“依赖平价销售集客的时代已经终结了。”这是日本连锁药店协会（JACDS）在3月13日根据之前调查所录得的行业发展与前年同比只增长了1%的严峻结果而发表的结论。协会同时呼吁，为了门店能继续生存，今后药店行业的发展必须依靠新市场创造以及应对高龄者需求为核心。在经历了创业期和跃动期而成长起来的日本药店，如今正面临着变革期，他们会制定推进什么样的成长战略呢？中国药店：www.ydzz.com
增长率连续4年下降中国药店：www.ydzz.com
日本药店业以形成10兆日元（约合人民币5263亿元）的产业规模为目标，在市场扩大方面取得过飞跃性的发展。但是，从4年前开始，营收的增长率像是踩了刹车逐步变得钝化了。那么，要实现10兆日元，究竟要推进什么样的战略呢？中国药店：www.ydzz.com
根据已经公布发表的调查，2014年度日本药店总体只取得了1%的微增长、止步于6兆679亿日元（约合人民币3193亿元）的营收，增长率是连续4年持续下降——2011年度同比增长率3.1%；2012年度同比增长率2.4%；2013年度同比增长率1.2%；2014年度同比增长率1%。中国药店：www.ydzz.com
营收增长的钝化，可以从门店销售商品类别的营收构成比当中看到经营的严峻。医药品1兆9479亿日元（约合1025亿人民币）、日用杂货1兆2914亿日元（约合679亿7000万人民币）、其他（包括家庭杂货、衣料杂货、健康食品、酒类等食品）1兆5026亿日元（约合790亿8400万人民币），以上各个类别都艰难地维持着大约1%的增长。化妆品类别取得营收1兆3260亿日元（约合697亿8900万人民币），只占前年总额的99.9%，连续3年营收收缩。中国药店：www.ydzz.com
平均单个门店的营收也比前年减少1.3%，只有3兆3799亿日元（约合1779万人民币），是继2013年的前年同比减少1.3%之后的持续收缩。中国药店：www.ydzz.com
困难经营环境形成的原因中国药店：www.ydzz.com
8万家门店的时代中国药店：www.ydzz.com
厚生劳动省主办的《药事相关业态调查》的2013年度版本可以看到的数据是，医药品零售业数量对比2012年度增加了3184家门店，挺进到了8万家门店的时代。尤其值得关注的数据是，药剂师常驻的药局增加了2291家、达到57071家门店，其背景就是即使在医药分家率超过70%的市场下，还是有企业基于“处方笺的发行率还会上升”的看法、对处方笺配药事业充满期待而新增门店的。中国药店：www.ydzz.com
另一方面，药店的新开设门店数量也增加了，2014年度比前年度增加了390家、达到17953家门店，其占有全部门店数量的21%，可见在处方笺配药事业继续扩大的预判下，处方配药部门并设型的新门店还在相继出现。中国药店：www.ydzz.com
对于现存企业来说，新设门店的增加必然会导致更加激烈的竞争。中国药店：www.ydzz.com
伴随着超高龄社会到来引致的商圈范围缩小中国药店：www.ydzz.com
伴随着高龄者人口的增加，药店的新设门店政策出现了方向性转变。从以往的郊外型选址逐步转向为在可以实现高龄者集客的繁华商业街选址，这种显著的策略变化也使得开店的成本提高。并且，商品品类、陈列方式、促销活动等也从原来的面向年轻世代转为面向银发世代为主，因此转变还需要相应的对职员进行培训教育。中国药店：www.ydzz.com
打折销售策略导致毛利减少中国药店：www.ydzz.com
为了实现大量进货大量销售而花费成本在广阔的地域派发大量的宣传单张，这种促销效果变得不明显，同时来店顾客只购买打折商品的情况增多，使得门店的人工费和水电费等高涨而感受到毛利的压力。中国药店：www.ydzz.com
同质化商品品类备货和销售职员培育的不足中国药店：www.ydzz.com
