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面对这样的巨大潜在市场，对于药房而言除了为糖尿病患者们提供各种处方药、非处方药、保健品和锻炼身体的相关器材以外，最能在整个治疗过程中发挥作用的无疑就是药剂师本人了。实际上，无论是科研室的理论研究结果还是零售药房的实际操作效果，很多成功的例子都证明了有了药剂师的介入，那些患有糖尿病的顾客在日常治疗过程中大大减少了他们的服用剂量和服用次数，因为他们的病情得到了很大的改善。当药剂师被带入到整个糖尿病管控过程中后，无论是在疾病治疗效果方面还是商业价值方面，零售药店都取得了不错的成绩，未来发展的前景也是广阔和巨大的。中国药店：www.ydzz.com
“药剂师在糖尿病患者日常的健康护理过程中当然扮演着一个非常重要的角色。花时间去和患者沟通不仅能够帮助他们治疗糖尿病本身这种疾病，对于其身体的其他健康问题都能够起到一个很好的帮助作用。”Rachel O’Koren，沃尔格林门诊部门负责人说到。实际上，早在2006年沃尔格林便与Joslin糖尿病中心签订了协议，约定以沃尔格林的药店为基地，发挥Joslin的专业优势共同推出教育和预防糖尿病等一系列活动。现如今，经过近十年的发展，如今沃尔格林的药剂师已经能够在8177家门店中参与到对糖尿病患者的日常护理和管控当中去了。中国药店：www.ydzz.com
在沃尔格林中，药剂师为患者们提供了不同类型的糖尿病治疗管理项目“我们的目标就是不仅仅要保证患者们能够按时、正确地服用药物，最重要的是要帮助他们将这些药融入到他们的生活中去。对于来到我们药房中寻求帮助的糖尿病患者来说我们会为他们提供最专业的药学服务，还辅助以各种移动APP、服药提醒、监控跟踪等多种电子设备配合药剂师的工作。”中国药店：www.ydzz.com
对于糖尿病的治疗而言，药剂师的介入是大家期待并且呼吁已久的事情。根据IMS（艾美仕市场研究公司，一家专为医药健康产业提供专业信息和战略咨询服务的公司）的调查报告显示，在美国、英国、巴西、德国和墨西哥，每年糖尿病患者所花费的相关治疗费用中，二型糖尿病并发症要花掉的数额占到了61%～80%之多；而又有4%～15%的额外花销完全是因为那些糖尿病患者不能够按时、准确地服用药物而造成的不必要的损失，这也就意味着如果每一位糖尿病患者都能够按照医嘱及时的、正确地服用药物，并且长期坚持健康的生活习惯，那么就可以为美国每年的巨额医疗保险费用节省下大约40亿美金的数额。中国药店：www.ydzz.com
课堂教育也能降低血糖指数中国药店：www.ydzz.com
不仅仅是沃尔格林这样的大型连锁药房，现在很多中小型零售药房和单体药房也都已经开始尝试为糖尿病患者们提供日常生活习惯管控的服务。“要想与那些患有糖尿病的顾客在第一次见面时就获得良好的印象，有时候我们需要做的也许只是随便‘聊一聊’那么简单——你今天读了哪一本书？觉得怎样呢？”Jerry Callahan说到，他在圣路易斯拥有6家名为Medicine Shoppe的药品专柜药店，这些药店都是隶属于Cardinal Health（卡迪那健康公司，全球百强企业,专业从事健康营养品、保健食品科研、生产及医疗健康的全球性销售的跨国集团，是美国90%医院药品及营养食品的供应商）。中国药店：www.ydzz.com
与其他药房的服务不同Medicine Shoppe为他们的糖尿病患者提供的是一堂堂专业而又生动的“健康教育课”。Medicine Shoppe利用了一款名为Conversation Map的看图对话软件来为他们的顾客开设课程，这款看图软件是由Health Interaction公司研制开发的，通过了ADA（美国糖尿病协会）和国际糖尿病联合组织的专业认证，是在如今糖尿病教育课程中应用最多的一款电子工具，在全球有超过10000家糖尿病治疗机构正在使用。中国药店：www.ydzz.com
