已经达到了71%,但实际上医院和诊所开出的7成以上的处方都是在医院门前药局配药的。因此药局间争夺处方战日益激烈达到了白热化程度。运营连锁配药药局的株式会社日生科学研究所就在这种市场环境下,尽量避免与其他药局的竞争,发挥自己的优势经营。其经营秘诀就是看清市场竞争的大环境,采用药剂师、护理师、营养师、福祉看护士等有职业资格的专业人员,让他们活跃在药局最前线。本次为您讲述门前开业配药药局持续成长的生存策略。中国药店:www.zgyd.org

  门店虽小,人气很旺中国药店:www.zgyd.org

  东京女子医大医院是大型综合医院,与东京女子医科大学河田町校区(东京都新宿区)并设,每天都有3500名外来患者就诊。在离医院最近的地铁站(都营线•若松河田站)的T型交叉路口附近就能看到3家配药药局,过了红绿灯沿着医院与校区间女子医大街走,左手有6家药局,右边也有药局。中国药店:www.zgyd.org

  原来这条街道两侧有为到医院就诊的人们开设的食堂,但是现在一家都没有了,都变成了配药药局。每天所有的药局里都有很多患者拿着医院大夫开出的药方来配药。中国药店:www.zgyd.org

  处方争夺战昼夜不息,日生科学研究所本部与药局并设的日生药局若松河田店的立地其实离大学医院和配药药局扎堆开店的区域比较远,但是包括在地铁站入口附近的两家分店在内,药局接待室里每天都有很多走过其他药局而特意到日生药局配药的患者。中国药店:www.zgyd.org

  港区东京慈惠会医科大学医院门前也有很多配药药局连锁企业开店,日生药局的御成店也在此地开业药局之一。但这里不仅是配药药局,而是与CVS全家便利连锁联合贩卖形式经营的药店,店内有营养管理师常驻,解答消费者的营养问题,取得了关联经营效果,销售额日渐攀升。中国药店:www.zgyd.org

  探求企业的经营奥秘,不难发现在日生科学研究所工作的1558名员工中有六成都具有职业资格(药剂师153名、护理师106名、营养管理师12名、营养师43名、专业看护和主任51名、保育员258名,残老看护士204名、社会福祉人士和主事16名、调理师7名,此外还有保健师、操作疗法师、理学疗法师等),他们随时都能发挥专业优势应对患者多样性需求,从而得到了周围居民的信赖。中国药店:www.zgyd.org

  青木勇代表取缔役谈到:“公司看到如今高龄化是社会发展的方向,认识到今后公司要以配药药局为轴心,积极投入看护、保育、住宅和生活支援等相关联的地区关爱系统的必要性。”中国药店:www.zgyd.org

  所谓公司要经营的事业是指医药(经营配药药局)、看护(带有服务的老年人住宅、以及带有看护服务的付费老年公寓、家庭洗澡服务、运营看护事业)、保育(运营保育机构)、食品(接受自治体委托提供配餐服务、提供学校食材批发、外卖寿司)等事业。中国药店:www.zgyd.org

  培养“一流药剂师“ 的企业实践中国药店:www.zgyd.org

  为了让老年人能度过丰富而舒适的晚年生活,配药药局成了地区关爱系统的核心,联合地域内其他相关部门提供服务。因此药局的药剂师很重要,为了国民健康要让他们成长为“一流的药剂师”,公司在学生实习(职业体验)上投入了很大力量。中国药店:www.zgyd.org

  日生药局发给药科学生的宣传册《一流药剂师的成长之路》上记载了这样的语句:“我们认为所谓的一流药剂师就是能对应患者的各种各样的需求。各位选择了医疗人的职业道路,对于你的职业生涯,将来想成为怎样的药剂师,你心中有描绘吗?我们期待一流人才,一起成长的伙伴!”日生药局的药剂师教育在药科学生中有良好的口碑,特别是企业实习(职业体验)受到学生的欢迎。中国药店:www.zgyd.org

  “药局今后的重点就是与看护事业合作进行重症化预防,以及提供患者在自己家里迎来临终时刻的支援服务。”中国药店:www.zgyd.org

  青木代表谈到职业目标定为药剂师的药科学生入职后作为“预备药剂师”,提醒医生防止给患者重复开药、为处方提建议等,培养他们发挥专业的职能和作用,进而成为全能型人才。中国药店:www.zgyd.org

  并且作为药科学生心中要明白“疾病重点在于预防、维持改善。国家今后重大课题面临社会保障费用将持续减少。”选择“一流药剂师成长之路“的药科学生,以下5点体验是必修科目:中国药店:www.zgyd.org

  1、高度药学管理中国药店:www.zgyd.org

  为了能面对特殊疾病、高风险患者不仅需要掌握技能,还要求具备新药、高风险药物、麻药等高度药学知识,要在店铺学习药物知识。中国药店:www.zgyd.org

  2、广泛的配药体验中国药店:www.zgyd.org

  由于公司店铺大多集中在都市中心部,为方便员工可以容许他们调换离家近的店铺实习体验配药。中国药店:www.zgyd.org

  3、无菌配药中国药店:www.zgyd.org

  公司引进无菌配药室已经有10年,也有了10年的操作经验,因此学生可以有机会学到一般配药无法学到的无菌配药输液调配技术。中国药店:www.zgyd.org

  4、地域关爱网络中国药店:www.zgyd.org

  由于公司运营看护事业,有机会与医生同去看护设施出诊、参加小区健康检查活动等有机会接触本地域内患者。中国药店:www.zgyd.org

  5、协助健康的药局中国药店:www.zgyd.org

  国家规定要求药局帮助本地区内居民保持和提高健康水平,公司按一定的标准让药剂师、营养管理师常驻,可以从医药+营养方面协助消费者。中国药店:www.zgyd.org

  药科大学生毕业后作为药剂师进入公司,作为“一流药剂师的成长之路”的第6点,公司备有OTC药物、在家HIT(在家输液疗法)、经营管理、在家医疗、养老设施实习等充实的培训、研修体系。中国药店:www.zgyd.org

  从新员工到资深药剂师都愿意工作的职场环境,使得“方便药局”的每一名员工每天都能积极地为附近居民提供服务,正是因为有他们,企业才能在激烈的立地竞争中得到患者的支持,成为消费者“还想再次光临的药局”。中国药店:www.zgyd.org

  企业就是人的集合体,正所谓人才是企业的财产,人才培养不管到什么时代都是企业发展的核心竞争力。中国药店:www.zgyd.org

 
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