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CVS、莱爱德:夏季促销各显身手

【2016年08月上半月刊 总第221期】【作者:高弘杨 编译】【阅读量:62803】【 】【打印



  夏季天气炎热,是各种疾病多发的季节,也是各连锁药店发力抢夺顾客和抢占市场的重要时期。莱爱德和CVS纷纷出招,有备而来,采用个性化促销方式,以达到削弱竞争对手促销支持吸引力的目的。中国药店:www.ydzz.com

  莱爱德——宣传单里的新“钱”途中国药店:www.ydzz.com

  通过近日对消费者的调查综合显示,莱爱德在今年六月对其宣传单做出的重要改变使得其整个版面看起来十分流畅简洁,便于各年龄层次的消费者阅读,同时还加入了很多数字化的新设计,更加时尚和方便,也为年轻人所追捧。“我们对这次的重要改变都感到很兴奋”Jonh Learish,莱爱德市场部高级副总裁介绍到,此次对传单设计的重要改革正是为了应对FDA正式批准沃尔格林收购莱爱德以后所做出的营销战略的调整,莱爱德希望通过这次调整能为公司带来收购后销售业绩上的新收获。中国药店:www.ydzz.com

  从图中可以看出莱爱德此次宣传单的设计是更具特色化的流线型版面,使得每一款产品在页面中的位置更加显眼突出。同时每一个分区的头条部分都用鲜艳的颜色进行强调和突出,并且莱爱德的连锁门店的标志也较以往更吸引眼球,使得消费者们在拿到传单的第一时间便能够注意到莱爱德的商标。中国药店:www.ydzz.com

  对使用电子传单的用户来说,莱爱德此次试用了十分具特色化的个性服务——通过对使用会员卡的顾客的购买数据的分析来为他们推送最想要购买的商品,这样既节省了很多无用商品的印刷成本,也为会员们节省了更多的浏览时间。中国药店:www.ydzz.com

  此次在更改的宣传单的尺寸上也有了重大的变化,不仅篇幅变大了,页码也发生了改变,从12页到16页不等,主要是根据季节的变化而变动的。另外还刊登了很多优质股票的信息,这也是莱爱德用户了解股票信息的一个重要窗口之一,使得宣传单具有了一定的信息价值和实用功能,在提供产品宣传的同时也吸引住了日常喜欢看股票信息的顾客。中国药店:www.ydzz.com

  “我们想要做的最大改变就是变得与众不同,现在不同药店的宣传单看起来都一样,同质化太严重。”Learish解释说,“消费者们真正想要看到的是一张规整、排列有序的页面,在文字中能够突出产品的图片和最快地抓住一个产品的卖点,通过一个简洁但不失重点的细节描述来创造我们自己的文字和图片风格,使商品看上去更吸引人。”中国药店:www.ydzz.com

  通过最优化的空间设计使得促销产品能够处于更显眼的位置,让想要购买的顾客一眼便能扫到核心促销品,这就是莱爱德宣传单的改革目的。现在的传单还包括了商品分类的小标题,这让顾客们比过去稍显凌乱的版面更容易寻找到目标商品;还有每周的宣传单都会提供给消费者不同的关键词,提示他们在这一周里应该重点关注哪些商品。“通过更合理化地规划空间我们现在创造出了很多固定板块,在这里会放入对消费者来说非常重要的促销信息和折扣券,还包括我们药房的新闻以及诸多慈善项目,例如“儿童慈善捐款”的募集情况Learish介绍。中国药店:www.ydzz.com

  “我们宣传单的重要变动也得到了莱爱德众多供应商的很好评价。我们把供货商重点销售的产品放在了非常突出的位置,为厂商所设计的产品图片,不会因为插图的阴影过大而显得阴暗,也不会放上特别显眼的加粗的价格标签。我们每一期的宣传单都会选择一个供货商的产品作为重点宣传,会为他们单独印刷一张页码,不会与其他促销商品混淆,这就是我们每一期主推商品的优惠待遇。“中国药店:www.ydzz.com

