中国药店－向健康护理型药店转型

　　在行业增速钝化和寡头化的未来，药店业必须要从依靠价格诉求、平价销售、大力促销的做法中脱离出来，向为地域居民的健康、舒适、快捷的生活创造提供支援的健康护理型药店转型。

　　平价竞价销售引致的利润下降、门店过剩，高龄者人口增多导致的商圈缩小，其他业界企业对药品销售的涉足而导致竞争激烈化等，这些就是近年来成长速度像刹车一样减速的日本药店业的情况。着眼于冲破这些严峻状况、让药店业重获发展能量的日本连锁药店协会，以国家推进的“培育健康寿命延伸的产业”政策为基础，通过推进生活习惯病的预防、实施血液的简易检查后劝诱患者到医疗机构就诊的做法、以及对健康食品和一般食品功能性标识制度的引入这几大方面的推动，旨在促进形成10兆日元（约合人民币5588亿元）的市场规模，开始向打造“健康护理店铺”的发展道路迈进。

　　国家推进振兴战略药店受益

　　国家在2013年6月通过内阁会议决定“振兴战略”，明确了对增进健康、预防、生活支援相关产业的振兴政策。其中之一就是“培育健康寿命延伸产业”的政策。

　　65岁以上高龄者在总人口占比20%的日本，2013年度国民总医疗费是39兆日元（约合人民币2兆2941亿元）、看护费9兆日元（约合人民币5294亿元）；预计2025年高龄者人口占比将达到30%，届时医疗费将高达52兆日元、看护费将高达20兆日元（约合人民币1兆1765亿元），患者负担会增加。

　　国家基于这种现状，着力推进自我护理和自我治疗的理念，在构建重视预防医疗的政策之外，实行了政策重心从“生命（剩余生命）寿命健康”政策向“健康寿命延伸”政策的转变。这也是与振兴促进健康、预防、支援舒适快捷生活相关的自我护理产业的意图相一致的，这个产业里面就包括医疗、医药品、汉方、美容、健康食品、运动、疗养、饮食等相关的对身心的护理和关顾业务。

　　为此，作为建立国民的预防和健康管理架构的一环，国家把药局和药店定位为“地域健康信息据点”；与此同时，药店业界也借着这股东风，通过实现和推进以下两项业务以实现国家的政策方针，同时也满足国民自我预防的愿望需求。

　　验血检测套装推广

　　国家实施解禁的血液自我采血简易检查，作为新业务被迅速引入到了药店。其中年收215亿5900万人民币的WELCIA药局就在店铺内引入了这个通过提供简单的检查套装、让来店顾客自己采血就可以自己测定肝功能和脂质等与生活习惯病相关13项指标的服务，检查结果可以在7～10日后从药店药局的门店取得。引入服务的是处方笺配药部门并设的500家门店，根据该企业池野隆光会长的说法，将在处方配药部门并设的600家门店全部引入这项自我简易检查就能够知道自己身体状况的服务。引入这项服务的除了WELCIA药店外，鹤羽、39DRUG、杉药局、麒麟堂等都有门店陆续参与。

　　由大木制药提供的服务包含有8个种类的检查项目，包括：生活习惯病12个项目、乙型肝炎、丙型肝炎、HIV、幽门菌、胃癌风险、乙型+丙型肝炎、癌症风险，都是通过以药剂师为首的职员给顾客提供面对面销售的检查用套装来普及实施，检查用套装收费3000日元（约合人民币177元）。检查结果可以在3～4天后，通过登陆电脑或手机的专用网页、输入指定号码以及密码就可以获取。检查数值明确后，在接受来店顾客的咨询时，药剂师会就各项数值进行解说，并且根据需要劝诱顾客到医疗机构受诊，这样的实施方式使得跟生活习惯病对策可以提供连接接口的检查套装普及活动，在药店间活跃发展起来。

