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224|日本第一连锁药店“WELCIA集团”成功背后的秘密

【2016年11月上半月刊 总第224期】【作者:山本武道 日本医药零售业专家】【阅读量:57963】【 】【打印



  “WELCIA集团”把处方药业务作为保证利润的最大武器而投入力量将其发展起来。中国药店:www.ydzz.com

  迅猛增长的日本处方药配药业务中国药店:www.ydzz.com

  2016年4月厚生劳动省要求处方药配药药店进行大幅度配药报酬改革。这次改革,不仅给原本增长的医药分离踩下了刹车,同时配药市场也遭遇了医保药价标准里所承载的降低处方药价格的双重打击,对于以处方药为主营的连锁药店以及药局经营来讲,这项改革无疑给他们带来了巨大的打击。中国药店:www.ydzz.com

  在这种状况下,日本第一的连锁药店WELCIA集团经营的配药业务,今年上半期的业绩比前年同期增长了56.3%,达到了475亿7200万日元(31亿7147万人民币 1人民币=15日元),2017年2月决算期预计将达到1000亿日元(66亿6700万人民币)。在以处方药配药为主的医药品零售业的配药业务停滞的情况下,WELCIA集团的配药事业能够成为“领头羊”,保持持续增长的秘诀到底在哪里?中国药店:www.ydzz.com

  70%的分离率时代终于到来中国药店:www.ydzz.com

  据日本药剂师协会的调查,2015年度(2015年3月~2016年2月)医药分离率从前年的68.7%上升了1.3个百分点,终于超过了70%。70%的医药分离时代终于到来,医院和诊所开出的院外处方单张数也达到了7亿8800万张,成长率与前年(2014年)1.6%的微量增幅持平,头两年配药报酬额停滞在6%的增长率,今年则增至8.4%,达到7兆3847亿日元(4923亿1300万人民币),发展势头良好。但是这个数值是2015年3月~2016年2月的一年间的总统计,不包括今年4月大幅度配药报酬改正降价后的数据。中国药店:www.ydzz.com

  另外医保的药价标准(国家规定的药品价格)承载的处方药价格也趋向于“零差率”,同时由于药剂师数量上的不足,对于把处方配药销售额作为经营支柱的药局和连锁药店来讲,这就意味着极为严峻的经营局面即将到来。中国药店:www.ydzz.com

  两位数增长背后的原因中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA集团把处方药业务作为保证利润的最大武器而投入力量将其发展起来,大幅度改革也似乎并没有带来停滞。WELCIA集团的配药业务为什么能有两位数的增长,其主要原因到底是什么呢?中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA集团之所以能成为营运1474家店铺的规模是有其特有的经营战略的。WELCIA集团把“处方药配药”、“营业到深夜12点”和“教授推荐化妆品(重视客服,销售化妆品)”作为经营支柱,形成了“WELCIA商业模式”,就凭借实践这种“WELCIA商业模式”,销售事业部门获得了稳定的客户群体,处方药部门获得了更多的处方单。中国药店:www.ydzz.com

  配药事业部门取得两位数增长的主要原因之一就是加速了开设新店的速度(上半年开店62家,下半年计划开设100家店),由于缺少药剂师,周六不能营业的药局因为药剂师得到保证,周六也开始了营业。中国药店:www.ydzz.com

  “由于开设24小时提供配药服务的药局(计划由现在的7家店铺增加到15家店铺),我相信今年配药业务1000亿日元(66亿6700万人民币)的目标无疑是可以实现的。”WELCIA HOLDINGS配药在家医疗部门的松本忠久取缔役副社长说。中国药店:www.ydzz.com

  新业态店“B.B.ON”的诞生中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA集团今年6月在东京都中央区日本桥的交叉口,开设了关爱健康与美丽、并且融入了处方药配药、提供24小时服务的都市型1号店“B.B.ON 日本桥店”。中国药店:www.ydzz.com

  从店铺正面的入口进入药店时,欢迎机器人就会和客人打招呼:“你好!欢迎!”在经过这样短暂的惊喜之后顾客就会走过宽广的通道,看到医药品、保健食品等的货架陈列,店铺尽头等待的则是处方药配药柜台。中国药店:www.ydzz.com

  处方药配药时间集中在中午时间段,晚间的高峰期是在18点~20点。工作结束回家的上班族拿着处方来店买药,到这个时间段周围的药局都已关门,由于“B.B.ON”的营业,其夜间处方药的销售也渐渐在攀升。中国药店:www.ydzz.com

  从今年9月开始为了对应地域居民的在家医疗需求,深夜的配药业务预计将有更大的增长。中国药店:www.ydzz.com

  夜间上班的药剂师夜里为在家医疗、福利设施的患者进行配药,第二天早上配送。深夜,一位药剂师大概要配8张处方单左右的药物。“有了这个系统,就为那些夜间不能配药的药局提供了应对处方单服务的多种可能。”松本副社长说。中国药店:www.ydzz.com

  实际上“B.B.ON”所在的大楼地下2层就有WELCIA集团购并的配药药局,就是在牙科、眼科、综合诊疗所门前开业的。白天,门前诊所开出的药方就在这个药局配药,晚上这家药局关门以后,处方配药就由24小时营业的“B.B.ON”负责。中国药店:www.ydzz.com

  处方配药成为龙头部门中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA集团现在的店铺数量是1474家,这里面配药并设的店铺占62.2%(919家店),计划增至64.4%(1019家店)。处方单数到2017年2月上半期(6个月)的实绩是475万3000万张,配药报酬额上半期是475亿7200万日元(31亿7147万人民币),全年预计处方单超过1000万张,配药报酬额达到1000亿日元(66亿6700万人民币)。松本取缔役副社长说:“处方药的销售额比前年增长了118%,毛利增长了115%,处方药配药成为了我社的龙头部门。”中国药店:www.ydzz.com

  由于配药业务的提升,WELCIA集团下半期(2017年2月期)的销售额目标设定在630亿日元(42亿人民币)。中国药店:www.ydzz.com

  “健康、疾病的治疗已经从国家行政向民间企业进行了转移。今后我们要迎接自己管理自身健康时代的到来,对于我们来说是一次巨大的商机。以后我们公司的目标就是对于未病的管理对策和延长国民健康寿命。”池野隆光代表取缔役会长说。中国药店:www.ydzz.com

  WELCIA集团是由药剂师铃木孝之先生开始创业经营的,是从仅仅20多平米的小药局铃木PHARMACY起步的。作为身为药剂师的经营者,铃木孝之先生在对处方药配药投入力量的同时,也开始进入连锁药店领域的经营。作为WELCIA集团的会长,从以疾病产业为中心的药局,开发出一种新型业态的药店,成为健康产业的一个重要组成部分——提供健康与美、舒适的生活空间,并且在很短的时间里将公司培育成上市公司。中国药店:www.ydzz.com

  目前的WELCIA集团在接过经营接力棒的池野隆光会长的带领下已经成长为日本第一的连锁药店。WELCIA集团现在拥有药剂师3300多人,由于上次的药事法改革,诞生了具有新登录销售资格的8000人,再加上计时打工的人员,现在有2万名员工。WELCIA集团作为地区居民的健康支援药局将不断拓展大展身手的领域。中国药店:www.ydzz.com

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