  另外,莱爱德也行通过这个改良过的宣传单作为宣传其新推出的“健康+”会员卡项目的宣传平台。传单上会有专门的页码来进行“健康+”会员卡的宣传和介绍。“我们新推出的‘健康+’项目真的会为顾客带来很多优惠”Learih说,“通过这次对宣传单版面的调整我们会详细向顾客们介绍‘健康+’与其他会员卡活动的不同之处。我们会对参与进来的顾客进行礼品赠送,并且称之为一个‘用四种方式’为你省钱的健康计划。”参加了“健康+”积分活动的会员每天都可以在莱爱德的门店里获得所有正价商品优惠20%的折扣,而且这项优惠政策不仅仅是在莱爱德的连锁门店中有效,只要与莱爱德具有合作关系的商家中均可使用。中国药店:www.ydzz.com

  莱爱德在新宣传单上重点宣传的还有一个叫做“load2Card”的活动,该活动是为了方便那些持有莱爱德会员卡的顾客们,他们可以在网络上下载电子优惠券,随后会自动存入到他们的会员卡中,日后到门店消费的时候可以使用,使用时间不限。中国药店:www.ydzz.com

  CVS——“忠诚卡计划”:挖掘不尽的会员富矿中国药店:www.ydzz.com

  CVS方面今夏的优惠政策仍然是在其“忠诚卡计划”(Extra Care Program)是下足了功夫。中国药店:www.ydzz.com

  首先,为了迎接这个夏日促销季的到来,CVS基于忠诚卡计划的庞大用户群开设了一个名为“CVS现金卡”新优惠项目,以此来回馈那些多年使用忠诚卡的顾客。从5月24日至8月24日,忠诚卡用户们每个人只要在CVS购买单价一百美元以上的商品,每三十美元就可以获得十元的现金奖励,并且存入到顾客的忠诚卡账户中。商品种类不限,不仅包括处方药、OTC,还有个人护理产品、美容产品和家庭日常清理等商品。“这项促销措施就是我们为了回馈忠诚会员卡客户的一个优惠政策,他们长年累月地在CVS购买商品,我们想要让他们觉得这样做是非常划算和值得的。”CVS药房业务高级副总裁Judy Sansone说到,“夏季对于很多家庭来说都是一个忙碌的季节,很多疾病的高发阶段,每个家庭的日常药品和护理用品都会消耗的很快,我们的目标就是为我们的会员提供最为优惠的价格,为那些精打细算的家庭主妇们省更多的钱。”中国药店:www.ydzz.com

  “顾客们可以在5月24日开始印刷的宣传单上找到价格最便宜、质量最好的商品,我们每周都会更新宣传单的内容,绝不会给顾客们乏味的感觉。通过CVS的移动App或者是门店内的散发的促销单,顾客们都可以获得价格不等的优惠券。所有的商品都会标记有‘CVS现金卡’的标签,使得顾客很容易的辨认出参加活动的商品”Sansone说。中国药店:www.ydzz.com

  此外,在夏日促销季的宣传单上CVS还印制了其他两种新的促销券。第一种是,只要在促销期间购买CVS门店内的任何一款商品,都可以直接减去10美元的价格。这项优惠政策和现金卡活动同期举行,Sansone相信资本会为顾客们带来最大的优惠和性价比最高的商品;另外一种是,一旦拥有忠诚卡的顾客购买了价格在50美元以上的促销商品,一个特殊的优惠券就会自动存储到他的忠诚卡,这个优惠券价值5美元,可以在CVS内购买包括促销产品以外的所有商品。根据规定,这张5美元的优惠券每周内只能使用一次,并且不能叠加使用。中国药店:www.ydzz.com

  最后,为了进一步地提高促销力度,消费者们如果通过email注册成为CVS忠诚卡使用用户,或者在CVS的移动App上进行注册都可以立刻获得数量不等的随机价格优惠券,并且直接存入顾客账户中,使用时间也没有限制。这些种种优惠措施都是为了扩大忠诚卡会员的用户基数,并且对老客户进行实质性的回馈。在利用既有用户资源的基础上,不断地开发新的竞争领域。中国药店:www.ydzz.com

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