　　三级健康食品功能性标识制推进

　　“对国民自己的健康自己守护的需求来说，商品上附加上信息（即适当的功能标识）是很重要的。健康食品功能性标识的解禁，意味着国民的健康维护以及预防需求可以在现行医疗制度下实现”，这就是日本消费者厅正在推进的健康食品标识制度引入的初衷。

　　在中国，如果取得保健食品的认证，就可以在商品包装上标识类似“提高免疫力”之类的功能；但是在日本，这种标识是被药事法等法律所禁止的。在这个背景下，国家明确表示了要“对健康食品的功能性表示进行解禁”，消费者厅则牵头举办了研讨会等进行具体推进的工作，预计2015年4月开始制度可以实施。

　　期待着功能性标识制度实施的药店业界，为了实现从现在的2000亿日元（约合人民币118亿元）左右规模的健康食品销售额提升10倍到2兆日元（约合人民币1176亿元），有着强化销售的意识，制度实施的话可以适用下面3个层级的食品：

　　A层级：健康、营养辅助食品，主要是锭剂、胶囊、粉末等形状，以健康维护、健康增进、预防、特定疾患减轻效果为目的而摄取的健康食品。

　　B层级：健康目的食品，主要是食品形状，以健康的维护和增进为目的而摄取的健康食品，如青汁、健康醋、酵素等。

　　C层级：有益健康的食材，主要是食品素材形状，可作为健康饮食食材使用的食品，如酸奶、有机蔬菜、橄榄油、草本食品等。

　　3大层级市场的规模来看，预估A层级约有3兆日元（约合人民币1765亿元）～4兆日元（约合人民币2353亿元），B层级约有1.5兆日元（约合人民币882亿元）～2兆日元（约合人民币1176亿元），C层级约有4兆日元（约合人民币2353亿元）～5兆日元（约合人民币2941亿元），合起来可以期待健康食品和一般食品市场能形成10兆日元（约合人民币5588亿元）的规模。

　　2014年12月10日由日本连锁药店协会和新日本超市协会携手创办的“健康食品市场创造研究会”的第一次会议召开，明确了市场扩大的可能性。研究会以小规模零售店铺、制造业、批发业、销售企业共同协作，构建健康食品的新产品开发以及销售方法，创造以商品信息附加为手段的新型商业机会而创办。今后通过每月一次的例会，致力于在功能性标识自有品牌商品开发以及销售人员的培训、对生活消费者的健康教育实施等方面发力，同时积极呼吁媒体等也参与协作。

　　在行业增速钝化和寡头化的未来如何生存

　　日本的连锁药店业界从3兆日元（约合人民币1765亿元）发展到4兆日元（约合人民币2353亿元）的市场规模用了3年；从4兆日元（约合人民币2353亿元）发展到5兆日元（约合人民币2941亿元）用了4年；从5兆日元（约合人民币2941亿元）发展到6兆日元（约合人民币3529亿元）用了5年；2013年度的市场规模已经达到6兆日元（约合人民币3588亿元）。

　　市场规模仍在扩大（见数据1），但驱动发展的主要原因是：以医药品为中心的治病产业转型为以健与美为中心的健康产业，使得“为健与美以及舒适快捷的生活创造提供商品支援”的理念得到生活消费者的支持；医药分家的继续推进使得处方笺配药应对药局得以增多；应对地域居民的深夜营业型药店取得成长等等。

　　以成长型业态而受到瞩目的药店业界，其成长速度开始出现停滞，最近年度（2013年）对前一年的增长率仅有0.1%。年增长率在2007年度达6.2%的最高峰，之后发展逐步回落：2008年度5.3%、2009年度4%、2010年度3.5%、2011年度3.1%、2012年度2.4%、2013年度0.1%，门店的平均销售额减少了。增长钝化的主要原因是：同质化经营普遍，包括平价竞价销售引致的利润减少、以超大商品为诉求的促销手法、同行普遍可见的商品配备、客户接待能力和销售能力的不足、过剩宣传造成费用增加；门店开设过剩，为弥补现有门店经营不良而开设新门店；随着高龄者人口增多导致的商圈缩小，年轻世代成了集客的中心，同时商品配备过渡到以销情好的商品为中心；其他业界对药店行业涉足导致竞争越发激烈也使得药店行业中成长型门店和衰落型门店之间落差扩大。

