日本医药分离的推动力就是由医院门前开设药店而牵引的。把医生开出的处方拿到医院门前的药店，不用长时间等待就可以拿到药，因此医院门前的药店得到了患者的广泛支持。中国药店：www.ydzz.com
1975年10月，在大学医院门前开店的株式会社望星药局就是众多医院门前药店中的一个。开店以来，望星药局一直坚持确保药物治疗的安全性和有效性，导入最新的配药系统，加强配药功能的同时，通过邮件发送月刊提供给读者与健康相关的信息，以及全年无休的电话咨询服务等。创业41年后的今天，望星药局共运营了14家店铺，年销售额达123亿日元（7亿2400万人民币）。中国药店：www.ydzz.com
堪比医院的配套设施中国药店：www.ydzz.com
株式会社望星药局于1975年2月创业，当年10月份第一家旗舰店——望星药局本店在神奈川伊势原市内东海大学附属医院的门前诞生。中国药店：www.ydzz.com
1975年大学医院以东京大学为首刚刚开始实施医药分离，还有不少医院没有执行院外处方。望星药局伴随着东海大学附属医院的院外处方购药，建立了配药房和等待室各自330平米的第一家药局，具备相当于大学医院同等级的配套设施。中国药店：www.ydzz.com
特别受到患者喜爱和相关人士推崇的是望星药局中的巡回药剂师。所谓巡回药剂师是指药剂师在宽敞的接待室里来回巡视，看到状态不好的患者就询问其病情，遇到发冷的病人还帮助其盖毛毯，有需要说话的老年人就倾听他们说话，同时这些大夫只在接待室一角放张桌子，这些常驻的巡回药剂师每日都会为患者提供有关药物的咨询和商谈。关于这个巡回药剂师的活动，望星药局在各种各样的学会上都做过相关介绍，引起了大众的注意，很多媒体也都做了大规模的报道。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：www.ydzz.com
 |
 |
中国药店：www.ydzz.com 13个服务台对患者进行服药指导中国药店：www.ydzz.com
1998年望星药局搬家，土地面积被压缩，因此330平方米空间的等待室缩小到290平米，到此为止，药剂师从柜台把药拿到等待室为很多患者消除烦恼的活动方式发生改变了——转变为13处服务台，开始为患者提供个别服务。中国药店：www.ydzz.com
13个服务台上面显示配好药剂的号码，药房配好药后会广播患者号码“某某，请到××号窗口”，患者到指定窗口领药接受服药指导。接待室里有很多患者，在他们结束药剂师服药咨询服务后都会面带笑容地离开。中国药店：www.ydzz.com
配药房在1层和2层都有。特别是2层的药房（从搬家前的330m2缩小到230m2）有很多的药剂师在忙着配药。中国药店：www.ydzz.com
除了配药以外，还会进行药方监查（根据输入电脑的处方数据，导入独特的处方综合检查系统进行检查），药袋制作、散剂、水剂、外用药等调整配药过程，把药剂配好后放在传送带上送到1楼。在1层服务台的药剂师，根据患者的身体状况和生活习惯、药剂使用等确认问题点，提醒患者药品是否有副作用，并询问患者日常生活中是否有困难，然后才交药。中国药店：www.ydzz.com
效率惊人的配药系统 中国药店：www.ydzz.com
药剂师们在配药间里正在按照处方从架子上取出处方药，把几种药品放入一个袋子专门包成一包，配齐处方药放入患者药剂，放入处方药专用药箱并按照电脑操作完成配药并进行处方药监查等等，这些都是药剂师们每日需要忙碌的事情。中国药店：www.ydzz.com
“在配药间的操作现场‘计数配药监察系统’应用了OCR（光学式文字读取装置）的处方输入检查系统，这是一套最新的配药操作系统，一次来确保配药的安全性及高精度。”（望星药局的前田正辉常务取缔役药局长）表示说。中国药店：www.ydzz.com
在望星药局，通常一天会处理700张处方。据说长假结束时会超过800张。一个月的总处方数大概是18000张。望星药局经营的医药品包括360个品种的常用药品在内，总储备有2500品种以上，公司同时作为伊势原市药剂师协会会员药局的储备中心也发挥职能。中国药店：www.ydzz.com
望星药局本店是一个大量应对特定功能医院专业性较高的处方，以及积极投入医疗协助的同时，通过发送配药完毕邮件通知配药结束，发送邮件月刊等提供健康相关的信息、实施了365天药物咨询、24小时电话咨询等内容，为患者提供服务。中国药店：www.ydzz.com
“在家访问活动，例如关于认知症障碍患者的药物管理，导入服药支援智能药盒。即到了吃药时间药盒会自动音声通知，从而防止忘记吃药、吃错药等现象，并且可以改善不吃药和帮助管理剩余药物”，药局副局长半泽阳子女士表示。中国药店：www.ydzz.com
等待室旁边的空间常驻管理营养师，除了给患者提供营养咨询以外，针对肾病患者的蛋白质调整食品、针对糖尿病的食品低热量食品、减少77%盐分的低盐食品等，形状上加工成容易服用的食品，这些食品的销售都很好，也有适合老龄患者补充营养的食品。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：www.ydzz.com
 |
中国药店：www.ydzz.com 高水平的人才教育制度中国药店：www.ydzz.com
药剂师高品质的配药业务水平来自望星药局重视培养优秀人才的教育制度。由于需要应对东海大学附属医院开出的处方，要求药剂师有较高的专业性，因此望星药局在社员入社后，就举办各种充实的研修活动，邀请大学医院医师讲授临床医学讲座、支持社员参加公司外面的学习会和演讲会等，进行丰富多彩的业务教育。中国药店：www.ydzz.com
望星药局的社员入社后的第1年时间内会接受作为药剂师的基本教育，再经过1年的能力提升教育，才具备作为药剂师的前提条件。第3～5年，作为日常业务的主要核心力量，伴随着他们的是要精通各个专业业务，作为次生代的领导，次生代管理药剂师，获得与药店运营相关的基本管理技能。中国药店：www.ydzz.com
在此基础之上，作为上级管理者的管理领域、作为药剂师的专业领域，需要接受更多磨练的特殊人才领域，作为经营管理的人才领域，每个人面对各自独立的专业领域，按照个人的职业类型发展是望星药局的教育发展计划。中国药店：www.ydzz.com
“朝着每个人各自所期待的未来发展着，公司的体制支持员工们的成长和奋斗的价值，提供适合其努力发展的工作环境。公司体会到工作人员自身的学习，关系到全体社会人士的安心、安全和幸福，所以公司希望让他们将自身成长的喜悦转变为更大的成长动能”，这就是望星药局的人才教育方针导向。中国药店：www.ydzz.com
其他药店没有着手做过的330平方米的配药房和等待室，还有提出巡回药剂师的想法与实践，都体现了望星药局对区域医疗的贡献，其根本出发点就是完全为患者考虑。中国药店：www.ydzz.com
