日本的医药分业是以其独特的业态形式——专业配药药局推动发展起来的，在这种商业氛围中1993年株式会社TOMODS创立，以处方药配药为核心，引进欧美药妆店的经营理念，经营OTC（一般性医药品）、保健品（营养辅助食品）、卫生用品等，使消费者一站式购物成为可能。公司以东京都和神奈川县为中心，已迅速成长为拥有欧美型配药并设药妆店TOMODS和AMERICAN PHARAMCY共151家店铺，年销售额660亿日元的企业。每年会接到平均200万张处方单，配药销售比高达28%（180亿日元），这是非常令人引以为傲的数字。本次笔者采访了2016年就任TOMODS代表取缔役社长的德广英之先生，聆听了他关于公司成长与壮大的经营秘诀。中国药店：www.ydzz.com
利用等待时间发展一站式购物功能中国药店：www.ydzz.com
相对于日本的药妆店——不设配药房，只凭借丰富的商品、依赖销售和产品特价的经营策略，TOMODS从创业之初就引进欧美型药妆店的经营理念，以配药为核心，经营OTC（一般用医药品）、保健品（营养辅助食品）、卫生用品等消费者可以一站式购物的经营模式而发展起来。中国药店：www.ydzz.com
“根本上我们与不设配药房的日本型药妆店完全不同。近年来日本并设配药房的药妆店也在不断增加，但是担任配药的药剂师不涉及OTC药品等等，还没有成为一体化的运营，因此我们公司的强项就在于每一名药剂师在灵活运用关于处方配药的高度专业性的同时，也对应OTC和保健品的咨询。”德广社长继续说到：“专业配药的门前药局对于医药分业产生了巨大贡献，但是从医院看病再到配药取药大约需要将近2个多小时的等待，最终是否对患者或是对国民有利是个值得讨论的问题，而我们作为商品销售和配药结合的业态可以说是体现了根植于地域经济店铺的建店理念。”中国药店：www.ydzz.com
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“递出处方然后购物，在不知不觉中药就配好了，也有的客人已经习惯了，回家做家务然后再来取药。也就是说来TOMODS的消费者都有各自的生活模式，相反的我们也必须跟随客人学习如何提升服务。”德广社长说到。中国药店：www.ydzz.com
TOMODS的成长轨迹中国药店：www.ydzz.com
1993年9月株式会社TOMODS诞生，到今年10月迎来了创社25周年。原本商社“住友商”是看好今后地域医疗的发展趋势，本着“信用、确实、适应时代的变化及革新”的企业理念，作为“支撑医疗一端的零售业”在经营的，用的是“住友零售商业店铺株式会社”的招牌，1994年4月创立了1号店。3年后的1997年，购并了在东京位于有乐町繁华街的配药及商品销售并设的欧美型店铺AMERICAN PHARAMCY。中国药店：www.ydzz.com
2001年12月与西友集团的“株式会社朝日MEDIX”进行经营合并，名称改为“株式会社住商药妆店”。2007年1月与药妆店连锁的“光荣药妆店株式会社”融合，经过事业整合后改称“药的KASTSUMATA药局”，2012年3月进入台湾开始用TOMODS的品牌展开连锁药妆店的拓展，2014年公司名称也正式改为TOMODS。中国药店：www.ydzz.com
配药销售额达180亿日元，占销售总额的28%中国药店：www.ydzz.com
创立25年后的今天，TOMODS已发展成以东京都和神奈川县为中心的拥有151家店铺，年销售额达660亿日元的企业。其中配药和商品销售并设的药妆店现有111家。处方单大约有200万张，配药报酬额（处方单配药销售额）与去年相比增收10%达180亿日元。配药在总销售额中占比是28%，遥遥领先于全国的药妆店配药销售额占比10%的平均数。中国药店：www.ydzz.com
专业配药的药局有10家店铺，但由于都是在大型医院附近设店的关系，所以难以做到与商品销售兼顾。中国药店：www.ydzz.com
多田昌央药剂部长谈到：“近年来有处方药部门从商品销售和配药并设型的店铺分离出来，形成以大众药部门为首，以销售商品为中心的店铺和以处方药部门为中心的配药专门店两种集约化趋势。药剂师的问题、储备药的问题，与其不伦不类的经营品类还不如直接进行商品销售，这样效率高，流水也会上升。”中国药店：www.ydzz.com
多田药剂部长还介绍到：“我们就把在东京都板桥区上板桥商店街一角开店的配药并设药妆店（TOMODS上板桥南口店）的处方药部门进行了分离，只专门经营商品销售，分离后的处方药部门重新在距离原店几分钟路程的地方开业，成为一家集约型的配药专门药局，不设配药房的药妆店达成了原来3倍的集客能力和营业额。”中国药店：www.ydzz.com
设立公司内部学术大会，加大人才教育投入中国药店：www.ydzz.com
虽然业绩增长良好，但TOMODS同样也有问题。那就是151家店铺中有111家运营的是配药并设型的药妆店，因此常年都被药剂师不足的问题所困扰。中国药店：www.ydzz.com
“作为药剂师的职责，因为目前与商品销售并设的店铺很多，他们既不能怠慢不断增长的处方药配药业务，同时还要考虑配药作业的高效省力。如果药剂师除配药工作外能有余力，就可以在店里比以前更多地为患者进行服药指导。”多田药剂部长介绍说。为了减轻药剂师的工作，近期有计划导入机器配药（即所谓机器人配药）的想法。中国药店：www.ydzz.com
关于处方配药部门如何取得了两位数的增长，多田药剂部长讲到：“公司的正式社员大约是900名（药剂师400名、登录销售人员450名以及营养管理师和医疗事务人员等），通过人才教育才能向本地内居民提供专业的咨询，对不断增加的老年人活动机构进行访问，同时也是工作人员经常把活跃的地域活动成果在公司内学术大会进行发表的结果。”中国药店：www.ydzz.com
“自己的人生在这家公司度过很值得”中国药店：www.ydzz.com
“结合个人的生活方式，我们一直努力打造便于消费者购物的优良店铺。追求的理念就是‘明朗、清晰、整洁、整齐’，这并非偶然，给客人安心感是必要的。公司的目标是想建立明快的企业文化氛围，让员工会想：连休结束开始上班的早上就想马上工作，自己的人生在这家公司度过很值得。”德广社长是这样描述的。中国药店：www.ydzz.com
每次访问这家公司见到的都是员工的笑脸，而且他们之间不管是员工还是社长相互都不用职称而是用“老×”、“小×”相称。中国药店：www.ydzz.com
TOMODS的企业文化就是既要干工作也要享受私人生活，保留了个人的生活方式。谈到零售业会认为加班是理所应当的，但是本次采访中笔者也听说了他们公司非常注意严格管理劳动时间，建立了不过劳的工作体制。中国药店：www.ydzz.com
“通过经营者积极公开经营的秘诀和技巧，就可以创造与经营者的生活方式、价值观产生共鸣的人士相遇的机会，从而向未来的经营者传递接力棒，创造更好的日本社会。”以此作为使命，聚焦日本经营者的网络动画媒体——“日本的社长TV”于节目中介绍了真实的德广社长。中国药店：www.ydzz.com