　　日本的药店业界继续着寡头化的状态，可以预计将有更激烈化的竞争。其中最受业界注视的是，药店市场的6兆日元（约合人民币3588亿元）当中约有50%（即约人民币1828亿元）的销售以及53%（9346家门店）的门店都集中在5家连锁药店集团。

　　各项数值可以参照数据2，聚焦来看，可以看到处于集团领先位置是“HAPYCOM”（HAPPY=幸福和COMMUNITY=地域的结合）。由凭借年收3529亿元人民币保持着跃进势头的AEON集团属下的鹤羽、WELCIA、药的青木、CFS、ZAGZAG、WELPARK、MEDICAL一光、泷谷、清水药店这9家企业构成，药店市场占有率约两成（一年总销售额761亿2400万人民元）。

　　对于寡头化状态的药店业界来说，严峻的经营状况持续着，还要考虑怎么样才能持续生存经营下去。成长型门店和衰落型门店的落差在不断扩大，经受一波又一波竞争浪头下的日本药店，其取得成功的秘诀可以列举如下：

　　——从同质化经营中脱离出来；

　　——从郊外开店转为强化商业繁华街和住宅区的门店开设（应对高龄者人口的增多）；

　　——医药分家。依据电子用药履历进行服药指导、通过引入机器人配药机让药剂师投放精力接待顾客提供服务、增加时间用于患者志向型处方配药的业务推进；

　　——因应高龄社会的到来而出现的“希望在家和家里人一起生活”的患者需求增加，强化居家医疗和看护服务事业的发展；

　　——形成医药品的网络销售。通过与批发企业的业务合作，构建为生活消费者提供网络预约然后到指定药局领取药品，并同时提供附加咨询接待服务的体系（可以减少库存负担以及迅速提供必要的商品）；

　　——适应国家承认的健康食品和一般食品的功能性标识制度实施，进行新商品的开发、看护食品的普及启蒙和销售，以及培养接待顾客的职员；

　　——从治疗转向重视预防医疗。通过自我采血进行简易检查的设施导入连接到生活习惯病的预防对策，根据检查结果鼓励劝诱到医疗机构受诊；

　　——与业界有竞争关系的小规模零售业进行业务融合，如便利店、家电量贩店、相机量贩店、超市、看护专门企业等；

　　生活消费者会谋求自身充当“健康管理员”的角色，并不会因为哪家门店价格低、面积大、商品品类多就即使远也愿意去，而是转为期待药店能够为自己追求健康、预防、舒适快捷生活的需求提供支援的、可以作为“健康管理药店”角色的药店功能。日本医疗的发展正在从治疗转向重视预防的大变革当中，国家把药局和药店定位为国民的“健康信息据点”，开始了预防和健康管理产业振兴的发展道路。

　　“药店业界必须变革，要从依靠价格诉求、平价销售、大量宣传、大力促销的手法中脱离出来，向为地域居民的健康、舒适、快捷的生活创造提供支援的健康护理型药店转型。只谋求自家企业能够生存就满足的时代已经终结，竞争力不仅仅依赖门店的规模和低廉的价格，药店发展要考虑的是对国民的健康增进和预防的健康管理如何作出贡献。”这是日本连锁药店协会的宗像守事务总长对未来药店发展的指导。


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中国药店(上半月刊)封面

中国药店(下半月刊)封面

健康社区杂志封面

向健康护理型药店转型

【2015年01月上半月刊总第190期】【作者：山本武道(日本医药零售业专家)】【阅读量：48694】【大 中 小】【打印】

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【2015年01月上半月刊 总第190期】【作者：山本武道(日本医药零售业专家)】【阅读量：48694】【大 中 小】【打印】

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