在宽广的门店空间内，备货品类是跟同行门店同质化的“健与美”为核心的商品，单靠价格竞争是难以跟顾客购买行为直接挂钩的。不提供附加的客户接待服务的话，很难促使购买并产生利润。中国药店：www.ydzz.com
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10兆日元（约合5263亿元人民币）的产业规模形成，是药店的指南针。2014年度的市场规模已经达到6兆679亿日元（约合3193亿元人民币），所以就剩下4兆日元（约合2105亿元人民币）的营收需要确保达成。中国药店：www.ydzz.com
JACDS对于这个可能性是这么看的：“今后，处方配药报酬大概1兆（约合526亿3000万人民币）至1兆5000亿日元（约合780亿4700万人民币），含新功能性标识食品在内的营养补充剂大概1兆（约合526亿3000万人民币），此外看护食品1兆（约合526亿3000万人民币），期待这些能够实现。”中国药店：www.ydzz.com
为实现10兆日元的产业规模，药店必须要实践的成长战略就是以国家推进的“健康长寿”的延伸产业的实现方针为依据。中国药店：www.ydzz.com
“健康长寿”的延伸产业，即指为减少伴随着高龄人口增多而产生的卧床病患，以让人们拥有生存价值的健康而长寿的生活为目标来建设社区，着力于产业振兴，不仅有效抑制高企的国民总医疗费（40兆日元），还以创造新的市场为指向。中国药店：www.ydzz.com
“在人口减少、超高龄社会的情况下，今后药店被要求的功能是成为地域的健康门店、健康支援站。”JACDS的关口信行会长如是说。JACDS提出了药店成长战略中的3个挑战：中国药店：www.ydzz.com
第一个挑战：面对市场转换的挑战——从医疗机构门店的处方配药转为推进医药分家型的处方配药；向食品市场挑战；居家看护和地域总括护理服务的应对。中国药店：www.ydzz.com
第二个挑战：创造市场的挑战——健康食品市场创造；宠物护理市场创造；地域密切粘合型需求门店的打造等等。中国药店：www.ydzz.com
第三个挑战：建立社会性功能和作用的挑战——充当舒适快捷生活的导向人；实现成为健康驿站；普及心脏救命装置；满足对药店便利性的需求。中国药店：www.ydzz.com
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近年来药店和便利店融合型的新型业态门店相继出现。这正是利用相互门店特性取得集客效果的战略。4月，处方配药部门并设型门店、以预防活动为目的设置了自己采血自行检测窗口的便利型看护门店也要登场了。中国药店：www.ydzz.com
药店较为擅长的“折价销售门店功能”的时代已经落后，意味着单单依靠平价销售是无法实现集客效果了。中国药店：www.ydzz.com
在日本，建设让高龄者能安心生活找到生存意义的社区活动正在进行着。这个本来是国家推进地域总括性护理系统的样板案例之一，在65岁以上高龄者占比超过40％的地域开始启动。中国药店：www.ydzz.com
为了构建在需要医疗或看护服务的高龄者出现时能够有多方面专业人员联合启动应对的系统，药局、药店的药剂师会一同参与活动，平时门店里负责OTC药品销售和处方笺配药业务的药剂师参与到社会活动的人数也在不断增加。中国药店：www.ydzz.com
高龄者需求应对型的门店在各地都出现了的今天，以优良的顾客接待为附加值的服务和商品提供成为非常重要的关键。中国药店：www.ydzz.com
开展服务于独居老人和行走困难的银发世代的购物服务以及购物行程，以活跃型银发族为对象的车辆试乘会，配置癌症患者适用的用品（例如乳癌患者适用的义乳、内衣等），提供化妆和美甲等艺术性服务，食物的配送服务，生活支援服务等等，这些都是与同行店铺实施差异化经营的着眼点，只有这样才是药店在激烈竞争下谋求生存的发展道路。中国药店：www.ydzz.com
