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日本新兴亲子药店:为母亲和孩子提供更多服务

【2018年01月上半月刊 总第238期】【作者:山本武道 日本医药零售业专家】【阅读量:86124】【 】【打印



  WELCIA为上班女性设保育园,营造职场新环境,防止女性员工离职,让新妈妈们能够早日复职;QQL为了在配药时让孩子不再无聊地等待,则开设了能够为孩子提供游乐的场所。中国药店:www.ydzz.com

  目前在日本药妆和药局企业中流行专为母亲和孩子提供附加服务的新经营模式。本此为您介绍WELCIA HD连锁药店股份有限公司和QOL连锁配药药局株式会社的新尝试,专为上班女性开设保育园,以及在店内为孩子提供游乐园。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA:为上班女性设立保育设施,实现了工作、育子两不误中国药店:www.ydzz.com

  根据后生劳动省在医生、牙医和药剂师中进行的调查,到2014年末日本国内药剂师有28万8000人(男性39%、女性61%)。其中52%都就职于药局,随着医药分业的推进,处方药配药业务急增,因此药剂师力量不足的情况日趋严重。特别是女性员工由于生子育儿而离职的现象越来越普遍。对于企业来讲提早防止离职成为新课题。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA HD连锁药店股份有限公司目前企业经营目标是达到1700家店铺,年总销售额达到6900亿日元(增加11%),为了满足生活消费者需求正在扩大24小时营业店铺(现有111家店铺),并推进开设并设药局店铺(1070家店铺)。针对这种现状,为了能让女性员工尽早复职,实现工作、育子兼顾,公司开设了保育设施。中国药店:www.ydzz.com

  保育设施设在茨城县筑波市内,由WELCIA药局运营的WELCIA健康馆内,名称是“WEL KIDS筑波园”。保育设施主要是为那些离工作地点远的母亲,或是解决因地区差异存在的保育设施不足,引起的儿童不能入园等普遍问题而建立的。公司的主要目标是营建能让女性员工安心工作的环境,开设保育园就是希望新妈妈们能早日复职。中国药店:www.ydzz.com

  目前入园限定对象是WELCIA集团员工的子女,定员20名。入园年龄从6个月到上小学前,保育时间是周一~周五的8:15~17:15(19:15前可以延长保育时间)。公司相关负责人介绍到:“我们集团计划为员工营建可以安心工作的工作环境,今后还会积极实践尝试新的工作模式。”中国药店:www.ydzz.com

  伴随女性更多的参与社会工作,以儿童保育所为首针对支援育儿服务需求不断攀升。与2000年保育所许可解禁,民营企业允许进入相关,对于拥有大量女性员工的企业来讲,解决育儿离职问题必不可少。因此支援育儿服务今后还将持续升温。中国药店:www.ydzz.com

  对于WELCIA来讲处方配药是经营支柱部门,目前运营的1569家店铺中配药并设店达到1070家店铺,单就每月应对的98万8000张(2017年10月时点)处方单来说,解决女性药剂师离职就是急需解决的紧迫课题。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA在药妆业界受到瞩目,前不久全店导入了防止猝死的AED(体外自动除颤仪)和测定血糖值套装,为带有人工肛门装置的患者设置了专门厕所,为老年人开设了免费空间等等。在众多的社会贡献基础之上,这次又加入对工作女性的支援,可以说WELCIA今后将对药妆店经营在业界起到的示范性作用。中国药店:www.ydzz.com

  QOL:为母亲和孩子提供等待室中国药店:www.ydzz.com

  医疗机构的等待室里现在仍然持续者等待3小时就诊3分钟的现象,小儿科也是一样。医生诊察后拿着处方带着孩子去药局配药,至少要等到配完药。医疗机构门前集中开业的药局,单为追求患者来店就需要下功夫。中国药店:www.ydzz.com

  所以年销售额1315亿日元的QOL连锁配药药局“进行了各种各样的尝试,在药局经营上下足功夫”其一就是为和母亲一起来店的孩子提供了不感到无聊的等待室。中国药店:www.ydzz.com

  不仅是让孩子高兴,还为母亲设置了冲奶用热水器和喂奶空间,为小孩子睡觉准备了沙发等等,友善的店铺环境得到了母亲们的广泛支持。实例是崎玉县川越市内开业的LALA 1号店(1995年5月开业)和2号店(2011年6月开业)。中国药店:www.ydzz.com

  两家店铺分别在道路两侧出店,相互帮助经营,发挥各自的店铺特长,提供更加快捷、准确的信息服务。大多数来店患者除了小儿科、妇产科以外,有的是为更年期综合症、不孕症等女性健康的咨询和治疗而来,因此药店需要根据患者的不同需求,分割区域进行诊疗等待。中国药店:www.ydzz.com

  LALA药局里根据患者的不同需求,设有两个入口和等待室。分别是像小学校体育馆一样可以随意活动的等待室和环境安静的等待室。中国药店:www.ydzz.com

  孩子们最喜欢的接待室有火车站入口似的通道、店内以新干线为主题的递交处方柜台,柜台下面画有线路,孩子们可以活动的空间里有跳箱、跑道和领奖台。室外有迷你高尔夫球场,天气好的时候可以看到富士山,还有足球场等,都设置的是儿童用设备。公司为了能让孩子们在等待配药的时间里度过愉快的时光,下了很大功夫。中国药店:www.ydzz.com

  另一方面,为母亲设置了给婴儿冲奶粉用热水器,并调到最事宜的温度,店内设有喂奶空间,为婴幼儿设置了可以安心睡觉的沙发,也为母亲设置了专属空间。中国药店:www.ydzz.com

  作为“亲子配药药局”,QOL药局的经营得到了患者的信赖。近年来由于后生劳动省的保险财政困难、对高速膨胀的药费踩下了刹车,从而对在医疗机关门前集中开业的配药药局采取了降低配药报酬的手段。QOL药局的一对一型药局的生存方式无疑将在竞争时代成为处方药配药药局的生存利器。中国药店:www.ydzz.com

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