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FamilyMart进军药品零售业

【2017年07月上半月刊 总第232期】【作者:山本武道 日本医药零售业专家】【阅读量:57870】【 】【打印



  在“便利店+配药局”融合店开业6个月后,FamilyMart的新增处方药患者高达120%,医药品和健康食品等商品销售额上升500%。中国药店:www.ydzz.com

  FamilyMart是在日本国内运营有18000家店铺的连锁便利店企业,最近强化了与医药品零售业的融合战略,目的是要通过双方的来店客源产生交叉效应。药妆店及配药药局的专业性加上便利店的便捷性形成的新业态,以处方药配药为主力的配药药局加上知名度,双方利用了相互职能的融合店开业6个月后,新增患者数与单独的旧专业配药药局相比增长了120%,单月营业额也取得了500%的增长。在日本政府控制医疗费用的环境下,配药药局的经营预测会下滑,与便利店融合的一体型店铺的运营,能够成为其解脱困境的新方向。那么这种模式能够继续成长的秘诀是什么呢?这个问题得到了医药品零售业界的普遍关注。中国药店:www.ydzz.com

  一个有关生存秘诀的研讨会中国药店:www.ydzz.com

  到2015年为止,日本处方药配药事业都保持了持续增长。即使是以商品销售为主的药妆店,也把处方药配药作为获得利润的有利武器,积极推进配药室并设店铺加速成长,另一方面缺乏商品销售的配药专业药局,以往过去强化了依赖处方药配药的经营。但是由于几次重复的医疗费改定及不同业态企业不断加入处方药配药市场,怎样从过去的依赖配药的经营模式转换方向,成为了当前紧急面临的课题。中国药店:www.ydzz.com

  那么配药药局如何才能生存下去呢?为此一个相关课题的研讨会4月下旬在东京的一家饭店内举行。主办方是被美国CVS的K・SANKS俱乐部收入伞下的年销售额达1兆日元(626亿人民币,按1元=16日元换算)的FamilyMart。参加人士主要是以配药为主体的药局经营者。中国药店:www.ydzz.com

  FamilyMart正式因为准确把握了不断变化的社会需求才得以取得今天的成绩,目前在日本国内有大约18000店铺,在日本包括三大首都圈在内的1都(东京都)1道(北海道)2府(大阪府、京都府)48县别的店铺市场占有率中,在15都府县都占据首位,在中国、泰国、越南等亚洲各国运营了6029家店铺,是业界排名第2位的CVS旗下连锁企业。中国药店:www.ydzz.com

  开店关键词:“便利性+专业性”中国药店:www.ydzz.com

  现在FamilyMart投入新店策略的关键词是“FamilyMart +”。在便利店的便利性之上,加入药妆店、配药药局等,加速与其他业态的专业性及职能兼具的一体型店铺的出店。中国药店:www.ydzz.com

  “想为本地区多作贡献”、“想营造更加有活力的店铺”、“想增加来店客人”、“今后想继续经营药局”、“为了患者想经营品种更广泛的商品”——FamilyMart呼吁有这样共同想法的药局加入到他们当中去,共同开办一个兼容性的新药局。中国药店:www.ydzz.com

  FamilyMart总部辅佐常务执行董事的开发本部长平田满次先生,对会议上参加的100名配药药局的经营者讲述了不能单纯依赖处方药配药销售的经营,必须进行大转换的必要性。“对于医药品零售业来讲现在才是必须大变革的时代到来了。如同在某个岛上生存的生物如果没有天敌,就会不断增加最后为了寻求食物,生存竞争会更加激烈。就像原本居住在地球上的生物持续繁殖,吃光地上食物的结果就是为了寻求食物潜到海里吃海藻才得以进化。”中国药店:www.ydzz.com

  “FamilyMart+日生药局御成门店”的客流量增长20倍中国药店:www.ydzz.com

  与FamilyMart联手建立联合店的浪潮在日本各地展开。现在FamilyMart有50家和配药药局及药妆店建立的一体型店铺。其中37家是与药妆店建立的一体型店铺,6家是药妆店+配药的一体型店铺、7家配药一体型店铺。中国药店:www.ydzz.com

  株式会社日生科学研究所拥有37家专业配药药局店铺、从事看护及保育、食品事业,年销售额153亿日元(9亿5630万人民币)。2016年10月末开设了“FamilyMart+日生药局御成门店”,店内不仅具有配药功能,还与日本营养师协会联手,营养管理师常驻对应来店客人的咨询,设置了营养关怀咨询台,是家独特的融合店铺。中国药店:www.ydzz.com

  运营这家药局的日生科学研究所通过与FamilyMart的融合,到此为止作为单体的专业配药药局新增患者数量从97%增长到120%,再加上医药品及健康食品的商品销售领域的单月营业额从15万日元(9375人民币)上升到75万日元(5万6875人民币)取得了500%的增长。中国药店:www.ydzz.com

  本部事业开发部的濑川胜代理课长谈到:“处方不仅从邻近的大学医院,也从新设立的医疗机构开过来,目前处于增长态势,来店的客人数量也从1天100人急增至1500~2000人。”中国药店:www.ydzz.com

  减少对处方配药的依存度中国药店:www.ydzz.com

  FamilyMart一体型开发部长的宫本信先生说:“根据我们公司独立进行的市场调查,客人认为他们在便利店里最需要的商品就是医药品。FamilyMart的物流据点在日本全国有88处,每天必定配送1次。FamilyMart通过一体型店铺扩大了经营品种范围,加强了集客能力、通过灵活运用物流系统减轻了库存负担,扩大服务的同时,针对在家医疗和看护的服务项目接受处方单,从看护用品到健康检查。同时也把营养咨询放入视野,力求减少对处方配药的依存度,把配药药局一体型店铺作为新连锁事业的支柱进行培育。中国药店:www.ydzz.com

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