在Medicine Shoppe的糖尿病教育课堂上，三个或五个患者被分成一组，然后以组为单位开始学习他们的课程——“糖尿病患者如何轻松愉悦地进行自我管理”。在这个课程的整个过程中Conversation Map就发挥了十分重要的作用，因为患者众多，而药剂师们又无法一一为他们提供服务，所以Conversation Map就充分发挥了它具有生动活泼的彩色界面的优势，大大提高了患者同药剂师们的交互率，并以一种参与到游戏中的方式来帮助患者们理解所学的内容并提高知识点记忆力。Jerry Callahan这样表述这款软件：“我们在现场可以看到每一组患者都能够利用Conversation Map与周围的人，与另一头的药剂师们进行很好的交流，都为他们能够坚持学完这样一个课程提供了很大的动力。每一位患者都十分感激药剂师为他们所付出的宝贵时间，而我们所需要做的就是利用我们独一无二的视角和专业性来为信任我们的糖尿病患者们提供更多的帮助。我们始终都在强调的就是要通过患者们的个人努力来改变他们的生活习惯从而改善他们的身体状况，我们知道，摄取了太多的糖，缺乏锻炼，遗传因素这些都可能是引发糖尿病的原因。但无论真正的原因是什么，一旦被确诊为糖尿病，患者就必须对其生活方式进行重大调整——改变饮食习惯，密切检测血糖水平，遵从医嘱按时服药，并加强锻炼。这对于绝大多数患者来说，坚持实行一种全新的生活习惯才是非常痛苦而且困难的事情，而我们要做的就是帮助他们缓解这种痛苦”中国药店：www.ydzz.com
除了利用Conversation Map这种电子软件以外，Medicine Shoppe还为参加其课程的糖尿病患者提供了多种辅助工具和资料。在Medicine Shoppe中，会有一名专业的心理学医生来为不同类型的糖尿病进行“侧写”和“心理画像”，通过谈话来了解他们的性格以及日常行为习惯从而为每个患者都能够提供一个十分具有特色化的定制治疗方案。中国药店：www.ydzz.com
那么Medicine Shoppe的这种健康教育课程的效果究竟如何呢？通过对851名参加该课程的糖尿病患者进行的调查显示，他们的糖化血红蛋白水平都比参加课程之前减少了一个百分点。“这个数据证明了我们所提供给患者的服务是十分有价值的，也说明了如果在药剂师的有效指导下改善自己的日常生活习惯，糖尿病患者是可以逐步缓解自己的病情的。” Jerry Callahan说到。中国药店：www.ydzz.com
根据Jerry Callahan的介绍，Medicine Shoppe之所以能够在众多糖尿病健康护理机构中脱颖而出，获得很好的经济效益的另外一个很重要的原因就是他们与患者医疗保险的“无缝对接”。位于切斯特菲尔德的一家药店是Medicine Shoppe最大的一个门店，在这里患者很早便已经可以使用医保报销费用来完成付款了，而且Medicine Shoppe会在最短时间内获得这批款项，无需拖延，目前其他五家门店也正在积极向政府申请以便获得同等资格。中国药店：www.ydzz.com
“我们的盈利模式很简单，就是通过帮助现有客人获得身体的健康，并通过他们的口碑和真正有效的治疗成果来不断招揽新的顾客，加上我们比其他竞争对手能够更快、更简洁地获得医保赔付金额，所以造就了我们今天的成功。但是我们的目标远不止如此，我们想要创立一个‘专业性的糖尿病护理中心’。未来会与规模更大的连锁药店进行合作，寻求更多的资金支持，希望能尽快为我们配备一些更加高级和现金的医疗设施，以便为患者们提供更多的增值服务，打造出一套独一无二的商业模型，把我们的优势发挥到最大，让那些忍受着糖尿病困扰的患者真正能够解决自己的问题。” Jerry Callahan对Medicine Shoppe的未来充满期待。中国药店：www.ydzz.com
